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¡Alerta a los consumidores! La Anvisa ha prohibido la pasta dental Colgate Total Clean Mint tras informes de reacciones adversas como llagas, hinchazón y ardor. La nueva fórmula con fluoruro de estaño puede ser la causa de los problemas. El Procon notificó a la empresa y los consumidores deben estar atentos. ¡Infórmese sobre el caso y cómo protegerse!
La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) decidió, el 27 de marzo de 2025, la prohibición cautelar de todos los lotes de la pasta dental Colgate Total Clean Mint.
La decisión se tomó después de que la agencia recibiera un número significativo de informes sobre eventos adversos asociados con el uso del producto, que contiene fluoruro de estaño en su formulación.
Informes de consumidores
Varios consumidores informaron reacciones adversas tras el uso del Colgate Total Clean Mint. Entre los síntomas mencionados se encuentran lesiones orales como llagas, heridas y ampollas; problemas en la lengua; sensaciones dolorosas como dolor, ardor y quemazón; hinchazón de las amígdalas, labios y mucosa oral; sensación de adormecimiento en los labios y la boca; e irritaciones gingivales. Estos informes fueron registrados en plataformas de quejas y directamente a la Anvisa.
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Cambio en la fórmula del producto
En julio de 2024, Colgate lanzó una nueva versión de la pasta dental, sustituyendo el fluoruro de sodio por el fluoruro de estaño como principal agente activo.
El fluoruro de estaño es conocido por sus propiedades anticaries y antimicrobianas. Sin embargo, este cambio podría estar relacionado con las reacciones adversas observadas en algunos usuarios.
Posicionamiento de Colgate
Colgate afirmó que la nueva fórmula es el resultado de más de una década de investigación y desarrollo, siendo segura para el uso.
La empresa reconoce que algunas personas pueden presentar sensibilidad a ciertos ingredientes, como el fluoruro de estaño, colorantes o saborizantes, y recomienda que, en esos casos, se interrumpa el uso del producto.
Colgate ofrece un canal de atención al consumidor para aclarar dudas y registrar incidencias.
Medidas adoptadas por Anvisa
La prohibición cautelar determinada por Anvisa tiene una validez de 90 días y tiene un carácter preventivo, buscando proteger la salud de los consumidores mientras se llevan a cabo investigaciones más profundas sobre los informes de reacciones adversas. Durante este período, la comercialización y el uso del Colgate Total Clean Mint están suspendidos.
Orientaciones a los consumidores
Los consumidores que presenten síntomas adversos tras el uso de la pasta dental deben interrumpir inmediatamente el uso del producto y buscar orientación médica.
Además, es importante informar lo sucedido a los canales de atención de Colgate y a Anvisa, contribuyendo a la investigación y el monitoreo de los casos.
Acción del Procon-SP
El Procon-SP notificó a Colgate, solicitando aclaraciones sobre las medidas adoptadas ante la suspensión.
La entidad busca información sobre cómo los consumidores pueden identificar los productos prohibidos, cuáles lotes están afectados y qué medidas se están tomando para atender a aquellos que tuvieron reacciones adversas. La empresa tiene 24 horas para responder.
Importancia de la vigilancia sanitaria
Casos como este resaltan la importancia de la vigilancia sanitaria y del monitoreo continuo de productos disponibles en el mercado.
La actuación de Anvisa es fundamental para garantizar la seguridad y la salud de la población, asegurando que los productos comercializados cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos.
Actualización: suspensión de la prohibición
El 31 de marzo de 2025, Anvisa suspendió la prohibición de la pasta dental Colgate Total Clean Mint después de que la empresa presentara un recurso.
A pesar de la liberación, la Anvisa emitió una alerta sobre la posibilidad de ocurrencia de reacciones indeseadas al uso de pastas dentales que contengan fluoruro de estaño en su formulación.
La prohibición y posterior liberación de la pasta dental Colgate Total Clean Mint por parte de Anvisa destacan la necesidad de atención de los consumidores a los productos de uso diario.
Es esencial estar atento a posibles reacciones adversas y buscar orientación profesional siempre que sea necesario. La colaboración entre organismos reguladores, empresas y consumidores es vital para mantener la seguridad y la confianza en los productos disponibles en el mercado.
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