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Una excelente vacante de empleo para profesionales enfocados en desarrollo humano y responsabilidad.
La Elevate Teams está en busca de un(a) Coordinador(a) de Éxito del Cliente – Remoto (América Latina) para ser el eslabón fundamental en el seguimiento y desarrollo de los Asistentes Virtuales (AVs) asignados en agencias de seguros. Esta es una posición de tiempo completo, totalmente remota, ofreciendo una remuneración mensual competitiva de US$ 1.392 a US$ 1.740, además de incentivos de desempeño. La función es crucial para garantizar el éxito profesional, la satisfacción y la retención a largo plazo de estos profesionales. La Elevate Teams opera bajo el riguroso Sistema Operacional Emprendedor (EOS), valorando claridad, disciplina y responsabilidad, y está en una fase de expansión emocionante, ideal para quienes buscan crecimiento real y un ambiente de trabajo estructurado y de apoyo, priorizando la cultura Elevate Teams.
Proceso de selección
El proceso de selección para la posición de Coordinador(a) de Éxito del Cliente se destaca por un enfoque claro y estructurado, alineado a los principios del EOS que rigen la Elevate Teams. Los candidatos deben demostrar no solo las competencias técnicas y lingüísticas necesarias (fluidez en inglés C1-C2), sino también fuerte inteligencia emocional, capacidad de responsabilidad y un genuino placer en resolver problemas a través de la comprensión de las personas.
La evaluación se centra en identificar individuos que puedan ofrecer apoyo a los Asistentes Virtuales, pero que también sean capaces de exigir responsabilidad, manteniendo la calma y el equilibrio bajo presión. Además de la experiencia en atención al público o gestión de personas, la compatibilidad con la cultura de la empresa, basada en valores como Ser Excelente, Buenas Vibraciones, Curiosidad, Equilibrio, Defensa y Responsabilidad Extrema, es un factor decisivo para garantizar que el profesional seleccionado prospere y contribuya activamente a los resultados de retención de los AVs, que son la métrica primaria de éxito de la función.
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Coordinador(a) de Éxito del Cliente – Remoto (América Latina)
La vacante de empleo para Coordinador(a) de Éxito del Cliente – Remoto (América Latina) es una función esencialmente remota, abarcando la América Latina, y con régimen de trabajo en tiempo completo. El foco principal de la función es ser el responsable por el desempeño, satisfacción y, en consecuencia, por la retención a largo plazo de los Asistentes Virtuales (AVs) asignados por la Elevate Teams en agencias de seguros. Este papel es una combinación estratégica de coaching de personas, responsabilidad estructurada y resolución proactiva de problemas. El Coordinador(a) será el punto de contacto fundamental, construyendo relaciones sólidas con los AVs a través de reuniones individuales recurrentes, monitoreando su satisfacción, profesionalismo y cumplimiento de plazos. Las responsabilidades incluyen identificar problemas de desempeño o compromiso antes de que se conviertan en urgentes, liderar instancias de escalonamiento, orientar a los AVs sobre crecimiento dentro de la agencia cliente y mantener los boletines de evaluación (VA Scorecard) precisos. El éxito en esta función se mide primordialmente por la Retención de los Asistentes Virtuales designados y por una Puntuación compuesta del VA Scorecard. El horario de trabajo, aunque no especificado en detalles, será en tiempo completo y totalmente remoto, exigiendo una conexión de internet estable y una oficina en casa funcional.
Sobre la empresa
La Elevate Teams es una organización dedicada a proporcionar Asistentes Virtuales entrenados por expertos del sector para agencias y corredoras de seguros. La empresa se posiciona como un socio estratégico que impulsa a la corredora de seguros al cuidar de servicios esenciales, desde la gestión completa de pólizas hasta el soporte impecable en siniestros y operaciones administrativas, buscando aumentar la productividad y la eficiencia del equipo de gestión de pólizas, mientras reduce costos operativos. Con un porte de 51 a 200 empleados, la Elevate Teams demuestra un enfoque nichado y experiencia en el sector de seguros.
La cultura de la empresa es uno de sus pilares más fuertes, siendo totalmente orientada por el Sistema Operacional Emprendedor (EOS), garantizando un ambiente de trabajo con claridad, disciplina y responsabilidad. El trabajo remoto es visto como el futuro del trabajo, y la empresa está comprometida a proporcionar a sus colaboradores el mejor ambiente posible, con mayor flexibilidad y un mejor equilibrio entre vida profesional y personal, eliminando costos y tiempo de desplazamiento. La Elevate Teams invierte en crecimiento profesional y aprendizaje, ofreciendo entrenamiento completo (en seguros de propiedad y accidentes, gestión de CRM para seguros), además de oportunidades de liderazgo y crecimiento real a medida que el equipo se expande, siempre manteniendo un ambiente colaborativo y de apoyo con buenas energías y autonomía.
Requisitos para la vacante
Para postularse a esta vacante de empleo, el profesional debe poseer fluidez en inglés (C1–C2), tanto escrita como hablada, sintiéndose cómodo en llamadas con clientes. Es necesario tener de 1 a 2 años de experiencia en funciones de atención al público, como gestión/coaching de personas, éxito de talentos, éxito del cliente/gestión de cuentas o coordinación de BPO/reclutamiento. Se exigen fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, alta inteligencia emocional para lidiar con cuestiones delicadas, ser organizado, atento a los detalles y orientado por datos. Por tratarse de una posición remota, es fundamental tener una conexión de internet estable y una configuración funcional de oficina en casa. Experiencia deseada (no obligatoria) incluye gestión de equipos remotos/BPO, familiaridad con el sector de seguros de EE. UU. y herramientas como Google Workspace, Notion, sistemas CRM y Hubstaff.
Beneficios de la vacante
La Elevate Teams ofrece una Remuneración mensual competitiva que varía de US$ 1.392 a US$ 1.740 (basada en la experiencia del candidato), además de Incentivos basados en desempeño directamente vinculados al crecimiento y la retención de los Asistentes Virtuales. Los beneficios incluyen la oportunidad de integrar un equipo que está en rápido crecimiento y prioriza a las personas en una fase de expansión emocionante, recibiendo integración clara, herramientas y entrenamiento para garantizar el éxito desde el primer día. El ambiente de trabajo es totalmente remoto, orientado por el EOS (garantizando claridad, estructura y la ausencia de caos), y ofrece una cultura de apoyo con buenas energías, autonomía y oportunidades reales de crecimiento profesional, ya que el cargo tiene un gran impacto directo en el éxito y sustento profesional de los AVs.
Cómo postularse
Para postularse a la vacante de empleo de Coordinador(a) de Éxito del Cliente en la Elevate Teams, utilice la opción de Postulación Simplificada, como se indica en la fuente, demostrando su interés y calificaciones para esta función de alto impacto. Es importante que el candidato destaque su experiencia en gestión de personas y coaching, además de su fluidez en inglés, para optimizar el proceso de evaluación del equipo de Reclutamiento y Selección, liderado por Lídia López Herrera.
Es altamente recomendable que el candidato revise los valores fundamentales de Elevate Teams y esté preparado para demostrar cómo se alinea a un ambiente orientado por el EOS, que valora la claridad y la responsabilidad. Esta es su oportunidad de unirse a una empresa que no solo crece rápidamente, sino que también ofrece una cultura que garantiza equilibrio entre vida profesional y personal y autonomía, todo mientras impulsa el éxito de otros profesionales dentro de la cultura Elevate Teams.
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