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Los consumidores de São Paulo podrán recibir una indemnización de R$ 260 millones tras la acción de la AGU contra ENEL
A Procuraduría General de la República (AGU) presentó este viernes (8/11) una Acción Civil Pública contra la distribuidora de energía Enel. La medida busca compensar a los consumidores de São Paulo por las molestias causadas por la interrupción del suministro de energia entre el 11 y 17 de octubre de este año, luego de las fuertes lluvias que azotaron la región metropolitana.
R$ 500 por día — Solicitud de compensación colectiva e individual en São Paulo
En la acción, la AGU solicita una indemnización por daño moral colectivo de R$ 260 millones, responsabilizando a Enel por no haber restablecido el suministro en un plazo razonable.
Además, se exige una compensación individual a los consumidores que permanezcan sin electricidad por más de 24 horas, estipulada en un valor mínimo de BRL 500 por día, por unidad de consumo.
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Se estima que el costo total de la compensación individual es de R$ 757 millones, resultando en un valor que podría superar los R$ 1 mil millones cuando se suma al valor colectivo. La compensación individual, según la solicitud, deberá realizarse mediante descuento en las facturas de energía de los consumidores afectados.
Justificación de la acción
La AGU destaca que, aunque Enel afirmó que el retraso en la restauración se debió a un fenómeno meteorológico atípico, el excesivo tiempo para resolver el problema expuso a los consumidores a pérdidas que podrían haberse evitado.
La resolución # 1.000 / 2021 Aneel establece un plazo de 24 horas para la restauración en zonas urbanas, norma que no fue cumplida por la concesionaria. Además, la AGU destaca que ya se produjeron fallas en el restablecimiento del suministro eléctrico, como en noviembre de 2023, cuando intensas lluvias provocaron una situación similar en el Gran São Paulo.
Uno de los extractos de la acción destaca: "Si el riesgo de eventos climáticos más severos en esta época del año es recurrente, probable y predecible, el concesionario tiene el deber de considerar este riesgo en su actividad de suministro eléctrico, creando mecanismos para restablecer el servicio al consumidor en un tiempo razonable, precisamente como es un servicio público esencial."
Beneficio y calidad
Otro punto abordado por AGU en la acción es la supuesta priorización del beneficio en detrimento de la calidad del servicio prestado.
Los datos públicos proporcionados por la propia Enel muestran que, entre 2022 y 2023, mientras el beneficio bruto aumentó, las inversiones se redujeron en torno a un 16%.
En el mismo período, el tiempo promedio de restauración energética aumentó de 9,68 horas a 10,62 horas, según la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).
Según la AGU: "la empresa optó deliberadamente por reducir sus inversiones incluso en medio de una creciente demanda de atención de emergencia, asumiendo así el riesgo de no "garantizar regularidad, continuidad, eficiencia, seguridad, puntualidad, generalidad, cortesía en la prestación de los servicios".."
La reclamación de indemnización por daño moral colectivo representa el 20% del beneficio neto de Enel en 2023, que fue de R$ 1,3 mil millones. EL AGU Sostiene que este monto sirve para desalentar prácticas de reducción de inversiones por parte de los concesionarios en servicios esenciales.
La AGU también subraya que, además de la indemnización por daños morales colectivos, nada impide a los consumidores solicitar ante los tribunales una indemnización por daños materiales, como por ejemplo indemnizaciones por aparatos quemados u otras pérdidas provocadas por la falta de energía.
La avaricia de los inversores es lo que perjudica a todas y cada una de las empresas con acciones en las bolsas de valores. ENEL, como todas las demás concesionarias que hicieron millonarios a políticos que tenían poco antes de incorporarse al Palacio de la Impunidad y la Corrupción, ENEL es sólo uno de los tentáculos del pulpo llamado GULA.