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Nuevo golpe del Pix usa “mano fantasma” para drenar cuentas en llamadas falsas. Sepa cómo funciona el golpe y cómo proteger su cuenta bancaria en Brasil.
Un nuevo golpe del Pix se está propagando de forma silenciosa y preocupante en Brasil, permitiendo que estafadores vacíen cuentas bancarias en minutos sin que la víctima se dé cuenta hasta que sea demasiado tarde. Conocida como “mano fantasma”, esta modalidad de fraude se aprovecha del miedo y la confianza de los clientes en sus bancos, transformando una simple llamada en una pesadilla financiera. Solo a principios de 2025, casi 3,5 mil casos fueron registrados en el país, según Kaspersky, reforzando la alerta sobre la importancia de entender cómo funciona y por qué es tan fácil caer en esta trampa.
Cómo funciona el fraude de la “mano fantasma”
A diferencia de los golpes tradicionales que dependen de enlaces sospechosos o aplicaciones maliciosas, el nuevo fraude del Pix se basa en llamadas telefónicas que imitan a la perfección la atención de centrales bancarias. El golpe comienza cuando la víctima recibe una llamada de un supuesto empleado del banco, generalmente informando sobre transacciones sospechosas o bloqueos de seguridad, creando un clima de urgencia que hace que la persona baje la guardia.
Durante la conversación, el estafador orienta a la víctima a instalar una aplicación de acceso remoto en su celular, alegando que es necesario para corregir el problema. Estas aplicaciones son legítimas, utilizadas en soporte técnico, lo que hace que la víctima crea que está realizando un procedimiento seguro. Es en este momento que la trampa se cierra.
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Con el acceso concedido, los criminales asumen el control del dispositivo a distancia, navegando por el celular como si estuvieran físicamente con él en manos. La víctima observa, muchas veces sin comprender del todo lo que está sucediendo, mientras el estafador accede a la aplicación bancaria y realiza transferencias a través de Pix.
A cada comando, surge la sensación de que existe una “mano invisible” manipulando el celular, ejecutando las operaciones con rapidez y precisión. De ahí el nombre “mano fantasma”, que define bien el terror vivido por quienes pasan por esta experiencia.
Por qué este golpe del Pix es tan eficaz?
La eficacia del golpe de la “mano fantasma” radica en el uso de técnicas de ingeniería social que manipulan emociones como el miedo y la urgencia. Al informar que la cuenta puede ser bloqueada o que se está investigando un fraude, los estafadores logran romper la resistencia de las víctimas y llevarlas a seguir cada paso sin cuestionar.
Además, el uso de aplicaciones conocidas y legítimas para el acceso remoto disminuye la desconfianza, y como el propio dueño del celular autoriza el acceso, los mecanismos de seguridad tradicionales no logran bloquear el fraude.
Otro punto que hace que el golpe sea peligroso es la falsa sensación de control por parte de la víctima, que cree estar resolviendo un problema real. Mientras teclea contraseñas o confirma accesos para “verificación de datos”, está en realidad permitiendo que el estafador finalice las transferencias a través de Pix. En muchos casos, cuando la víctima se da cuenta, el dinero ya ha sido transferido y la cuenta bancaria está prácticamente en cero.
Qué bancos y especialistas han alertado sobre la “mano fantasma”
De acuerdo con especialistas en ciberseguridad, como el equipo de Kaspersky, este golpe no se concreta solo al recibir la llamada, sino al seguir las instrucciones del supuesto atendiente. Bancos y entidades de defensa del consumidor refuerzan que ninguna institución financiera solicita la instalación de aplicaciones o contraseñas por teléfono, y cualquier llamada con este tipo de solicitud debe ser inmediatamente interrumpida.
A pesar de eso, la naturalidad con la que los criminales conducen la conversación y la urgencia creada para forzar decisiones rápidas son factores que continúan haciendo nuevas víctimas diariamente en Brasil.
La recomendación de los especialistas es clara: al recibir cualquier llamada sospechosa, la víctima debe colgar de inmediato y ponerse en contacto con el banco a través de los canales oficiales antes de realizar cualquier acción en el celular. Mantener las aplicaciones bancarias actualizadas, utilizar autenticación de dos factores y adoptar contraseñas seguras son medidas que ayudan a reducir el riesgo, pero no reemplazan la necesidad de atención y cautela en situaciones de contacto telefónico inesperado.
La importancia de actuar rápido en caso de caer en el golpe
Si se da cuenta que fue víctima del golpe del Pix con “mano fantasma”, la orientación es actuar rápidamente para intentar revertir los daños. Es fundamental contactar inmediatamente al banco para bloquear transacciones y activar el Mecanismo Especial de Devolución (MED), que puede permitir la recuperación de los valores, dependiendo del tiempo y la situación de la transferencia. También es necesario registrar un boletín de ocurrencia, cambiar contraseñas y monitorear la cuenta para identificar movimientos sospechosos.
El Pix trajo practicidad y agilidad al sistema financiero brasileño, pero también abrió puertas para que los golpes se volvieran más rápidos y difíciles de rastrear. El golpe de la “mano fantasma” refuerza que la concienciación digital es una de las mejores defensas para el consumidor, mostrando que la protección de sus datos y de su cuenta comienza en la atención a su propio comportamiento, principalmente en situaciones que involucran urgencia y presión emocional.
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