Portugués 
Inglés 
Español 
5 min de lectura 
0 comentarios 
Tras sucesivos fracasos, el empresario Daniel Sant’anna transformó el aprendizaje en una red de mercados sin empleados, con 350 tiendas y una meta de R$ 26 millones. Conozca Peggô Market.
Durante años, el empresario Daniel Sant’anna estuvo más cerca del fracaso que del acierto. Antes de ver su nombre asociado a una red de minimercados autónomos (mercados sin empleados) en rápida expansión, acumuló intentos frustrados en diferentes sectores.
El punto de inflexión solo llegaría en 2021, con la creación de Peggô Market, fundada junto a Luciane Fassarella, cuando la experiencia, la insistencia y un modelo ágil finalmente se encontraron.
En cuatro años, la empresa pasó de una sola tienda a 350 unidades repartidas en 17 estados, alcanzando R$ 14 millones en facturación.
-
Ciudad brasileña vecina de Paraguay se convierte en ‘imán’ de personas que buscan calidad de vida y alto estándar con un crecimiento fuera de lo común y desplazamientos de hasta 15 minutos.
-
Una tormenta rara transformó parte del Golfo en un escenario improbable de granizo, lluvia extrema y riesgo de tornados en pleno desierto, con volúmenes que superaron la media anual en un día.
-
Brasil deja al mundo atento con barcos movidos a etanol y biodiésel con menos emisiones, certificación inédita con ventaja en el fletamento y revolución en la cabotaje.
-
Un pareja que solo tiene los domingos libres ya ha construido una piscina excavada a mano, una hamburguesería, un salón de baile y un parque infantil en su propia casa sin contratar a un albañil y, a pesar de las pausas por accidentes y la pandemia, la obra nunca se detuvo de verdad.
La proyección para fines de 2025 indica un salto aún mayor: 500 tiendas en operación y R$ 26 millones en ingresos anuales, cifras que colocan a Peggô entre los principales casos del comercio autónomo en el país.
Un negocio moldeado por fracasos acumulados
A diferencia de muchas historias de emprendimiento, el proyecto no nació de una trayectoria exitosa.
Daniel Sant’anna pasó por 11 emprendimientos a lo largo de su carrera, de los cuales ocho no tuvieron éxito. En lugar de intentar borrar ese historial, decidió incorporarlo a la construcción del nuevo negocio.
“Fracasar tantas veces me enseñó más que cualquier curso podría enseñar. Cada error se convirtió en aprendizaje y me preparó para hacer que Peggô fuera un éxito”, afirma el empresario.
Esta experiencia fue determinante para evitar trampas comunes, principalmente en el franchising, sector en el que ya había actuado como franquiciado.
Un franchising fuera del estándar tradicional
El modelo de expansión de Peggô se aparta de las prácticas convencionales del sector.
En lugar de cobrar tarifas progresivas por cada nueva tienda, la red adoptó un formato de licencia única, valorada en R$ 40 mil, que permite al franquiciado abrir múltiples unidades sin costos adicionales.
Según Sant’anna, la decisión fue estratégica.
“Entendimos que escalar solo sería posible si el modelo fuera justo para quienes están en la punta. Hoy, el promedio es de 2,5 unidades por franquiciado”, dice Sant’anna.
Este esquema redujo el riesgo para quienes invierten y ayudó a acelerar la capilarización de la marca.
Antes de la tienda Peggô
La relación de Daniel con el emprendimiento comenzó temprano. A los 14 años, ya actuaba en ventas, liderando equipos de promotores de eventos.
A los 17, fundó su primera empresa de muebles a medida, que resistió durante cerca de dos décadas.
Al mismo tiempo, intentó diversificar los negocios, creando empresas en los sectores de moda, publicidad, estacionamientos e inmobiliaria.
La mayoría no prosperó, principalmente por fallas en la gestión y control financiero, según el propio empresario.
La idea de la tienda surgió al observar el comercio automatizado
El insight que daría origen a Peggô Market llegó en 2020, cuando Daniel tuvo contacto con el modelo de Amazon Go, en Estados Unidos.
Las tiendas operan sin cajas tradicionales, utilizando tecnología para registrar automáticamente las compras.
Al analizar el sistema, se dio cuenta de que la solución era inviable para Brasil debido al costo estimado de alrededor de US$ 1 millón.
“Me di cuenta de que podría traer el mismo nivel de tecnología y conveniencia, pero de una manera más accesible, adaptándola al público brasileño”, explica.
La alternativa fue desarrollar un sistema más simple, adecuado a la realidad local. La primera tienda se inauguró en un condominio en el Recreio dos Bandeirantes, en Río de Janeiro.
La aceptación fue inmediata. En solo tres meses, la operación ya contaba con ocho unidades y había facturado R$ 500 mil.
En enero de 2022, la empresa inició oficialmente la expansión a través de franquicias, ampliando el alcance a empresas y puntos de calle, además de condominios residenciales.
Para sustentar el crecimiento, Daniel decidió abandonar otras áreas profesionales.
Vendió su participación en una agencia de publicidad de la que era socio desde hacía diez años y se dedicó totalmente a Peggô.
“Cuando decidí franquiciar, vendí mi parte en la agencia de publicidad donde era socio desde hacía diez años y me enfoqué 100% en el proyecto. Aprendimos de los errores de las franquicias mal gestionadas en las que ya fui franquiciado y montamos un modelo en el que el franquiciado es protagonista”, afirma Sant’anna.
La educación del consumidor fue el primer desafío
Al principio, el principal obstáculo no era logístico, sino cultural. Muchos consumidores mostraban desconfianza hacia las tiendas sin empleados.
“Al comienzo, bromeábamos diciendo que la operación era más sobre educación que sobre comercio. Necesitábamos enseñar a las personas a confiar en el sistema de autoatención”, dice el empresario.
Con el amadurecimiento del público, la conducta cambió.
“Actualmente, más de la mitad de nuestras tiendas tienen consumo recurrente. Es decir, el cliente hace compras mensuales en nuestras tiendas. Eso lo cambia todo, porque comenzamos a competir con supermercados tradicionales”, afirma.
Expansión de la tienda y nuevos planes
El aumento del consumo llevó a una ampliación significativa del surtido de productos.
Algunas tiendas ya operan con más de 3 mil SKUs, una cifra muy superior a los 120 artículos de las primeras unidades.
La proyección para 2026 es aún más ambiciosa: alcanzar entre mil y 1.400 tiendas y llegar a R$ 80 millones en facturación.
Para sustentar esta etapa, la empresa está preparando una nueva base en São Paulo, además de la estructura ya existente en Río de Janeiro.
A pesar de la narrativa empresarial, Sant’anna afirma que la motivación para seguir emprendiendo va más allá de los resultados financieros.
Padre de dos hijas, recuerda un episodio que redefinió sus prioridades.
“En 2012, sufrí un accidente grave. Casi muero. Mi hija, que tenía un año, fue lo que me dio fuerzas para continuar. Hoy, todo lo que hago es por ellas”, cuenta.
-
-
-
-
-
12 pessoas reagiram a isso.