Vicepresidentes de RRHH de Natura &Co y PepsiCo cuentan cómo se preparan para el desafío del trabajo híbrido el próximo año
En la era del trabajo híbrido y el home office, las oficinas han ganado una nueva función, y quien lo explica es el vicepresidente de recursos humanos de PepsiCo, Fabio Barbagli, con el mantra de la compañía: “La oficina sigue siendo súper relevante, pero cambia su propósito. Ahora son las 4C: colaboración, creación, conexión y celebración”, explica.
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Según la consultora de gestión de riesgos corporativos AON, la pandemia llevó al 73,3% de las empresas a implementar políticas de trabajo remoto. Antes de 2020, el 68,5% de ellos no contaba con el modelo de home office en su día a día. Para 2022, se destacará entre las empresas la prueba de fuego del modelo híbrido. Aunque ha demostrado ser más complejo, el objetivo actual de las empresas es mantener las ganancias del trabajo remoto y seguir descubriendo la mejor manera de proceder con el modelo híbrido.
Con la remodelación de la oficina de PepsiCo en São Paulo, la cafetería, que antes era secundaria, ganó protagonismo y se convirtió en un espacio noble. “Donde antes pasaba rápidamente a tomar un café y luego volvía a contestar un correo electrónico en su escritorio, ahora hemos descubierto que la ubicación es mucho más importante que eso. En el futuro, queremos que el espacio más noble sea la cafetería”, dice Barbagli.
Con más de 12 mil empleados en Brasil, solo el 10% de ellos trabaja en la parte administrativa y utiliza la oficina de PepsiCo. Para estos, el modelo será un híbrido flexible, a partir de 2022.
En la encuesta de la consultora Think Work Lab, con cerca de 70 empresas en Brasil sobre este modelo de trabajo, los RH mostraron indecisión en dos puntos muy importantes y más burocráticos que apaciguan la opinión de quienes prefieren trabajar de forma híbrida.
Entre los que respondieron a la encuesta, el 24 % dijo que aún no tienen claridad sobre el cambio de contrato o qué grupos estarían cubiertos. Y el 25% aún no ha definido cómo se gestionarán los beneficios del híbrido.
“Yo diría que la mayor barrera es la legislación laboral. No es una cuestión de decisiones de costos, estamos dispuestos a absorber un costo mayor. La mayor dificultad es la laboral”, declara el VP de PepsiCo sobre las incertidumbres que aún lo preocupan.
De acuerdo con la legislación laboral de 2018, hasta dos días de trabajo desde el hogar se consideran la forma tradicional de contrato. Después de eso, el modelo se convierte en teletrabajo, o híbrido, ya que el empleado está fuera de la oficina por más días. Y este hecho cambia la forma en que debe administrarse el contrato.
La nueva realidad híbrida
La nueva realidad a la que se enfrentarán las empresas con el modelo híbrido es aún compleja. Incluso las empresas que se prepararon durante los casi dos años de la pandemia, como Natura & Co, que estableció un grupo multidisciplinario para estudiar el nuevo modelo de trabajo para la pospandemia, todavía prefieren adaptar el modelo según sea necesario, sin estar completamente establecido de antemano.
Con la “nueva normalidad”, tres formas de trabajo tendrán que convivir en empresas como Google y Embraer: la totalmente presencial, la híbrida (con diferentes proporciones de días en la oficina y flexibilidad) y también la 100% remota .
“No se puede volver atrás ni empezar nada desde cero. Tomas lo que has aprendido hasta ahora, lo incluyes [en la cultura] y lo trasciendes. Da un paso más. Es en ese sentido que trabajaremos”, dice el vicepresidente de Natura, Flavio Pesiguelo, sobre los nuevos desafíos que deberá enfrentar la empresa.
Por encima de cambios estructurales y tecnológicos, como la renovación de oficinas, Flavio cree que el híbrido cambiará para siempre el manual de liderazgo de las empresas.
Así como el uso de la oficina se guiará por las 4C de PepsiCo, da sus palabras guía para el liderazgo del futuro: guiar, desarrollar y empoderar.
