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Steve Jobs no aceptaba disculpas y era conocido por sus reacciones imprevisibles. Cuando su secretaria llegó tarde porque su auto se descompuso, podría haberla despedido en el momento – pero hizo exactamente lo opuesto. Ese mismo día, entregó las llaves de un Jaguar nuevo y dijo: «Aquí, nunca más se atrase.» Un gesto que prueba que, con Jobs, todo podía suceder.
Si había algo que Steve Jobs no soportaba, era una disculpa inventada. Él era de ese tipo que exigía lo máximo y quería que su equipo siempre estuviera en el más alto nivel. No importaba si la razón del retraso era un auto descompuesto o un apocalipsis, la expectativa era que los empleados encontraran una manera.
En Apple, todo giraba en torno a la excelencia. Jobs no era un jefe común que aceptaba «no tuve tiempo» o «mi auto se descompuso» como respuesta. ¿El problema no era suyo? Entonces resuélvelo. Y rápido. Pero, en esa ocasión, él hizo algo que nadie esperaba.
El día en que una secretaria ganó un auto nuevo
Era un día común en Apple, hasta que la secretaria de Steve Jobs llegó tarde. ¿La razón? Su auto decidió no colaborar y simplemente no arrancó. Ahora, imagina el nerviosismo de ella al entrar a la oficina y tener que explicarle esto a un jefe que ya había despedido a gente por mucho menos.
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Jobs escuchó la explicación, la miró y, sin decir nada, volvió al trabajo. La secretaria debió haber respirado aliviada, pensando que había escapado esta vez. Pero, unas horas después, él reaparece, tira un manojo de llaves sobre la mesa y dice:
«Aquí, nunca más se atrase.»
Era un Jaguar nuevo.
Los que estaban ahí viendo la escena quedaron en shock. Jobs podría haber hecho lo que todos esperaban y despedido a la secretaria en el momento. Pero, en lugar de eso, eliminó el problema de raíz. Ahora, con un auto de lujo, no existía más razón para retrasos.
El método de motivación de Steve Jobs
Trabajar para Steve Jobs era una experiencia única – e intensa. El tipo tanto podía ponerte contra la pared y hacerte cuestionar tu propia existencia como podía darte un auto de lujo de la nada. Todo dependía del momento y de lo que él pensaba que haría que tú rindieras más.
Este episodio del Jaguar deja claro su forma de liderar: no existían términos medios. Exigía dedicación total y, cuando creía que alguien valía la pena, se aseguraba de que nada interfiriera con esa persona. Era su manera – un tanto radical – de mantener al equipo siempre enfocado.
¿Era motivación? Sí. Pero también era una forma de mostrar que, en Apple, todo debía funcionar a la perfección. Si algo interfería, él simplemente lo resolvía de la manera más directa posible.
Não sei se ele era tão generoso. Faço correlação com as baterias dos seus celulares, que são horrendas. O cara não podia melhorar uma simples bateria de iPhone que a gente tá pagando, como pode ser generoso? Pra mim ele deu o carro talvez para fazer alguma média. Deixou a herança apenas para mulher dele e para uma filha que não gostava dele, porque ele não deu a devida atenção na sua infância e ainda deserdou os outros três ou quatro filhos que ele tinha de outra relação. Com tanto dinheiro que ele tinha, porque deixou os outros filhos sem nada?
Inclusive, a esposa dele que ficou com a maior parte do dinheiro falou que ia e estava usando a dinheirama para projetos sociais porque diz ela que é muito dinheiro. Pelo que eu conheço da história dele, ele era meio mesquinho.
Hilário, os comentários dessa gente!
A mentalidade dos patrões do Brasil, ela teria sido delimita.