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Decisión fue proferida en 29 de julio de 2025 y obligó a moradora de Mato Grosso a devolver valor enviado por error por empresario del Tocantins
En decisión proferida este martes (29/7/2025), la jueza Renata do Nascimento e Silva, del Núcleo de Apoyo a las Comarcas (Nacom), condenó a una moradora de Poxoréu (MT) a devolver R$ 10 mil que había recibido por error a través de Pix. El valor fue transferido por un empresario de 42 años, residente en Darcinópolis (TO), que realizaba dos transferencias del mismo valor como parte de un acuerdo de divorcio de su hermano.
La primera operación se completó correctamente, pero la segunda cayó en una cuenta equivocada, tras un error en el DDD digitado en la clave Pix.
Error de tecleado llevó a la transferencia indebida de R$ 10 mil
De acuerdo con el proceso, el empresario se dio cuenta del error poco después de la transacción y trató de contactar a la receptora a través de mensajes en WhatsApp, pero no obtuvo respuesta.
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Según él, la mujer bloqueó sus contactos y llegó a modificar el perfil de la red social para evitar identificación. Sin respuesta y ante la negativa de devolver el valor, buscó ayuda del banco, que confirmó la operación, pero explicó que no podía revertir el Pix sin autorización de la titular de la cuenta.
Sin alternativa, el empresario ingresó a la Justicia pidiendo la restitución del valor, el bloqueo judicial de la cantidad y indemnización por daños morales, incluyendo al banco como demandado por omisión. La institución financiera, sin embargo, presentó defensa afirmando que no hubo falla en el servicio, ya que el error partió del propio cliente.
Receptora admitió haber usado el dinero y alegó desempleo
La defensa de la mujer reconoció el recibo de los R$ 10 mil, pero afirmó que no podía devolver el valor de inmediato, justificando que había usado la cantidad para pagar deudas personales por estar desempleada y en situación de hiposuficiencia.
Representada por la Defensoría Pública, pidió el pago en cuotas de R$ 200 y obtuvo el beneficio de justicia gratuita.
A pesar de reconocer la condición financiera de la demandada, la jueza fundamentó su decisión en la prohibición del enriquecimiento sin causa, prevista en los artículos 876, 884 y 885 del Código Civil. Según la jueza, quien recibe una cantidad indebida debe restituirla, “independientemente de dolo o mala fe, siendo suficiente la inexistencia de causa jurídica que justifique la ventaja patrimonial obtenida”.
Jueza rechazó pedido de daños morales y responsabilización del banco
La sentencia concluyó que todos los elementos caracterizadores del enriquecimiento sin causa estaban presentes: el empobrecimiento del remitente, el enriquecimiento de la receptora, el nexo de causalidad entre ambos y la ausencia de justa causa.
Así, se determinó la devolución integral de los R$ 10 mil, con corrección monetaria desde 10/2/2022, fecha del envío, y intereses legales a partir de la citación.
La magistrada rechazó la solicitud de indemnización por daños morales, entendiendo que la situación, aunque frustrante, no superó los límites del mero displacer. También eximió al banco de responsabilidad, reconociendo que la institución solo procesó los datos informados y autorizados por el cliente, sin ninguna falla técnica o conducta ilícita.
Banco fue eximido de responsabilidad y el caso puede tener recurso
La sentencia del Tribunal de Justicia de Tocantins (TJTO) fue categórica al afirmar que el error se debió exclusivamente a falla humana en la digitación y no a defecto en el servicio bancario. Por eso, el banco fue totalmente eximido de responsabilidad.
La decisión determina aún que, en caso de no haber saldo suficiente en la cuenta de la mujer, la institución debe informar a la Justicia cualquier movimiento posterior del valor, bajo pena de multa. La receptora permanece condenada a restituir integralmente los R$ 10 mil, debidamente actualizados. El caso aún admite recurso ante el Tribunal de Justicia.
Fuente: Tribunal de Justicia de Tocantins (TJTO) — Comarca de Araguaína: Justicia ordena devolver Pix de R$ 10 mil enviado por error y exime al banco de responsabilidad (publicado el 29/07/2025).
Esse é o perfil do brasileiro em sua grande maioria, farinha pouca meu pirão primeiro e ****-se você. Povo medíocre e ignorante dá nisso.
E eu que depositei para um hotel que estava dando golpes e propagandas enganosas, solicitei o cancelamento do valor pago antecipado e eles simplesmente disseram, estamos passando por uma reestruturação e não tem data para pagar. Entrei com uma ação, as cartas do tjsp vai e volta sem cumprimento, a portaria vive vazia, ate o Celso foi lá. Hotel hns cabreuva.
Isso desde março de 2025.
Ela nunca vai paga essas parcelas se ja fez de má fé toda essa situação. Pessoa ta **** e ainda ainda mostra o motivo porque ta ña situação de pobreza.