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El Mercado Laboral del Retail Vive un Paradoja con Desempleo Bajo y Récord de Puestos Temporales, Mientras las Empresas Aumentan Salarios y Cambian Escalas Sin Lograr Atraer Candidatos.
El retail brasileño llega al fin de año con récord de puestos temporales y, al mismo tiempo, dificultad inédita para encontrar personas dispuestas a ocuparlos.
A pesar de que la tasa de desempleo se sitúa en 5,4% en el trimestre que finalizó en octubre, el nivel más bajo desde 2012, empresas como Magazine Luiza y Supermercados BH mantienen miles de puestos vacantes y han estado aumentando salarios, bonos y cambiando escalas para intentar atraer trabajadores.
Según la Confederación Nacional del Comercio (CNC), el sector abrió 112,6 mil puestos temporales, el mayor volumen en 12 años.
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Más de la mitad está concentrada en supermercados, ropa y calzado, segmentos que sienten con más fuerza la falta de mano de obra.
Hestivenis y la Disputa por Trabajadores en Magazine Luiza
Según un artículo publicado por el diario Folha de S. Paulo, en Magazine Luiza, la respuesta a la disputa por trabajadores pasa por salarios ajustados, metas y un paquete de beneficios más agresivo en el área de logística.
Es el caso de Hestivenis Alves de Oliveira, Nino, de 21 años, auxiliar de movimiento en un centro de distribución en Guarulhos.
Fue contratado como temporal en octubre y efectivado en noviembre.
Recibe alrededor de R$ 2.200 mensuales, cantidad que puede aumentar en 15% con bonos por asistencia y metas, llegando a 30% en Navidad.
Además, participa de la “Black Box”, sorteo interno que distribuye premios como televisores, smartphones, refrigeradores y montos en efectivo para casi 13 mil trabajadores del área de logística, incluyendo 2.900 temporales.
Nino afirma que los incentivos ayudan, pero destaca que el respeto en el ambiente laboral pesa tanto como la ganancia adicional.
El Magalu, que concentra 70% de las ventas en línea y opera también a través del Magalog, destinó todos los temporales al área de logística, responsable de abastecer alrededor de 1.200 tiendas físicas.
La compañía afirma haber ajustado salarios de logística por encima de la inflación.
En polos como Extrema (MG), ofrece cursos de capacitación para la comunidad.
En grandes centros urbanos, utiliza plataformas de empleo, mientras que en el interior apuesta por redes sociales como WhatsApp, Instagram y TikTok.
Crecimiento de Puestos y Salarios Presionados por el Fin de Año
La combinación de Black Friday y Navidad, periodos que pueden representar el 30% de las ventas anuales, hace que las empresas aumenten sus equipos en alrededor del 20% en los últimos dos meses del año.
Aun así, el sector enfrenta dificultad inédita para atraer mano de obra.
El salario promedio de admisión, estimado en R$ 1.983,54, registró un aumento real del 2,7%.
Aun así, no ha sido suficiente para llenar los puestos vacantes.
El economista Fábio Bentes, de la CNC, relaciona el aumento salarial con la escasez de mano de obra.
Además de vendedores, hay una creciente demanda por operadores de caja, técnicos de ventas, auxiliares y almacenistas, especialmente debido a la expansión del comercio electrónico.
En funciones que requieren mayor calificación, como telemarketing, analistas de mercado, analistas de negocios, demostradores y conductores, los salarios también aumentan por encima de la media.
Entre las cien profesiones más contratadas por el retail, 57% muestran indicios de escasez.
Rotación Aumenta Presión en Supermercados
En el retail alimentario, la falta de trabajadores se manifiesta tanto en la contratación como en la retención.
La cadena Supermercados BH, la cuarta mayor del país, emplea a 44 mil personas, pero mantiene 4.000 puestos vacantes.
En Plurix, la rotación alcanza el 50%.
Para Daniel Sakamoto, de la Confederación Nacional de Dirigentes Lojistas, los trabajadores hoy tienen más opciones y priorizan jornadas flexibles, lo que presiona al retail, aún basado en la escala 6×1, con trabajo en fines de semana y feriados.
Empresas Prueban Nuevas Escalas y Días Libres Adicionales
Algunas cadenas intentan responder a la situación ofreciendo más equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
La Cobasi, líder en el retail de mascotas y en proceso de fusión con Petz, adoptó dos domingos libres al mes, ampliando el mínimo exigido por la legislación.
También creó el “short saturday”, anticipando la entrada y reduciendo la jornada de los gerentes los sábados cuando toman su día libre el domingo.
La empresa también proporciona un vale-comida diario de R$ 24, por encima de la obligación legal.
Por su parte, la sueca H&M, que abrió su primera tienda en Brasil en agosto, implantó la escala 5×2, ofreciendo dos días de descanso semanales a todos los empleados de tienda.
Debate sobre Costos e Impacto en el Consumidor
El presidente del Instituto para el Desarrollo del Retail (IDV), Jorge Gonçalves Filho, afirma que alterar jornadas y escalas incrementa costos y que estos valores terminan repercutidos en el consumidor.
Según él, aunque el sector quiera mejorar los salarios, la carga tributaria y el peso de la nómina dificultan avances estructurales.
Espírito Santo Probará Retail Cerrado los Domingos
En Espírito Santo, supermercados y tiendas de materiales de construcción deberán cerrar los domingos entre marzo y octubre de 2026, conforme a una convención colectiva firmada en noviembre.
La decisión busca reducir un déficit de 20% de mano de obra.
El acuerdo también prevé un aumento salarial del 7%.
Para el vicepresidente de Fecomércio-ES, José Carlos Bergamin, la medida puede reducir costos y mejorar la calidad de vida de los trabajadores, ya que muchas tiendas se mantienen abiertas durante largos períodos incluso con la expansión de las ventas en línea.
Sector de Supermercados Mantiene Miles de Puestos Vacantes
En todo el país, la Asociación Brasileña de Supermercados (Abras) estima que hay alrededor de 350 mil a 357 mil puestos vacantes.
El economista Leandro Rosadas evalúa que la automatización deberá ganar espacio como respuesta parcial, con expansión de cajas de autoservicio y ventas asistidas por IA en canales como WhatsApp.
Para funciones físicas, como reposición y corte de carnes, afirma que la salida será aumento salarial y compensación del costo extra con eficiencia en energía, empaques, alquiler y negociaciones con la industria.
Calidad de Vida Supera Salario para Parte de los Trabajadores
Una encuesta del EDC Group, realizada con 476 profesionales, reveló que 30% priorizan la calidad de vida.
Trabajo remoto e híbrido aparece en segundo lugar, sumando 23,5%, seguidos de un plan de carrera, mencionado por 16,8%.
El paquete de beneficios fue mencionado por solo el 8%.
Para el presidente del grupo, Daniel Machado de Campos Neto, los aumentos salariales tienen un efecto corto y no sostienen la permanencia de los profesionales si el ambiente de trabajo no ofrece buenas condiciones.
En un mercado donde sobran vacantes, falta mano de obra y crece la exigencia por jornadas más humanas, ¿hasta dónde logrará el retail equilibrar costos, escalas y remuneración para no perder de una vez a quienes ya no aceptan ganar R$ 2.900 con bonos a cambio de fines de semana enteros en la tienda?
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