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Cuando usted informa su CPF en las farmacias, está alimentando anuncios y ventas que generan lucros billonarios.
En Brasil, las farmacias han adoptado un modelo de negocios altamente lucrativo, que se basa en el uso de los datos personales de los consumidores para impulsar la publicidad segmentada. Todo comienza con la famosa pregunta hecha en la caja: “¿Cuál es su CPF?”. Como destacó la periodista Amanda Rossi en un reportaje para UOL, esta información es recopilada y utilizada por empresas como RD Ads, del grupo RaiaDrogasil, para vender anuncios segmentados.
Al proporcionar su CPF a cambio de descuentos que pueden superar el 70%, el cliente contribuye a un extenso banco de datos que incluye detalles sobre su salud, como enfermedades, medicamentos y métodos anticonceptivos utilizados. RaiaDrogasil, la mayor red farmacéutica del país, almacena información de 48 millones de clientes, que son posteriormente utilizadas para dirigir anuncios, ya sea en el sitio de la propia farmacia o en plataformas como Facebook y YouTube.
El director de RD Ads, Vitor Bertoncini, comentó en un pódcast dirigido a inversores que solicitar el CPF en las farmacias brasileñas es algo tan común que el 97% de los clientes proporcionan esta información sin cuestionar. Comparó esta práctica con el uso del número de seguro social en los Estados Unidos, donde la recopilación de estos datos para fines comerciales sería considerada ilegal.
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Aunque los descuentos ofrecidos parecen atractivos, los precios sin CPF pueden ser engañosos. Un ejemplo citado en el reportaje muestra que un medicamento como la nimesulida, que cuesta R$ 31,78 sin el CPF, baja a R$ 8,50 con el documento. Sin embargo, hospitales privados y organismos públicos adquieren el mismo medicamento a precios aún más bajos, lo que sugiere que los valores sin CPF están inflacionados para alentar a los consumidores a proporcionar sus datos.
Los datos almacenados no se restringen a los medicamentos. La base de datos de RD Ads cuenta con hasta 20 filtros diferentes para segmentar a los clientes, categorizándolos en perfiles como “sénior debilitado” o “sénior activo”. Esta información se utiliza en campañas de marketing dirigidas. Un ejemplo mencionado en el reportaje muestra que el uso de datos de padres de niños pequeños aumentó las ventas de productos para bebés en un 20%.
El uso de datos de salud para fines publicitarios, sin embargo, genera debates. La Ley General de Protección de Datos (LGPD) clasifica la información de salud como datos sensibles, exigiendo una protección mayor y limitando su uso para fines económicos. A pesar de que RaiaDrogasil afirma que los datos son anonimizados, hay dudas sobre la efectividad de esta anonimización y si realmente está en conformidad con la ley.
Además, el reportaje recuerda que el uso de biometría en las farmacias generó polémica. En 2021, una periodista relató que se le obligó a proporcionar su huella digital para obtener un descuento, lo que llevó a protestas y a la intervención de organismos como Procon y el Instituto de Defensa del Consumidor (Idec). La exigencia de biometría fue eliminada, pero la recolección del CPF persiste.
Hasta el momento, no hay una regulación clara que prohíba el uso de datos de salud para fines publicitarios en Brasil. Con esto, millones de brasileños continúan proporcionando su información personal a cambio de descuentos, sin ser conscientes de que estos datos pueden ser utilizados para mucho más que solo abaratar el precio de sus medicamentos.
¿Cómo consultar los datos que las farmacias poseen sobre usted?
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) garantiza a los brasileños el derecho de saber qué información está siendo mantenida por las empresas, incluidas las farmacias. Esto incluye el acceso al historial de compras y datos de salud, además de información sobre el compartimiento de estos datos con terceros. También es posible solicitar la corrección de datos o incluso su eliminación.
Para ejercer este derecho, las farmacias deben disponibilizar un canal específico para atender estas solicitudes. La respuesta debe ser proporcionada en un plazo de 15 días. Si la empresa no cumple con el plazo o se niega a atender la solicitud, es posible recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), que es responsable de la fiscalización de la LGPD.
Si desea solicitar el acceso o la eliminación de sus datos, comuníquese con el SAC de la farmacia o acceda al sitio de la empresa. Asegúrese de detallar que está ejerciendo sus derechos según la LGPD, especificando si desea acceso a los datos o su eliminación.
No Brasil, é assim: É por debaixo dos panos,que a gente entra pelos cano.
Nimesulida custa 0,60 centavos de custo. Quem tiver achando um mega lucro abra uma farmácia.
Na magalu, na centauro, na Amazon, vc faz o q? Coloca seu CPF, faz cadastro, e do nada começa a receber promoções (não uma seus dados?)
Quanta hipocrisia, tendenciosa a reportagem. Pois me parece q quem escreveu se incomodou na farmácia. E não com outros locais que usam os dados dela.