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El Banco Central decretó la liquidación del Will Bank, banco digital del grupo Master, ya en administración especial desde noviembre. Sin solución para la institución, las tarjetas Mastercard dejaron de transaccionar. El FGC promete indemnizar a cerca de 800 mil inversores en CDBs garantizados.
La liquidación del Will Bank fue decretada por el Banco Central este miércoles, 21 de enero de 2026, marcando el colapso del banco digital del grupo Master pocos meses después de que la institución hubiese entrado en régimen de administración especial temporal desde noviembre. En 2025, el Will Bank invirtió entre R$ 120 millones y R$ 160 millones en patrocinio en la TV Globo, y ahora aparece en el centro de una intervención que afectó directamente a los clientes y la operación de tarjetas.
El Will Bank había sido preservado cuando ocurrió la liquidación del Banco Master, porque existían inversores interesados en adquirir la institución, pero el acuerdo no avanzó. El intento de mantener las actividades bajo el régimen especial, que podría durar hasta 120 días, no evitó la deterioración del funcionamiento, y la situación se agravó cuando el banco comenzó a dejar de pagar a los participantes de la cadena de la tarjeta de crédito, incluyendo a la marca Mastercard, que interrumpió transacciones con tarjetas del Will Bank.
Lo que ocurrió el 21 de enero de 2026 en Pernambuco y en Brasil
El acto del Banco Central que determinó la liquidación del Will Bank fue publicado el 21 de enero de 2026, con justificación vinculada al cuadro económico-financiero y a la insolvencia, además del vínculo de interés asociado al control del Banco Master. El punto central es que la liquidación formaliza que la institución no presentó una solución viable dentro del proceso conducido por el regulador.
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Aunque el impacto sea nacional por tratarse de un banco digital, el episodio cobra peso porque ocurre en la secuencia de la liquidación del Banco Master, ya que el Will Bank era el banco digital del mismo grupo. En la práctica, la decisión del Banco Central redefine el estatus del Will Bank y cambia el horizonte de los clientes, que pasan a lidiar con restricciones operativas y con los mecanismos de protección a inversores.
Antes de la liquidación, el Will Bank estaba bajo régimen de administración especial temporal desde noviembre, un modelo en el cual las actividades son preservadas, pero los dirigentes pierden el mandato. Este régimen podría ser mantenido por hasta 120 días, indicando que el banco operaba bajo monitoreo e intervención administrativa, con foco en encontrar una solución para la continuidad o reorganización.
El Will Bank permaneció en funcionamiento durante este período, pero el intento de viabilizar la institución no se concretó. El dato decisivo informado por el regulador fue la ausencia de una solución para el Will Bank, y esto se conectó directamente a problemas en la cadena de pagos de la tarjeta de crédito.
Bloqueo de tarjetas y el papel de Mastercard en el bloqueo de transacciones
Uno de los efectos más inmediatos reportados fue el bloqueo de transacciones a través de tarjetas. Según el responsable regulatorio por el Will Bank, la institución comenzó a dejar de pagar a los participantes de la cadena de la tarjeta de crédito, citando a la marca Mastercard como ejemplo. Como consecuencia, las tarjetas Mastercard ya habían dejado de aceptar transacciones hechas a través de tarjetas del Will Bank.
Este detalle operativo es crítico porque traduce la crisis en algo percibido en el día a día: cuando la marca deja de aceptar transacciones, el cliente siente el impacto en el momento del pago. Al mismo tiempo, el bloqueo por parte de Mastercard señala que el problema superó una inestabilidad interna y alcanzó el funcionamiento del ecosistema de tarjetas asociado al Will Bank.
En 2025, el Will Bank invirtió entre R$ 120 millones y R$ 160 millones en patrocinio en la TV Globo. El contraste entre este gasto de visibilidad y el desenlace de la liquidación en 2026 amplió la atención sobre la trayectoria del banco digital dentro del grupo Master.
El dato del patrocinio refuerza el tamaño del posicionamiento publicitario reciente del Will Bank y, al mismo tiempo, evidencia la rapidez del agravamiento de la crisis hasta la intervención formal del Banco Central. La cadena es directa: en un año hay una alta inversión en patrocinio, y en el siguiente viene la liquidación decretada por el regulador.
Lo que el Banco Central señaló al decretar la liquidación del Will Bank
En el acto que determinó la liquidación del banco del grupo Master, el Banco Central justificó la medida citando el comprometimiento de la situación económico-financiera y la insolvencia, además del vínculo de interés evidenciado por el poder de control del Banco Master. En términos prácticos, esto significa que el regulador concluyó que la condición del Will Bank no sustentaba la continuidad dentro de los parámetros evaluados.
Este encuadre también conecta formalmente la decisión al contexto del grupo, ya que el Will Bank era el banco digital del Master. Así, la liquidación no aparece como un evento aislado, sino como desdoblamiento de un escenario que ya venía siendo enfrentado en el ámbito del Banco Master.
Para quienes tenían dinero invertido en el Will Bank, el punto central presentado involucra al FGC (Fondo Garantizador de Créditos). La previsión es que el FGC pague hasta R$ 250 mil para cerca de 800 mil inversores que tenían valores en Certificados de Depósito Bancario (CDBs) y otros títulos garantizados.
El volumen indicado hace que el episodio gane escala histórica: se apuntó que esta sería la mayor indemnización ya hecha por el fondo. Para inversores digitales en masa, el dato de 800 mil inversores funciona como termómetro de alcance del Will Bank y del tamaño del desafío operativo de resarcimiento dentro del mecanismo de garantía.
Lo que cambia para clientes e inversores a corto plazo
Con la liquidación decretada y el bloqueo de transacciones involucrando tarjetas Mastercard, el episodio se divide en dos frentes. La primera es el impacto operativo inmediato asociado al uso de la tarjeta del Will Bank. La segunda involucra la perspectiva de indemnización vía FGC para quienes tenían inversiones en CDBs y otros títulos cubiertos.
El punto más sensible es el plazo percibido por el cliente: tarjeta bloqueada es un efecto instantáneo, mientras que la indemnización depende del rito de pago del FGC y de la identificación de lo que está cubierto. Dentro de la información disponible, el dato objetivo es el techo de R$ 250 mil y el universo estimado de 800 mil inversores asociados al Will Bank.
La liquidación del Will Bank el 21 de enero de 2026, decretada por el Banco Central, expuso la deterioración del banco digital del grupo Master después de un período en administración especial temporal desde noviembre y la falla en encontrar compradores, incluso después de haber sido preservado en la liquidación del Master. Con tarjetas Mastercard parando de transaccionar y el FGC prometiendo cobertura de hasta R$ 250 mil para cerca de 800 mil inversores, el caso se convierte en un hito de impacto amplio en el sistema financiero brasileño.
Si usted fue afectado por el Will Bank, la acción más realista es identificar si está en el grupo de inversores con CDBs y títulos garantizados y seguir las comunicaciones relativas al pago por parte del FGC, además de considerar alternativas inmediatas para movimientos que dependían de la tarjeta.
En su opinión, la liquidación del Will Bank se convertirá en una alerta definitiva para inversores de bancos digitales, o este tipo de choque aún se repetirá en 2026?
Se eu soubesse que correria esse risco tinha feito minhas transações em banco físico e jamais em banco digital . Serve sim como alerta
A roda gira, os vigaristas também! E não faltam **** no mercado!
Logo, aguardemos o próximo!