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Vivo Abrió Nuevas Vacantes de Empleo en Home Office para Atención al Cliente. Conozca los Requisitos, Cómo Funciona el Proceso Selectivo y Hasta Cuándo Inscribirse.
Vivo anunció vacantes de empleo para atención al cliente, ofreciendo oportunidades de trabajo en home office, destinadas a candidatos de Curitiba y la región metropolitana, con inscripciones abiertas hasta 31 de diciembre de 2025.
La selección está orientada a profesionales con educación secundaria completa, que puedan trabajar de lunes a viernes, en una jornada de 7h12 por día, en el período entre 8h y 22h.
La empresa decidió abrir el proceso para reforzar su área de atención y mejorar la experiencia de los clientes, ya que la función implica soporte técnico, atención consultiva y resolución de demandas.
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Además, Vivo explica que la contratación se realiza de forma totalmente remota. Por eso, el candidato debe tener internet de al menos 300MB, un ambiente adecuado para trabajar y disponibilidad para participar en todas las etapas del proceso selectivo.
Requisitos Esenciales para la Vacante de Atención al Cliente en Vivo
Las vacantes de empleo de Vivo buscan personas que se identifiquen con un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a la experiencia del cliente.
Entre los requisitos, se encuentran:
Educación secundaria completa.
Estructura para trabajo en home office, incluyendo buena conexión a internet, iluminación adecuada y espacio para mesa y silla.
Dominio de informática y paquete Office.
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
Proactividad y capacidad para resolver problemas rápidamente.
Experiencia previa en atención al cliente.
La empresa refuerza que el perfil investigativo y consultivo es fundamental, ya que el atención al cliente necesitará identificar causas, proponer soluciones y, cuando sea necesario, involucrar a otras áreas.
¿Cómo Será el Trabajo del Atención al Cliente en Home Office?
El profesional contratado como atención al cliente de Vivo se encargará de atender a los clientes, garantizando soporte técnico relacionado con servicios móviles —como planes prepagos, control y postpago— y servicios fijos, como banda ancha.
Entre las principales actividades se encuentran:
Atención investigativa, con enfoque en la excelencia en las evaluaciones de los clientes.
Soporte técnico en servicios móviles y fijos.
Resolución de solicitudes y seguimiento de demandas.
Colaboración con equipos técnicos para solucionar problemas complejos.
Sugerencia de mejoras en los procesos de atención de Vivo.
El modelo remoto permite más autonomía, pero exige organización y disciplina, ya que todas las etapas, incluido el entrenamiento, se llevan a cabo en home office.
Etapas del Proceso Selectivo
Las vacantes de empleo de Vivo cuentan con un proceso selectivo estructurado en diez etapas:
- Registro
- Clasificación
- Evaluación de comportamiento MAPA
- Entrevista en video
- Evaluación técnica
- Entrevista con RRHH
- Entrevista con el gestor
- Examen complementario
- Propuesta
- Contratación
Todo el proceso ocurre en línea, siguiendo el formato remoto de la función.
¿Cómo Inscribirse en las Vacantes de Empleo de Vivo?
Los interesados pueden postularse directamente a través del sitio web oficial de reclutamiento de Vivo, en el enlace:
Las inscripciones se mantendrán abiertas hasta 31 de diciembre de 2025, pero las vacantes pueden llenarse antes, dependiendo de la demanda.
Sobre Vivo
Vivo, empresa del Grupo Telefónica, es líder en telecomunicaciones en Brasil y invierte continuamente en tecnología, diversidad y transformación digital.
La compañía refuerza su compromiso con un ambiente inclusivo e innovador, que valora la pluralidad de personas y experiencias, alineado con el propósito de “Digitalizar para Acercar”.
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