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Los líderes se sienten preparados para lidiar con los cambios tecnológicos, con el 65% experimentando herramientas, pero es necesario prestar atención a la cultura y a los riesgos para resultados más efectivos
A medida que crece el entusiasmo en torno a la inteligencia artificial generativa (GenAI), un estudio de Russell Reynolds, referencia global en búsqueda, consultoría y desarrollo de líderes, alerta sobre cinco áreas que requieren mayor atención de los ejecutivos: cultura, liderazgo, estructura organizacional, asociaciones comerciales y gestión de riesgos. El estudio Navegando en la revolución de la IA generativa, resalta que, más que invertir en nuevas tecnologías, es necesario desarrollar una mentalidad tecnológica para la implementación efectiva de las soluciones digitales, aprovechar al máximo las oportunidades de negocio y fortalecer la ciberseguridad. Además, de acuerdo con la investigación Monitor Global de Liderazgo, también realizada por la consultoría, el 65% de los líderes entrevistados afirmaron que están investigando o experimentando herramientas, el 29% aún no ha discutido el tema y el 7% ya ha implementado alguna GenAI en su día a día.
“Para enfrentar los desafíos de esta nueva era tecnológica, es esencial que los ejecutivos comprendan el potencial de las IAs y sepan implementarlas de manera equilibrada en los negocios. Además de los riesgos asociados a la ciberseguridad, es necesario evaluar si la empresa cuenta con los talentos adecuados para llevar a cabo el viaje, si está legalmente respaldada para el uso de las nuevas tecnologías y si hay alineación y compromiso de todo el C-level respecto a los cambios necesarios”, explica Tatyana Freitas, jefa de la práctica de Tecnología y Digital de Russell Reynolds Associates.
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Los estudios de Russell Reynolds revelan la percepción de los ejecutivos sobre la madurez de sus empresas respecto a la GenAI y apuntan a las cuestiones que necesitan ser revisitadas con mayor atención para explorar todo el potencial de la tecnología de manera más efectiva:
Liderazgo: mientras algunas empresas optan por crear la función de director de IA (Chief Artificial Intelligence Officer – CAIO), otras prefieren incorporarla a posiciones ya establecidas de Tecnología, como CIO, CTO o CDO. Independientemente del enfoque, es necesario evaluar si la empresa tiene talentos disponibles o capacidad de atraerlos y si todo el equipo ejecutivo tiene un sólido conocimiento sobre las nuevas tecnologías. Cerca del 72% de los líderes entrevistados están de acuerdo en que una fuerte comprensión de la GenAI será una habilidad fundamental para futuros directores. Al mismo tiempo, solo el 32% se siente seguro de contar con las competencias adecuadas para implementar la tecnología en su organización.
Cultura Corporativa: las empresas orientadas a la Tecnología fomentan una cultura de innovación y transformación, estableciendo una mentalidad de probar y aprender para que sus líderes sean capaces de cuestionar productivamente el status quo y asumir riesgos para obtener ventaja competitiva. Al mismo tiempo, es necesario adoptar un enfoque más deliberado, de integración de la IA a procesos existentes, para mayor compromiso de los equipos en encontrar diferentes formas de implementarla en sus áreas, viendo esta tecnología como una herramienta que potencia soluciones, en vez de un posible sustituto del capital humano.
Estructura Organizacional: la adopción de la GenAI aumenta la importancia de áreas como Arquitectura de la Información y Ciencia de Datos, además de la ética a ser adoptada, entre otros factores. Esto demanda una mayor integración de las funciones necesarias para apoyar su implementación en diferentes áreas del negocio. En la investigación realizada por Russell Reynolds, alrededor del 28% de los encuestados informaron que sus empresas han creado funciones específicas para nuevas tecnologías por debajo del C-level y el 21% que se ha señalado un Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO). Además, la GenAI permite a los ejecutivos dirigir sus esfuerzos hacia áreas más estratégicas y tareas de mayor impacto para los negocios, posibilitando la redistribución de talentos e integración de sectores.
Estrategias Comerciales: Elaboración de informes complejos, perfilamiento de clientes para personalización de atención y oferta de servicios, identificación de tendencias, desarrollo de nuevos productos. Las posibilidades de uso de la GenAI son tan numerosas como el volumen de datos que es capaz de analizar, por eso es importante el conocimiento de toda la dirección sobre la tecnología y la curiosidad por los potenciales flujos de ingresos que su área puede generar.
Gestión de Riesgos: Es necesario considerar, aún, las implicaciones éticas de las herramientas, con la construcción de sistemas que consideren el propósito y los valores de la organización y tengan normas claras de utilización de la GenAI. Entre los líderes que ya han implementado o estudian la nueva tecnología, el 48% prioriza un enfoque que incluya el análisis de los riesgos legales y el 41% que establezca políticas internas.
Para aprovechar mejor el potencial de la GenAI, las organizaciones deben primero comprender sus capacidades digitales y evaluar su nivel de comodidad con los riesgos asociados a la tecnología. A partir de esto, es posible tomar decisiones sobre cómo y dónde será implementada y desarrollar un plan estratégico adaptado a sus necesidades, valores y objetivos.
Ficha técnica: La investigación Monitor Global de Liderazgo 2023 se realizó con más de 2 500 ejecutivos de 46 países de África, Asia, Américas, Europa, Oceanía y Oriente Medio. Los cambios tecnológicos son señalados como la tercera mayor amenaza a los negocios para el 51% de los líderes, quedando detrás de la escasez de talentos y la incertidumbre económica, ambas indicadas por el 68% de los encuestados.
Acerca de Russell Reynolds Associates
Russell Reynolds Associates es una empresa global especializada en búsqueda, consultoría y desarrollo de líderes. Sus más de 600 consultores en 47 oficinas trabajan con organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro en todos los sectores y regiones. Russell Reynolds apoya a sus clientes en la construcción de equipos de líderes transformacionales que pueden enfrentar los desafíos de hoy y anticipar las tendencias digitales, económicas, de Sostenibilidad y políticas que están remodelando el entorno de negocios global. Desde ayudar a las juntas con su estructura, cultura y eficacia hasta identificar, evaluar y definir el mejor liderazgo para las organizaciones, Russell Reynolds aporta décadas de experiencia para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de liderazgo más complejos. Russell Reynolds existe para mejorar la forma en que se conduce el mundo. Más información en www.russellreynolds.com
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