Português 
Inglês 
Espanhol 
6 min de leitura 
0 comentários 
La Municipalidad de São Paulo notificó a Uber y 99 por el Procon Paulistano el 13/12/2025 y exigió explicaciones sobre los viajes con precios dinámicos que los usuarios dicen haber casi triplicado en diciembre en la capital paulista; las empresas tienen diez días corridos para responder, justificar criterios, informar límites y evitar multas, suspensiones y otras sanciones.
El 13/12/2025, a las 09h43, la Municipalidad de São Paulo informó que, a través del Procon Paulistano, notificó a Uber y 99 para aclarar el aumento en las carreras en diciembre en la capital. La gestión de Ricardo Nunes (MDB) afirmó que precios desproporcionados, sin justificación técnica o económica clara, pueden caracterizar prácticas abusivas, con posible violación de principios del Código de Defensa del Consumidor.
El cobro sobre Uber y 99 ocurre tras relatos de usuarios de que las carreras con precios dinámicos casi triplicaron con el cambio de noviembre a diciembre. Pruebas y publicaciones en redes sociales reunieron ejemplos con valores y fechas, incluyendo una simulación del 05/12/2025 y comparaciones entre el 28/11/2025 y el 08/12/2025 en trayectos habituales.
Notificación del Procon Paulistano y enfoque de la Municipalidad de São Paulo
La Municipalidad de São Paulo afirma que la actuación del Procon Paulistano se concentra en posibles aumentos de precios en las carreras de automóvil por aplicación en diciembre, con especial énfasis en la aplicación de precios dinámicos.
-
El petróleo se disparó a 115 dólares el barril debido a la guerra en Oriente Medio y el diésel en Brasil ya ha subido a R$ 7,45 el litro, mientras que Estados Unidos
-
Ciudad brasileña apuesta por el ambiente de negocios para generar empleos y atraer inversiones en el sector de energía — secretario revela estrategia en Macaé Energy 2026.
-
50 viaductos, 4 túneles, 28 puentes y 40 kilómetros de ciclovías: la BR-262 en Espírito Santo recibirá 8,6 mil millones de reales en la mayor obra de ingeniería de la historia del estado inspirada en la Autopista de los Inmigrantes de São Paulo.
-
Brasil produce demasiada energía limpia y no sabe qué hacer con ella: más del 20% de la capacidad solar y eólica fue desperdiciada en 2025 mientras los inversores huyen y 509 proyectos de generación renovable fueron abandonados en el último año.
En el comunicado, el órgano vinculado a la Secretaría Municipal de Justicia cita que la conducta puede violar principios del art. 6º del Código de Defensa del Consumidor, especialmente transparencia, moderación tarifaria y adecuada prestación de servicios.
La Municipalidad de São Paulo sostiene que la imposición de valores considerados desproporcionados, sin justificación técnica o económica clara, puede configurar prácticas abusivas.
El objetivo de la notificación, según el Procon Paulistano, es obtener elementos técnicos y económicos que expliquen la formación de precio en las carreras y la comunicación de esta política al consumidor en situaciones de alta demanda.
Plazo de 10 días y lo que Uber y 99 deben explicar
El Procon Paulistano estableció un plazo de diez días corridos para que Uber y 99 presenten aclaraciones.
La solicitud formal se centra en la base técnica y económica de la fijación de precios, el funcionamiento de precios dinámicos y los mecanismos internos de prevención de abusos en períodos de alta demanda. Los elementos solicitados son:
¿Cuál es la justificación técnica y económica para la adopción de la fijación de precios dinámica, incluidos precios dinámicos, en diciembre?
¿Qué medidas se adoptan para prevenir precios abusivos en situaciones de alta demanda en las carreras?
¿Existe un límite tarifario para las carreras; en caso afirmativo, ¿cuál es el valor y cómo se aplica?
¿Cómo y cuándo se informa al consumidor sobre la política de precios, especialmente cuando hay precios dinámicos?
¿Qué mecanismos internos aseguran la moderación tarifaria y evitan ventajas desproporcionadas en las carreras?
La Municipalidad de São Paulo afirmó que el incumplimiento del plazo puede llevar a medidas administrativas previstas en el Código de Defensa del Consumidor.
Entre las consecuencias mencionadas se encuentran multa, suspensión temporal de la actividad y otras penalidades aplicables.
Reclamos de usuarios y ejemplos de carreras casi triplicadas
Relatos de usuarios indican que bastó el cambio de noviembre a diciembre para que las carreras se encarecieran en São Paulo, con casos en que el valor casi triplicó en determinados horarios.
En una prueba realizada a finales de la noche del 05/12/2025, una carrera entre Jardins y Mooca, que en noviembre costaba alrededor de R$ 35, apareció en diciembre por R$ 95, bajo la lógica de precios dinámicos indicada por las propias aplicaciones.
En las redes sociales, la queja tuvo escala.
Una publicación de la comunicadora Nanda Xie en la red X tuvo más de 3,5 millones de visualizaciones y superó mil comentarios, con usuarios relatando aumentos similares en otras ciudades fuera de la capital y del estado.
El contenido destaca trayectos cortos y valores altos, reforzando la percepción de que las carreras comenzaron a presentar precios dinámicos elevados en diferentes áreas.
Desde Black Friday, comparación de valores y efecto en el transporte
En los comentarios, los usuarios dicen que notaron un aumento en las carreras desde la semana de Black Friday, a finales de noviembre.
Un analista financiero de São Caetano do Sul relató variaciones en diciembre, con saltos de precios en carreras de R$ 20 a casi R$ 50 y de R$ 70 a casi R$ 130, mientras que otros citan trayectos de menos de 2 km llegando a R$ 45.
También hay comparaciones objetivas en horarios específicos.
Usuarios que suelen desplazarse de Barra Funda a la región de la Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, alrededor de las 5h, informaron que la misma carrera pasó de R$ 64 el 28/11/2025 a R$ 102 el 08/12/2025.
Con carreras más caras, parte de los pasajeros afirma haber reducido el uso de Uber y 99 y migrado al transporte público, especialmente en las madrugadas de sábado.
El relato se presenta en el contexto del anuncio de operación de cuatro líneas del Metro entre sábado y domingo, citado por usuarios como alternativa cuando los precios dinámicos hacen que la carrera sea inviable.
Lo que dicen Uber y 99 sobre precios dinámicos
Uber Brasil declaró que, cuando la demanda de viajes en un área determinada es mayor que el número de conductores asociados que circulan en la región en ese momento, el precio se vuelve dinámico y puede ser más caro para el mismo trayecto.
La empresa afirma que la aplicación de precios dinámicos busca incentivar a más conductores a conectarse a la aplicación para aumentar la oferta y que, cuando la oferta vuelve a aumentar, los valores tienden a regresar al estándar.
Uber también menciona que el precio dinámico se informa al usuario en el momento en que se solicita el viaje.
99 Tecnología informó que el precio final de la carrera utiliza una ecuación que considera la distancia recorrida y el tiempo de desplazamiento, definidos de acuerdo con la oferta y demanda de conductores por región.
La empresa agregó que el valor final puede verse afectado por variables como exceso de tráfico, lluvia o aumento de pedidos a través de la plataforma, lo que influye en el nivel de precios dinámicos en momentos de presión.
Próximos pasos, fiscalización y riesgo de sanción
Con la notificación, el Procon Paulistano espera documentos y respuestas técnicas de Uber y 99 sobre el funcionamiento de la fijación de precios, los criterios de precios dinámicos, eventuales límites y los mecanismos de transparencia al usuario.
El caso podría resultar en sanciones administrativas si la Municipalidad de São Paulo considera que hay fallas de información, desproporcionalidad o ausencia de justificación técnica y económica para el comportamiento de las carreras.
Para los consumidores, el punto central es verificar si la comunicación sobre precios dinámicos fue clara en el momento de la solicitud y si hubo instrumentos de comparación y previsibilidad.
El desenlace depende de la consistencia de las respuestas y la demostración de controles internos contra abusos, incluidos criterios de límite tarifario, cuando existan, y prácticas de información estandarizadas.
Si usas Uber y 99 con frecuencia, registra capturas de pantalla del valor antes de confirmar la carrera, guarda el comprobante y compara trayectos similares en horarios cercanos.
Si identificas variaciones extremas sin explicación, formaliza el relato con la Municipalidad de São Paulo y el Procon Paulistano, informando la fecha, origen, destino, horario y valor exhibido.
¿Cuál fue el mayor aumento que viste en las carreras con precios dinámicos en diciembre, y en qué barrio de São Paulo ocurrió?
Seja o primeiro a reagir!