Inglés 
Español 
4 min de lectura
9 comentarios
Cuando proporcionas tu CPF en las farmacias, estás impulsando anuncios y ventas que generan miles de millones en ganancias.
En Brasil, las farmacias han adoptado un modelo de negocios altamente rentable que se basa en el uso de datos personales de los consumidores para generar publicidad dirigida. Todo comienza con la famosa pregunta que se hace en la caja: “¿Cuál es su FPC?”. Como destacó la periodista Amanda Rossi en un reportaje para UOL, esta información es recopilada y utilizada por empresas como RD Ads, del grupo RaiaDrogasil, para vender publicidad dirigida.
Al proporcionar su CPF a cambio de descuentos que pueden superar el 70%, el cliente contribuye a una extensa base de datos que incluye detalles sobre su salud, como enfermedades, medicamentos y métodos anticonceptivos utilizados. RaiaDrogasil, la mayor cadena farmacéutica del país, almacena información de 48 millones de clientes, que posteriormente se utiliza para orientar anuncios, ya sea en el sitio web de la farmacia o en plataformas como Facebook y YouTube.
El director de RD Ads, Vitor Bertoncini, comentó en un podcast dirigido a inversores que solicitar un CPF en las farmacias brasileñas es tan común que el 97% de los clientes brindan esa información sin cuestionar. Comparó esta práctica con el uso de números de seguridad social en Estados Unidos, donde recopilar estos datos con fines comerciales se consideraría ilegal.
- ¡Primer túnel submarino en Brasil! Una obra valorada en casi 6 MIL MILLONES pasará por el MAR y reducirá el trayecto de 50 a 2 minutos, pero hay un problema: Ministerio y Gobierno no se ponen de acuerdo sobre el lanzamiento del proyecto
- El Estado brasileño intenta recuperarse y para ello pasará por una revolución con inversiones de MÁS DE 1 MIL MILLONES para reconstruir carreteras y puentes.
- Revelan producto agrícola brasileño que vale 570 veces más que la producción de oro
- ¡El estado de SP obtendrá un NUEVO aeropuerto internacional! El proyecto, que ya tiene fecha para despegar y generar 5 MIL empleos, tendrá una empresa federal responsable de su administración
Aunque los descuentos ofrecidos parecen atractivos, los precios sin CPF pueden resultar engañosos. Un ejemplo citado en el informe muestra que un medicamento como la nimesulida, que cuesta R$ 31,78 sin el CPF, baja a R$ 8,50 con el documento. Sin embargo, los hospitales privados y las agencias públicas compran el mismo medicamento a precios aún más bajos, lo que sugiere que los valores sin CPF están inflados para alentar a los consumidores a proporcionar sus datos.
Los datos almacenados no se limitan a los medicamentos. La base de datos de RD Ads cuenta con hasta 20 filtros diferentes para segmentar a los clientes, categorizándolos en perfiles como “senior discapacitado” o “senior activo”. Esta información se utiliza en campañas de marketing dirigidas. Un ejemplo mencionado en el informe muestra que el uso de datos de padres de niños pequeños aumentó las ventas de productos para bebés en un 20%.
Sin embargo, el uso de datos de salud con fines publicitarios genera debate. La Ley General de Protección de Datos (LGPD) clasifica la información de salud como datos sensibles, requiriendo mayor protección y limitando su uso con fines económicos. Aunque RaiaDrogasil afirma que los datos son anonimizados, existen dudas sobre la eficacia de esta anonimización y si realmente cumple con la ley.
Además, el informe recuerda que el uso de la biometría en las farmacias ha generado polémica. En 2021, una periodista denunció que fue obligada a proporcionar su huella digital para obtener un descuento, lo que generó protestas y la intervención de organismos como Procon y el Instituto de Protección al Consumidor (Idec). Se eliminó el requisito de biometría, pero persiste la recolección del CPF.
Hasta la fecha, no existe una regulación clara que prohíba el uso de datos de salud con fines publicitarios en Brasil. Como resultado, millones de brasileños continúan brindando su información personal a cambio de descuentos, sin ser conscientes de que esos datos pueden usarse para mucho más que simplemente bajar el precio de sus medicamentos.
¿Cómo consultar los datos que las farmacias tienen sobre ti?
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) garantiza a los brasileños el derecho a saber qué información guardan las empresas, incluidas las farmacias. Esto incluye acceso al historial de compras y datos de salud, así como información sobre cómo compartir estos datos con terceros. También es posible solicitar la corrección o incluso la eliminación de los datos.
Para ejercer este derecho, las farmacias deberán habilitar un canal específico para atender estas solicitudes. La respuesta deberá entregarse en el plazo de 15 días. Si la empresa no cumple el plazo o rechaza la solicitud, es posible contactar con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), que es la encargada de monitorear la LGPD.
Si desea solicitar el acceso o supresión de sus datos, póngase en contacto con el SAC de la farmacia o acceda a la página web de la empresa. Asegúrate de detallar que estás ejerciendo tus derechos según la LGPD, especificando si deseas acceder a los datos o su eliminación.
Los precios de los medicamentos están regidos por el gobierno, por lo que hay un precio máximo a cobrar, NO SE REQUIEREN descuentos en farmacias, con o sin CPF. ¡¡Hay tanta oscuridad en las farmacias de Brasil, que sólo quien ha trabajado en una toda su vida lo sabe!!
Drogasil, después de ser comprado por Raia, tuvo aumentos fuertes y generalizados en sus productos, es decir, los consumidores inicialmente ayudaron a Raia a pagar la adquisición de su rival y luego continuaron drenando.
Es avaricia, ganancia a cualquier “precio”.