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En el mundo acelerado de la gestión de proyectos, donde la innovación y la colaboración son las claves del éxito, la seguridad psicológica es fundamental para promover equipos de alto rendimiento. Esta idea, que tiene sus raíces en los estudios de psicología organizacional que remontan a la década de 1960, enfatiza la importancia de crear un ambiente de trabajo donde los individuos se sientan cómodos para expresar sus opiniones, ideas y pensamientos sin temor a rechazo, juicio o represalias.
Muchas organizaciones reconocen el inmenso valor de los empleados que se sienten empoderados para ofrecer ideas innovadoras, proponer cambios, desafiar normas y cuestionar enfoques y decisiones. Sin embargo, a pesar de este entendimiento, la seguridad psicológica ha sido frecuentemente relegada a una posición de menor importancia, tratada como una reflexión tardía en el gran esquema de desarrollo de los colaboradores.
En una encuesta reciente realizada por el Project Management Institute (PMI) y PwC, surgió una estadística reveladora: solo el 18% de las organizaciones promueven activamente la seguridad psicológica y la tolerancia al fracaso en el lugar de trabajo. Este descubrimiento notable destaca una brecha significativa en la priorización de la seguridad psicológica en el mundo de los negocios y puede tener consecuencias de largo alcance para el éxito de los proyectos y el rendimiento general de la organización.
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La falta de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) dedicada o el fracaso de las PMOs existentes en promover activamente la seguridad psicológica puede perjudicar sustancialmente la eficacia de los equipos de proyecto. Cuando los empleados no se sienten seguros para expresar sus preocupaciones, compartir sus ideas o admitir sus errores, se crea un ambiente de miedo y desconfianza. Además, la ausencia de seguridad psicológica puede tener un efecto dominó en toda la organización, socavando las bases para una colaboración, comunicación y ejecución de proyectos eficaces.
«Mucho más que una mera unidad administrativa, el PMO es una potencia de creación de valor que reconoce la importancia primordial de promover un ambiente psicológicamente seguro. En este ambiente, los empleados no solo son alentados a sobresalir en las tareas que se les asignan, sino que también se sienten empoderados para desafiar ideas tradicionales y explorar nuevos caminos innovadores que pueden ser fundamentales para desbloquear todo el potencial de un proyecto o incluso transformar toda la organización», comparte Ricardo Triana, Director General Interino Regional del Project Management Institute Latinoamérica.
Al permitir una cultura de mejora continua, diálogo abierto y resolución creativa de problemas, el PMO cataliza iniciativas estratégicas, mitigando riesgos y, en última instancia, impulsando a la empresa hacia el éxito sostenible en un entorno empresarial en constante evolución.
Además de su función principal de estandarizar los procesos de gobernanza y facilitar el intercambio de recursos, metodologías, herramientas y técnicas, las PMOs también deben estar atentas a la adopción de prácticas que contribuyan a su objetivo final: el éxito del proyecto.
En este sentido, la investigación del PMI y PwC destaca tres aspectos principales que las oficinas de proyectos deben priorizar para mejorar la cultura de la organización y promover un ambiente propicio para la ejecución del proyecto y la entrega exitosa:
- La necesidad de desestigmatizar el fracaso. En lugar de ver el fracaso como un tabú, incentive a los miembros del equipo a fallar de forma inteligente, aprender de sus errores, discutirlos abiertamente y compartir las lecciones aprendidas con sus colegas.
- La importancia de modelar comportamientos deseados. Los líderes deben liderar con el ejemplo, demostrando falibilidad y humildad, compartiendo abiertamente sus propias experiencias de fracaso y las valiosas lecciones que de ellas han extraído.
- Promover una cultura de hablar abiertamente. Las oficinas de proyectos deben alentar, responder y recompensar el reporte de problemas, errores y fracasos. Al crear un espacio seguro donde los miembros del equipo se sientan cómodos expresando sus preocupaciones y admitiendo sus errores, pueden identificar y resolver proactivamente problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis graves.
«La seguridad psicológica es la piedra angular de una cultura organizacional próspera y un catalizador para la entrega de valor excepcional. Al priorizar la seguridad psicológica, las organizaciones liberan todo el potencial de su capital humano, impulsando el compromiso, la creatividad y logrando resultados notables. El poder de una cultura sin miedo es la base sobre la cual se construyen proyectos de éxito y la clave para desbloquear el verdadero potencial de cada individuo dentro de la organización”, concluyó Triana.
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