Año nuevo, nuevos desafíos: lo que las empresas que trabajan con modelo híbrido tendrán que enfrentar y cómo queda el teletrabajo

Vicepresidentes de RH de Natura &Co y de PepsiCo cuentan cómo se están preparando para el desafío del trabajo híbrido en el próximo año

En la era del trabajo híbrido y del home office, las oficinas han adquirido una nueva función, y quien explica es el vicepresidente de recursos humanos de PepsiCo, Fabio Barbagli, con el mantra de la empresa: “La oficina sigue siendo muy relevante, pero cambia su propósito. Ahora son los 4Cs: colaboración, creación, conexión y celebración”, explica.

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De acuerdo con la consultoría de gestión de riesgos corporativos AON, la pandemia llevó al 73,3% de las empresas a implementar políticas de trabajo remoto. Antes de 2020, el 68,5% de ellas no tenían el modelo del home office en su día a día. Para 2022, la prueba de fuego para el modelo híbrido será un tema destacado entre las empresas. A pesar de haber demostrado ser más complejo, la actual meta de las empresas es mantener las ganancias del trabajo remoto y seguir descubriendo la mejor manera de continuar con el modelo híbrido.

Con la reforma de la oficina de PepsiCo en São Paulo, el espacio del café que antes era secundario, ganó protagonismo convirtiéndose en un espacio noble. “Si antes pasabas rápido para tomar un café y luego regresabas a responder un correo en tu mesa, ahora descubrimos que el lugar es mucho más importante que eso. En el futuro, queremos que el espacio más noble sea el café”, afirma Barbagli.

Con más de 12 mil empleados en Brasil, solo el 10% de ellos trabaja en la parte administrativa y utiliza la oficina de PepsiCo. Para estos, el modelo será híbrido flexible, y se inicia en 2022.

En la encuesta de la consultoría Think Work Lab, con cerca de 70 empresas en Brasil sobre este modelo de trabajo, los RHs presentaron indecisión sobre dos puntos importantísimos y más burocráticos que apaciguan la opinión de aquellos que prefieren trabajar de manera híbrida.

Entre aquellos que respondieron a la encuesta, el 24% dijo que aún no tienen claridad sobre el cambio de contrato o qué grupos serían contemplados. Y el 25% todavía no ha definido cómo será la gestión de beneficios del híbrido.

 “Diría que la gran barrera es la legislación laboral. No es una cuestión de decisión de costos, estamos dispuestos a absorber un costo mayor. La dificultad mayor es la laboral”, declara el VP de PepsiCo sobre las incertidumbres que aún lo preocupan.

De acuerdo con la legislación laboral de 2018, hasta dos días de trabajo en casa son considerados la forma tradicional de contrato. Pasado eso, el modelo pasa a ser teletrabajo, o híbrido, dado que el empleado se encuentra fuera de la oficina por más días. Y, este hecho, cambia la forma como se debe administrar el contrato.

La Nueva Realidad Híbrida

La nueva realidad que las empresas van a enfrentar con el modelo híbrido aún es compleja. Incluso las compañías que se prepararon durante los casi dos años de pandemia, como Natura & Co, que estableció un grupo multidisciplinario para estudiar el nuevo modelo de trabajo para el pospandemia, aún prefieren adaptar el modelo según sea necesario, sin que se establezca de forma totalmente previa.

Con el “nuevo normal”, tres formas de trabajo tendrán que coexistir en empresas como Google y Embraer: el totalmente presencial, el híbrido (con diferentes proporciones de días en la oficina y flexibilidad) y también el 100% remoto. 

“No se puede volver ni comenzar nada desde cero. Se toma lo que se ha aprendido hasta ahora, se incluye [en la cultura] y se trasciende. Se da un paso más. Es en ese sentido que vamos a trabajar”, afirma el vicepresidente de Natura, Flavio Pesiguelo, sobre los nuevos desafíos que la empresa tendrá que enfrentar.

Más allá de los cambios estructurales y tecnológicos, como la renovación de oficinas, Flavio cree que el híbrido alterará de forma permanente el manual de liderazgo de las empresas.

Al igual que el uso de la oficina será guiado por los 4C’s de PepsiCo, él ofrece sus palabras como guía del liderazgo del futuro: orientar, desarrollar y empoderar.