Portugués 
Inglés 
Español 
5 min de lectura 
31 comentarios 
Vivo marca para 31 de diciembre de 2025 el fin de la concesión de telefonía fija en Brasil, migra para régimen de autorizada con la Anatel, promete invertir R$ 4,5 mil millones en fibra óptica y expansión móvil, pero es presionada por el Procon tras fallas en Alvorada, en el interior de Tocantins brasileño.
La Vivo decidió cerrar su concesión de telefonía fija en Brasil el 31 de diciembre de 2025, fecha en la que dejará el régimen público y comenzará a operar como autorizada de la Anatel en todo el país. El cambio acompaña el declive continuo del uso del teléfono fijo y el avance de los servicios digitales basados en internet de alta velocidad.
Según el acuerdo con la agencia reguladora, la Vivo se compromete a invertir R$ 4,5 mil millones en expansión de fibra óptica y redes móviles, además de mantener el servicio de telefonía fija donde no haya competencia suficiente hasta 2028, al mismo tiempo en que necesita responder a las notificaciones del Procon por fallas recientes de servicio en Alvorada, en Tocantins.
Vivo cierra concesión y asume régimen de autorizada
El movimiento de la Vivo representa un cambio estructural en el modelo de prestación de servicio de telefonía fija en Brasil.
-
Mayor que ciudades enteras de Brasil: BYD está construyendo un complejo de 4,6 km² en Bahía con capacidad para 600 mil vehículos por año, pero el descubrimiento de 163 trabajadores en condiciones análogas a la esclavitud sacudió todo el proyecto.
-
Con una inversión de R$ 612 millones, capacidad para procesar 1,2 millones de litros de leche por día, Piracanjuba inaugura una mega fábrica de queso que amplía la producción nacional, reduce la dependencia de importaciones y reposiciona a Brasil en el mapa global de lácteos.
-
Fábrica de Peugeot y Citroën en Argentina reduce su producción a la mitad y abre un programa de despidos para más de 2,000 empleados después de que Brasil perjudicara drásticamente las compras de vehículos argentinos.
-
Ciudad brasileña gana fábrica de R$ 300 millones con capacidad para procesar 200 mil toneladas de trigo al año, molino de 660 t/día, silos para 42 mil toneladas y área industrial de 276 mil m².
Con el fin de la concesión el 31 de diciembre de 2025, la operadora deja el régimen público y pasa a operar bajo régimen privado de autorización, en alineación con el marco regulatorio conducido por la Anatel.
En la práctica, esto significa más flexibilidad contractual para la Vivo, que comenzará a adaptar sus ofertas a las nuevas demandas tecnológicas de los consumidores, hoy mucho más concentradas en banda ancha y telefonía móvil que en la línea fija tradicional.
La transición forma parte de un esfuerzo nacional para modernizar el sector de telecomunicaciones, reduciendo el peso de obligaciones típicas de la era del teléfono fijo.
Al mismo tiempo, la empresa deberá demostrar que el cambio de modelo no reduce la protección del usuario.
La expectativa es que la Vivo utilice el nuevo régimen para acelerar inversiones y no para retroceder en calidad, especialmente en regiones donde el fijo aún cumple un papel relevante de conectividad básica.
R$ 4,5 mil millones para fibra en 121 municipios y mantenimiento del fijo
Con el fin de la concesión, la Vivo presentó un plan de inversiones de R$ 4,5 mil millones en infraestructura de telecomunicaciones.
Una parte central de este paquete es la construcción de redes de fibra óptica en 121 municipios, ampliando el acceso a internet de alta velocidad y reforzando la presencia de la marca en ciudades donde la cobertura aún es limitada.
Además de la expansión de fibra, la empresa se compromete a mantener la telefonía fija donde no existan alternativas competitivas hasta 2028.
Esto significa que, incluso abandonando el modelo de concesión, la Vivo continúa obligada a garantizar que áreas más vulnerables o aisladas no queden totalmente descubiertas de servicio.
De acuerdo con el plan divulgado, esta asignación de recursos busca mejorar la accesibilidad a la banda ancha y fortalecer la posición de la Vivo en diversas regiones de Brasil, ajustando la operación al comportamiento del consumidor que exige más velocidad, estabilidad y servicios integrados en casa y en el trabajo.
Expansión de las redes móviles y enfoque en áreas carentes de conexión
El paquete de cambios de la Vivo no se limita a la fibra óptica. La operadora también se compromete a expandir sus redes móviles en varias localidades, incluyendo regiones rurales y áreas urbanas carentes de conectividad digital.
La estrategia es reforzar la señal y la capacidad de la red en puntos donde aún hay quejas frecuentes de inestabilidad y baja cobertura.
La empresa trata esta expansión como fundamental para acompañar un escenario en el que el celular es el principal medio de comunicación de la población, y la dependencia de internet móvil crece para trabajo, estudio, servicios públicos y entretenimiento.
Al dirigir parte de los recursos a estas áreas, la Vivo intenta demostrar que el fin de la concesión viene acompañado de un compromiso de reducir desigualdades de acceso a la conectividad, y no solo de reorganizar contratos con la Anatel.
Notificación del Procon en Alvorada y presión por respuestas de la Vivo
Mientras anuncia inversiones multimillonarias, la Vivo convive con problemas concretos en la atención al cliente.
En el estado de Tocantins, la operadora fue notificada por el Procon tras quejas de consumidores en Alvorada, que reportaron fallas constantes en telefonía móvil y en internet.
Ante las quejas, el Procon exigió de la empresa explicaciones técnicas detalladas sobre las causas de las interrupciones e inestabilidades, además de la presentación de un plan de acción para corregir las deficiencias.
También se exigieron medidas para compensar a los usuarios afectados, reconociendo los perjuicios provocados por el mal funcionamiento de los servicios.
El episodio coloca a la Vivo bajo presión en un momento sensible de transición regulatoria.
La empresa necesita demostrar que, aun cambiando de régimen con la Anatel, sigue comprometida a responder rápidamente a fallas y mejorar la experiencia de los clientes, especialmente en ciudades más pequeñas que dependen mucho de la conexión de la operadora.
Calidad de servicio y confianza del consumidor en la nueva fase de Vivo
La combinación de fin de la concesión, nuevas inversiones y presión del Procon hace que esta fase sea decisiva para la imagen de la Vivo en el mercado brasileño.
La transición al régimen de autorizada solo será bien evaluada si viene acompañada de mejora real en la calidad de la red fija, de fibra y de la cobertura móvil.
Para consolidar el cambio, la empresa deberá cumplir lo prometido en fibra óptica en los 121 municipios, mantener el servicio donde no hay competencia hasta 2028 y, al mismo tiempo, reducir las fallas que hoy irritan a los consumidores en lugares como Alvorada, en Tocantins. Sin esta entrega concreta, las inversiones anunciadas tienden a ser vistas solo como un discurso.
La confianza del público dependerá de la capacidad de Vivo para unir modernización regulatoria, expansión de infraestructura y atención eficiente, especialmente en regiones históricamente descuidadas.
En tu ciudad, ¿sientes que puedes confiar en Vivo para depender de la red fija y móvil después del fin de la concesión el 31 de diciembre de 2025 o aún ves muchos problemas en el servicio?
Tenho um fixo há 20 anos, agora com fibra ótica. Minhas perguntas, vão cancelar minha linha como já relatado em um dos comentários abaixo? Não tenho dinheiro pra comprar «telefone de mesa de 600,00, tb conforme um dos comentários abaixo? Não temos escolha? Caso seja isso mesmo, a conta de Internet da Vivo ficará mais barata, já que não será mais responsável pela telefonia fixa? Em tempo ressalto e corroboro que com algumas exceções, o atendimento é péssimo!!! Atendentes arrogantes, ineficazes e grosseiros! Continuo nessa operadora pq sou da antiga GVT. Enfim, pra mim está tudo mto confuso. Acho que cada um tem sua demanda,portanto acho bom que tanto a Vivo como a concessionária que vai assumir, sejam bem claras ao que efetivamente vão fazer com seus clientes. E espero sinceramente que assim seja, pois se alguma coisa não me for consultada, devidamente explicada, e me trouxer mais algum tipo de aborrecimento, estejam essas operadoras/concessionárias certas de que um processo judicial irá acontecer, pois por muito menos uma outra operadora me pagou caro por seu descaso! Chega de abuso, falta de respeito e negligência com os clientes!!!
A Vivo vai migrar o Fixo metálico pra o Fixo VoIP, você não ficará sem telefone e sim ele será migrado pra nova tecnologia já que o metálico caiu em desuso e existe muito furto desse cabo e não vale a pena a operadora investir nisso, por esse motivo ela vai investir em Fibra, já que esse matéria que é fibra plástico e vidro não tem valor pra **** que **** cabo metálico. Sei fixo vai continuar normalmente só vai deixar de ser aquele fixo tradicional pra ser na tecnologia VoIP onde se liga o fixo diretamente no modem e não mais na tomada de telefone como era feito antes.
Tenho um telefone fixo com fibra ótica, vai ser desativado?
Existe um modelo de telefone celular de mesa muito parecido com o fixo tradicional.
Custo médio de R$600, 00.