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Con Una Enfoque Único de Comunicación, Nextel No Logró Adaptarse a las Nuevas Tecnologías y Desapareció del Mercado Brasileño!
La conocida Nextel, famosa por su zumbido de teléfono y por ofrecer un estilo de comunicación que recordaba a un walkie-talkie, desapareció gradualmente del mercado brasileño. La operadora no logró seguir el ritmo del avance de tecnologías más eficientes, lo que resultó en su quiebra en el contexto competitivo de la telefonía moderna.
La Trayectoria Inicial de Nextel
La Nextel fue fundada en 1987 por Morgan Edward O’Brien y Brian McAuley bajo el nombre de FleetCall.
La operadora innovó al apostar en un modelo de comunicación a través de radio móvil especializado (SMR), un protocolo desarrollado por Motorola, que permitía la comunicación en tiempo real en el sistema push-to-talk.
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Este enfoque diferenciado la posicionó como una alternativa interesante para quienes buscaban una forma práctica de comunicarse.
En 1993, FleetCall pasó a llamarse Nextel Communications, un nombre que mezclaba las palabras «Next» (siguiente) y «Tel» (teléfono).
Poco después de este cambio, la empresa expandió su actuación, alcanzando 50 estados de los Estados Unidos tras la fusión con OneComm.
Nextel también ganó presencia en Canadá, colaborando con Clearnet Communications, lo que solidificó su posición en el mercado de América del Norte.
La Entrada de Nextel en el Mercado Brasileño
Nextel llegó a Brasil en 1997, a través de NII Holdings, su unidad internacional. Inicialmente, estableció operaciones en São Paulo y Río de Janeiro, y en el mismo año, la empresa amplió su presencia en América Latina, conquistando mercados en países como Argentina, Perú y México.
Esta expansión inicial fue muy exitosa, y la marca registró alrededor de 2 millones de suscriptores a nivel global.
El modelo de negocios de Nextel se destacó por la facilidad de comunicación instantánea, que atraía principalmente a profesionales en sectores como construcción, seguridad y logística, donde la comunicación rápida y eficiente era esencial. La posibilidad de comunicarse sin la necesidad de marcar un número, solo apretando un botón, era un diferencial que Nextel ofrecía.
La Evolución hacia 3G y 4G
En 2010, Nextel obtuvo la capacidad de ofrecer Servicio Móvil Personal en todo Brasil, tras adquirir concesiones en la banda de frecuencia de 3G.
Sin embargo, los planes para esta tecnología solo comenzaron a ser comercializados en 2012. En 2014, Nextel evolucionó su cobertura a 4G, comenzando por Río de Janeiro.
Esta era de expansión y modernización parecía prometedora, pero la empresa comenzó a enfrentar dificultades financieras significativas.
Entre 2015 y 2018, Nextel registró pérdidas operativas consecutivas, lo que generó preocupaciones sobre su viabilidad.
Para intentar revertir la situación, Nextel lanzó nuevos planes de tarifas y promociones, pero el aumento de la competencia y el cambio en las preferencias de los consumidores hacia planes de datos más accesibles y amplios comenzaron a afectar la base de clientes de la operadora.
El Declive del iDEN y la Adquisición por América Móvil
La tecnología iDEN, que había puesto a Nextel en el centro de atención, fue descontinuada en marzo de 2018.
La decisión fue motivada por la pérdida de atractivo del servicio, que ya no podía competir con las nuevas tecnologías emergentes, como el 4G y, posteriormente, el 5G.
El surgimiento de servicios de comunicación a través de aplicaciones, como WhatsApp y Telegram, también contribuyó a la caída en la demanda por la comunicación vía push-to-talk.
Ante este escenario, Nextel se vio obligada a buscar alternativas para su supervivencia. En 2019, América Móvil, grupo mexicano que controla la operadora Claro en Brasil, adquirió Nextel por US$ 905 millones (aproximadamente R$ 3,47 mil millones en ese momento).
Esta adquisición fue vista como una estrategia para fortalecer la presencia de Claro en el mercado brasileño, que ya era bastante competitivo.
La Fusión y la Transformación en Claro NXT
Con la adquisición, Nextel comenzó a integrarse a Claro, y en 2019, la marca fue oficialmente transformada en Claro NXT.
El objetivo de este cambio fue demostrar la unión de las dos marcas, que estaban fusionándose cada vez más.
La fusión también implicó cambios en la infraestructura de la empresa; los clientes de Nextel comenzaron a utilizar la red de Claro para sus comunicaciones.
Así, los planes de Nextel fueron descontinuados, con la excepción del Nextel Happy, que fue sustituido por Claro Flex.
Esta integración trajo beneficios para los clientes, que pasaron a contar con una red más amplia y estable, además de una variedad mayor de servicios.
Claro, al incorporar la base de clientes de Nextel, consolidó aún más su posición como una de las operadoras líderes en Brasil.
El Impacto de la Transformación en el Mercado de Telefonía
La fusión le garantizó a Claro una participación aún mayor en el mercado, ahora incorporando todos los clientes de la antigua competencia Nextel.
Esta estrategia de expansión permitió que Claro solidificara su posición en el sector de telefonía en Brasil, convirtiéndose en una de las operadoras líderes del país.
El cambio también reflejó la tendencia global de consolidación en el sector de telecomunicaciones, donde las empresas buscan unirse para aumentar la competitividad y reducir costos.
La historia de Nextel, que fue una de las preferidas de los consumidores durante su actuación, es un ejemplo claro de cómo el mercado de telefonía puede ser dinámico y desafiante.
Los cambios en las tecnologías y en las preferencias de los usuarios son factores cruciales que pueden determinar el éxito o el fracaso de una operadora.
El legado de Nextel aún es recordado por muchos, especialmente por aquellos que valoraban la comunicación instantánea y la practicidad que los servicios de la operadora ofrecían.
El Futuro de la Comunicación en Brasil
Con la creciente demanda por servicios de comunicación de alta calidad y la evolución continua de las tecnologías, el futuro de la telefonía en Brasil promete ser cada vez más interesante.
Las operadoras se están adaptando a las nuevas realidades del mercado, invirtiendo en infraestructura e innovación para satisfacer las expectativas de los consumidores.
La transformación de Nextel en Claro NXT es solo un ejemplo de cómo las empresas necesitan reinventarse para sobrevivir en un entorno competitivo.
Los consumidores siguen buscando no solo conectividad, sino también servicios que ofrezcan valor agregado, como paquetes de datos, servicios de streaming y soluciones integradas de comunicación.
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FUENTE: TECMUNDO
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