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Cambio Gradual Explica Cómo El Banco Organizará El Retorno Presencial A Partir De Julio Del Año Que Viene
El Nubank anunció, el 6 de noviembre de 2025, que implementará un modelo híbrido a partir de julio de 2026. La empresa tomó la decisión después de cinco años priorizando el trabajo remoto.
La decisión fue comunicada por el CEO David Vélez. El comunicado destacó que el retorno será progresivo, estructurado y apoyado por etapas claras. El banco también definió políticas de excepción y soporte a los colaboradores. Durante el período remoto, el banco pasó de 59 millones a 122 millones de clientes. El banco alcanzó una ganancia neta de US$637 millones en ese intervalo.
El Nubank también registró un ingreso récord de US$3,7 mil millones en el segundo trimestre de 2025.
Decisión Estructurada Y Retorno Gradual
El comunicado explicó que la transición fue planeada porque los beneficios del trabajo remoto vinieron acompañados de costos intangibles.
Estos costos se volvieron más evidentes a lo largo de los años. Por eso, la empresa optó por establecer un cambio organizado.
El Nubank definió un tiempo adecuado para la adaptación y enfoque en la continuidad operacional.
Factores Centrales De La Cambio
El Nubank detalló tres fundamentos que justifican el movimiento.
• Cultura Organizacional: la empresa resaltó que la cultura depende de convivencia, intercambios espontáneos e interacciones diarias. Estas interacciones fortalecen el sentido de pertenencia y confianza.
• Innovación Colaborativa: la dirección destacó que las ideas significativas surgen más rápido en encuentros presenciales. Estos encuentros fomentan debates directos y sesiones creativas.
• Excelencia Operacional: la comunicación física reduce ruidos y amplía la velocidad de decisión. La comunicación presencial también fortalece la responsabilidad compartida.
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Etapas Definidas Del Nuevo Modelo
Fase 1 – Primer Semestre De 2026: El período funcionará como fase de transición y, por lo tanto, mantendrá el modelo actual. La adaptación ocurrirá gradualmente y, de este modo, permitirá ajustes continuos. Los gerentes podrán solicitar presencia cuando sea necesario.
Fase 2 – A Partir De Julio De 2026: Cerca del 70% de los equipos trabajarán presencialmente durante dos días a la semana y, así, seguirán directrices definidas por unidad de negocio. Las fechas serán asignadas según patrones de interacción.
Fase 3 – A Partir De Enero De 2027: La exigencia aumentará a tres días a la semana y, de esta forma, dependerá de las evaluaciones internas. El banco verificará resultados iniciales y, por lo tanto, ajustará el ritmo según sea necesario.
Excepciones Y Soporte Interno
El Nubank definió excepciones permanentes para funciones como Xpeers, Investor Help, Ouvidoria, Data Labeling, Financial Crime Investigation, Regulatory Solutions Y Talent Acquisition, porque estas actividades requieren poca interacción presencial.
La empresa creó excepciones evaluadas caso por caso y, así, considerará situaciones específicas.
El Nubank ofrecerá ayuda para reubicación y, por lo tanto, apoyará a los colaboradores que necesiten acercarse a las oficinas.
Expansión De La Infraestructura Corporativa
La empresa ampliará y modernizará oficinas en São Paulo, Ciudad de México y Bogotá y, igualmente, expandirá estructuras en Campinas, Belo Horizonte, Río de Janeiro, Buenos Aires, Washington D.C., Miami y Palo Alto.
Los hubs de Berlín, Montevideo y Durham serán mantenidos y, de esta forma, fortalecidos.
Cierre Del Comunicado
El CEO reconoció que las reacciones al retorno presencial serán diversas y, por lo tanto, comprensibles.
La dirección afirmó que el cambio es esencial para sostener ambiciones globales y, simultáneamente, ampliar la colaboración.
El Nubank reforzó que seguirá comprometido con claridad y, así, garantizará soporte durante toda la implementación.
Ante Esta Reorganización, ¿Cómo Evalúas El Impacto De Este Nuevo Modelo En La Rutina De Trabajo Del Nubank?
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