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Si estás buscando una oportunidad para desempeñarte como Analista de Éxito del Cliente en una fintech innovadora, con un modelo de trabajo 100% home office y salario competitivo, ¡esta es tu oportunidad! Además de un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento, VExpenses ofrece beneficios diferenciados que marcan una gran diferencia en tu experiencia profesional.
El proceso de selección para este puesto en VExpenses está estructurado en diferentes etapas, garantizando que cada candidato sea evaluado de manera justa y transparente. Todo comienza con la inscripción en línea a través de la plataforma de la empresa, donde los interesados completan sus datos y envían sus currículos. A continuación, los candidatos realizan una prueba de Fit Cultural, que evalúa la compatibilidad entre sus valores y la cultura organizacional de VExpenses. Esta fase es esencial para asegurar que los nuevos contratados compartan la misma visión de la empresa y puedan contribuir de manera significativa al equipo.
Los aprobados en la prueba son invitados a una entrevista con el equipo de Personas y Cultura, donde podrán compartir sus experiencias profesionales, habilidades y expectativas para el cargo. Si avanzan, pasan a la etapa de entrevista y roleplay con la dirección, momento en que se evalúan sus competencias técnicas y su capacidad para enfrentar los desafíos diarios de la función. Por último, los seleccionados reciben la propuesta de contratación y comienzan su trayectoria en VExpenses.
Analista de Éxito del Cliente – 100% home office
En este puesto, el profesional será responsable de garantizar la satisfacción y retención de los clientes de VExpenses, especialmente aquellos que forman parte del segmento de grandes cuentas. El día a día implica monitorear y analizar la trayectoria del cliente, proponiendo soluciones que mejoren su experiencia con la plataforma. El analista deberá actuar activamente en estrategias de upsell y cross-sell, buscando ampliar el valor percibido por los clientes y aumentar la adopción de las soluciones ofrecidas por la empresa.
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Sobre la Empresa
VExpenses es una fintech innovadora que ha revolucionado la gestión de gastos corporativos en América Latina. Fundada en 2016, la empresa ofrece una plataforma todo en uno para el control de viajes, combustibles, reembolsos y tarjetas empresariales, aportando más transparencia y seguridad a las organizaciones. VExpenses forma parte del Ecosistema VR, integra el Cubo Itaú y ha sido premiada por 100 Open Startups durante dos años consecutivos.
Con un equipo 100% home office compuesto por más de 180 profesionales repartidos por Brasil, la empresa valora la proactividad, colaboración y excelencia. Su enfoque está en ofrecer un ambiente dinámico donde la innovación y el desarrollo profesional ocurren de manera constante.
Requisitos para el Puesto
Para postularse, es necesario tener experiencia comprobada en el área de Éxito del Cliente, especialmente en la atención a empresas de gran dimensión. La experiencia en retención de clientes (prevención de churn), upsell y cross-sell son diferencias importantes. Se espera que el candidato tenga conocimientos en Health Score, NPS, CSAT, KPIs y OKRs, además de disponibilidad para viajes eventuales.
Beneficios del Puesto
VExpenses ofrece home office permanente, libertad para distribuir los beneficios entre vale-alimentación y comida, convenio médico sin copago, plan odontológico, acceso a Gympass, programa de descuentos en medicamentos y un ambiente relajado, con dress-code libre. El paquete de beneficios también incluye una laptop y otros equipos de trabajo, además de contacto directo con los fundadores y un fuerte incentivo al aprendizaje y crecimiento profesional.
Cómo Postularse
Si te identificaste con esta oportunidad y deseas formar parte de una empresa innovadora y en constante crecimiento, ¡no pierdas tiempo! El primer paso es acceder al sitio web de VExpenses y completar el formulario de postulación. Recuerda revisar tu currículum, destacando tus experiencias más relevantes para el puesto.
Después de inscribirte, mantente atento a tu correo, ya que todas las comunicaciones sobre las próximas etapas del proceso de selección serán enviadas por allí. El equipo de reclutamiento de VExpenses está ansioso por conocerte y encontrar el mejor talento para esta posición.
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