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Fundación Bradesco ofrece curso online gratuito de atención al público con 10 horas y 60 días para concluir, orientado a quienes quieren mejorar la comunicación y desempeñarse mejor en puestos con contacto con clientes
La Fundación Bradesco cuenta con un curso online gratuito de atención al público que puede elevar el nivel de su currículum en pocas horas. Son 10 horas de contenido, nivel principiante, y 60 días para concluir, con temas que ayudan a atender mejor en mostrador, teléfono e internet.
Además, el curso online posiciona la atención como habilidad estratégica para varias funciones. Es decir, sirve tanto para quienes buscan su primer empleo como para quienes quieren corregir fallas que deterioran la experiencia del cliente.
¿Quién puede inscribirse en el curso online gratuito de atención al público de la Fundación Bradesco?
La inscripción está dirigida a principiantes y no exige experiencia previa. Tampoco hay requisitos previos, lo que abre espacio para estudiantes, quienes están cambiando de área y quienes ya atienden personas, pero quieren ganar más seguridad.
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Vea los criterios informados:
- Edad mínima: 16 años
- Nivel: principiante
- Requisitos previos: no hay
- Plazo para terminar: 60 días
¿Qué enseña el curso para que atiendas bien y manejes las quejas sin desorganizarte?
El curso trabaja nociones y técnicas de atención con un enfoque claro: hacer que el cliente se sienta bien atendido. Por eso, refuerza la escucha como punto de inflexión y muestra cómo la postura del atendiente cambia el rumbo de una conversación, principalmente cuando surge presión.
Entre los temas centrales, aparecen, entonces:
- Escucha atenta: cómo escuchar con intención evita ruidos y retrabajo
- Formas de atención: presencial, teléfono e internet
- Percepción del público: lectura del comportamiento del cliente
- Clientes problemáticos: cómo actuar con firmeza y calma
- Situaciones complicadas: caminos para reducir conflictos y retomar el control
- Comportamiento profesional: cómo te comportas influye en el resultado
A lo largo del contenido, hay preguntas de seguimiento y actividades de refuerzo. Así, aprendes y validas lo que entendiste mientras avanzas.
¿Qué cursos están disponibles y cómo se divide el contenido?
En esta oferta, el curso disponible es Atención al Público, con una carga de 10 horas, organizado en cuatro módulos. Esta división ayuda a mantener el estudio ligero y progresivo, ya que el alumno avanza por bloques cortos.
Los módulos son:
- Módulo 1: Las herramientas
- Módulo 2: El público y los problemas
- Módulo 3: Cómo soy y cómo puedo comportarme
- Módulo 4: La atención y su importancia
¿Tiene certificado?
La información recibida no menciona el certificado de forma directa. Sin embargo, en cursos de este tipo, el certificado suele ser un punto importante para anexar al currículum y a LinkedIn.
Por ello, antes de finalizar, se recomienda comprobar en la página del curso si hay emisión, cuáles son las condiciones y cómo se libera tras la conclusión.
¿Cómo hacer su inscripción?
El acceso se realiza a través de la página oficial de la Fundación Bradesco. Ingresas, haces el registro y tienes un periodo de 60 días para concluir.
Luego, solo sigue los módulos y responde a las actividades a medida que aparezcan, ya que estas acompañan el aprendizaje y ayudan a fijar los puntos más requeridos en atención.
Enlace de inscripción: https://www.ev.org.br/cursos/atendimento-ao-publico
¿Crees que tu mayor desafío en la atención es escuchar atentamente o manejar a un cliente irritado sin perder la calma? ¿Y tú, te vas a inscribir? Cuéntanos en los comentarios.
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