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Marco Legal de Los Seguros Moderniza Contratos de Seguro, Amplía Derechos del Asegurado y Estandariza Indemnizaciones.
La nueva ley de seguros, sancionada como Ley nº 15.040/2024, entra en vigor este jueves (11) e inaugura un nuevo marco legal de los seguros privados en Brasil,
Estableciendo reglas propias para contratos de seguro, ampliando los derechos del asegurado y estandarizando los procedimientos de indemnización de seguros.
La legislación es válida para todo el territorio nacional y altera profundamente la forma en que compañías aseguradoras y consumidores se relacionan, con más transparencia, plazos definidos y protección al cliente.
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El cambio ocurre porque el Código Civil regulaba principalmente el sector y ya no atendía a la complejidad actual del mercado asegurador.
Según la directora jurídica de la Confederación Nacional de las Aseguradoras (CNseg), Glauce Carvalhal, la norma representa un avance estructural.
“Esta modernización normativa no ocurre de manera aislada, sino que integra un movimiento estratégico más amplio de fortalecimiento y democratización del mercado asegurador”, afirmó.
Marco Legal de Los Seguros Moderniza Contratos de Seguro
La nueva ley de seguros establece reglas más claras para los contratos de seguro, exigiendo un lenguaje accesible y un mayor detallado de la información.
Uno de los principales avances es la obligatoriedad de un glosario explicativo, con definiciones de términos técnicos utilizados en las pólizas.
Además, los contratos deben incluir, de forma expresa, datos como inicio y fin de la vigencia, riesgos cubiertos y excluidos, valor de la prima, lugares de riesgo, identificación de beneficiarios y del corredor responsable.
De esta manera, el marco legal de los seguros reduce ambigüedades y fortalece la seguridad jurídica del consumidor.
Nueva Ley de Seguros Crea Plazos Rígidos para Aceptación y Entrega
Otro punto central del marco legal de los seguros es la fijación de plazos objetivos.
Las aseguradoras tienen hasta 25 días para aceptar o rechazar una propuesta. Si no hay respuesta en este período, el contrato se considera automáticamente aceptado.
Tras la aceptación, la empresa tiene hasta 30 días para entregar la póliza, ya sea en formato físico o digital. Esta regla busca evitar retrasos recurrentes y refuerza los derechos del asegurado desde el inicio de la contratación.
Derechos del Asegurado Avanzan en las Reglas de Pago
La nueva ley de seguros también protege al consumidor contra cancelamientos automáticos.
La aseguradora no puede rescindir el contrato por falta de pago sin previo aviso, excepto en los casos de única cuota o de la primera cuota, cuando puede rescindirlo de forma inmediata.
Así, el nuevo marco legal de los seguros garantiza previsibilidad al asegurado y reduce situaciones de pérdida inesperada de cobertura.
Indemnización de Seguros Pasa a Tener Plazos y Penalidades
En el caso de siniestro, la legislación establece plazos claros para la indemnización de seguros. La aseguradora tiene hasta 30 días para analizar si el evento está cubierto y 30 días más para efectuar el pago tras reconocer el derecho.
Si hay retraso, se aplicará una multa del 2%, corrección monetaria y intereses legales. Además, la ley limita las solicitudes de documentos complementarios, evitando exigencias excesivas que retrasen la indemnización de seguros.
Contratos de Seguro Separan Indemnización y Gastos de Salvamento
El marco legal de los seguros determina que las pólizas contengan dos valores distintos: uno para indemnización del daño y otro para gastos de contención y salvamento.
Uno no puede ser utilizado para compensar al otro, garantizando mayor claridad en la ejecución del contrato.
Esta separación refuerza los derechos del asegurado y impide interpretaciones que perjudiquen al consumidor en el momento del siniestro.
Nueva Ley de Seguros Exige Comunicación de Agravamiento de Riesgo
La legislación también impone deberes al asegurado.El asegurado debe comunicar inmediatamente a la aseguradora cualquier agravamiento del riesgo.
Si el asegurado omite intencionalmente información, puede perder el derecho a la indemnización o verse obligado a reembolsar valores a la aseguradora.
Por otro lado, al considerar el riesgo aceptable, la aseguradora podrá ajustar la prima y mantener el contrato de seguro en vigor.
Seguro de Vida e Integridad Física Ganán Reglas Más Claras
La nueva ley de seguros actualiza conceptos importantes. La nueva ley pasa a denominar el “seguro de personas” como Seguro sobre la Vida y redefine “accidentes personales” como Seguro sobre la Integridad Física.
El asegurado puede indicar o sustituir beneficiarios libremente, con excepciones legales. Si no hay indicación, el capital se divide entre el cónyuge y los herederos.
Además, la ley establece que el valor del seguro no integra la herencia ni sirve para saldar deudas.
Contratos Colectivos y Atención al Consumidor
En los seguros colectivos, las modificaciones que perjudiquen al consumidor solo pueden ocurrir con la aprobación del 75% del grupo.
Los contratos individuales renovados por más de diez años exigen un aviso previo de 90 días para cambios.
Por último, el marco legal de los seguros refuerza el papel del SAC y de la Oficina de Atención al Cliente, además de mantener la plataforma consumidor.gov.br como canal oficial de resolución de conflictos, con un índice de solución cercano al 80%.
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