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Nueva Solución de Uber Permite Solicitar Corridas Presencialmente, con Pago en el Lugar, e Integra la Estrategia de la Empresa para Facilitar Viajes en Ambientes Turísticos
Una iniciativa tecnológica de impacto práctico fue anunciada por Uber, llamando atención del sector de movilidad urbana.
La empresa confirmó que comenzará a disponibilizar tótems físicos para solicitar corridas sin uso de la aplicación, lo que altera la forma de acceso al servicio en lugares estratégicos.
La propuesta surge para atender usuarios sin internet, sin chip local o sin registro activo, situación común entre turistas internacionales.
Con esto, Uber busca remover barreras digitales y ampliar el alcance de la plataforma en puntos de gran circulación.
Según la compañía, el funcionamiento es directo.
El pasajero digita el destino, elige la categoría de la corrida y realiza el pago en la maquinita del propio tótem, sin depender de la aplicación.
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Tótems Comienzan a Operar en Aeropuertos y Hoteles Estratégicos
La instalación de los tótems de Uber ocurrirá, inicialmente, en aeropuertos internacionales, hoteles y puertos.
Sin embargo, la empresa aún no ha divulgado la lista completa de lugares contemplados en esta primera fase.
Como marco inicial, Uber confirmó que el primer equipo será instalado en la terminal C del aeropuerto LaGuardia, en Nueva York, aún en 2025.
Además, la compañía informó que nuevas unidades serán implementadas en los meses siguientes, conforme la demanda turística.
Este movimiento refuerza la presencia de Uber en ambientes donde el acceso inmediato al transporte es esencial.
Así, la empresa prioriza lugares con alto flujo de visitantes extranjeros.
Experiencia de la Corrida Ocurre sin Aplicación
Durante la solicitud, el tótem emite un recibo impreso con todos los detalles del viaje.
De esta forma, el pasajero mantiene un registro físico de la corrida solicitada.
Además, actualizaciones del viaje son enviadas por SMS al número informado en el momento del pedido.
Así, incluso sin la aplicación instalada, el usuario recibe información básica sobre el desplazamiento.
También es posible acompañar la corrida por el navegador del celular, conforme explicó Uber.
Aún así, esta opción depende de algún nivel de conexión con internet.
Enfoque en Turistas y Grandes Eventos Internacionales
En entrevista a Bloomberg, un portavoz de Uber afirmó que el proyecto representa una gran oportunidad en Estados Unidos.
Esto ocurre porque el país será sede de grandes eventos internacionales, como la Copa del Mundo, en los próximos años.
En el blog oficial de Uber, la empresa explicó que los tótems fueron pensados para “visitantes internacionales que desembarcan sin chip local”.
Además, el servicio atiende a personas que prefieren una experiencia presencial.
Modelo Operacional Aún Puede Evolucionar
En este primer momento, Uber será responsable de la propiedad y mantenimiento de los tótems.
Sin embargo, la empresa ya admite que el modelo operacional puede cambiar.
Según la compañía, hoteles, aeropuertos o puertos podrán cobrar tasas o alquiler por la instalación de los equipos.
Así, el formato comercial permanece en evaluación.
Estrategia para Ampliar Base de Usuarios Ocurre en Paralelo a Críticas de Precios
Uber ha estado adaptando sus servicios para cubrir más perfiles de uso.
En este contexto, la empresa lanzó interfaz simplificada para ancianos, paquetes con precios fijos e integró pedidos de corrida en la aplicación de iFood.
Mientras tanto, clientes actuales demuestran insatisfacción con los precios, tanto de Uber como de la competencia 99.
Según relatos, los valores de las corridas están por encima de lo normal a fin de año.
Ante este escenario, la introducción de los tótems físicos se inserta como un paso más de Uber para facilitar el acceso al transporte urbano, especialmente en áreas turísticas, pero ¿será que esta estrategia será suficiente para reconquistar usuarios sensibles a los precios?
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