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Nubank lanza campaña “Recomienzo” con descuentos de hasta 99,9% para clientes seleccionados renegociar deudas directamente en la app, en medio del aumento de la morosidad y de los intereses de la tarjeta de crédito en el país.
Cómo cancelar tu deuda en Nubank sin milagros ni magia: fintech ofrece hasta 99,9% de descuento en nueva campaña secreta en la app
Nubank lanzó, en abril de 2025, la campaña “Recomienzo”, clasificada por la propia institución como la mayor acción de renegociación de deudas de su historia.
La iniciativa ofrece descuentos que pueden llegar a 99,9%, según el perfil y la situación de cada cliente, con comunicación realizada directamente en la aplicación para quienes sean seleccionados.
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La propuesta es permitir que los consumidores retomen la organización financiera con condiciones específicas y por tiempo limitado.
Cómo funciona la renegociación en la app de Nubank
La participación no está abierta a todos los cuentahabientes.
El banco selecciona clientes elegibles y envía ofertas personalizadas gradualmente por la app, donde constan plazos, montos, formas de pago y eventuales condiciones adicionales.
Al recibir la notificación, el cliente visualiza las alternativas y puede concluir la renegociación sin salir de la aplicación.
Según la fintech, este flujo busca simplificar el proceso y evitar etapas externas.
Quién tiene derecho y cómo saber si fue seleccionado
Ni todo usuario de Nubank está incluido en la campaña.
La selección tiene en cuenta criterios internos de elegibilidad y el historial de relación del cliente.
La comunicación se realiza exclusivamente por los canales propios del banco, con énfasis en el área de notificaciones de la aplicación.
En el inicio, la acción fue anunciada con potencial de alcanzar hasta 6 millones de clientes, reforzando la escala del programa y el envío progresivo de los mensajes.
Descuento de hasta 99,9%: qué significa en la práctica
El porcentaje “hasta 99,9%” representa un techo posible para casos específicos, no un valor universal.
En otras palabras, el descuento efectivo varía caso por caso, de acuerdo con el tipo de deuda, el tiempo de atraso y el comportamiento financiero del cliente.
Además del descuento, las ofertas pueden incluir condiciones de pago diferenciadas y plazos negociados.
Se trata de una ventana temporal de negociación, y el propio Nubank informa que las propuestas se muestran por tiempo limitado en la app.
Qué dice el banco
Al divulgar la campaña, Livia Chanes, CEO de Nubank en Brasil, afirmó que la acción está alineada con la estrategia de simplificación de la vida financiera de los clientes.
En una nota, dijo: “Estamos comprometidos en proporcionar soluciones personalizadas con las mejores condiciones posibles, contribuyendo a la salud financiera a largo plazo.”
La ejecutiva enfatizó que la institución busca apoyar a quienes necesitan “recomenzar” la organización del presupuesto después de un período de morosidad.
Paso a paso dentro de la aplicación, sin milagros
Para verificar si hay oferta, el camino se da por la aplicación oficial: al ingresar, el cliente debe revisar las notificaciones y, en algunos casos, áreas relacionadas con deudas o soluciones de pago.
Si hay propuesta, el sistema detalla las condiciones y presenta los próximos pasos para formalización.
Si no aparece ninguna opción, significa que todavía no ha habido selección para ese CPF, y no hay canales alternativos o “atajos” externos que anticipen el descuento.
La exhibición de las ofertas es escalonada y depende del encuadre en los criterios internos de la acción.
Educación financiera y transparencia como pilares
Nubank asocia la campaña a una agenda de educación financiera y comunicación clara, sosteniendo que los usuarios que adhieren a renegociaciones con condiciones adecuadas tienden a mejorar indicadores a lo largo del tiempo.
Aún así, no hay, hasta el momento, estudio independiente divulgado públicamente que mida el impacto exacto de esta iniciativa sobre el presupuesto de los clientes después de la cancelación o el fraccionamiento de las deudas.
El banco indica que la propuesta es reducir fricciones, hacer los términos más comprensibles y estimular decisiones más conscientes, sin promesas de resultados garantizados.
Por qué la acción llega ahora: morosidad y tasas en aumento
El trasfondo es un ambiente de morosidad elevada y tasas históricamente altas en la tarjeta de crédito rotativa.
Datos recientes del Banco Central, divulgados el 29 de septiembre de 2025, muestran morosidad general del 3,9% en la cartera total del Sistema Financiero Nacional en agosto, con 4,8% en las operaciones para personas físicas.
En el mismo recorte, el rotativo de la tarjeta alcanzó 451,5% anual, presionando a las familias endeudadas y encareciendo el costo de renovación de facturas.
Esta combinación ayuda a explicar por qué las instituciones financieras han estado ampliando programas de renegociación para contener el avance de los atrasos.
Puntos de atención antes de adherir
Aunque los descuentos pueden ser significativos, es esencial leer las condiciones de la propuesta en la aplicación, verificar el monto final a pagar y entender la fecha de vencimiento y posibles consecuencias para el límite de crédito.
La renegociación no resuelve, por sí sola, causas estructurales del endeudamiento; la recomendación es reorganizar el presupuesto para evitar nuevo acumulado de cargos.
En caso de duda, es aconsejable consultar canales oficiales de atención y evitar contactos externos que prometan “intermediar” ofertas, ya que Nubank notifica directamente por la app cuando hay elegibilidad.
Dónde la campaña se diferencia
Al centralizar todo en la aplicación y ofrecer ofertas personalizadas, la acción reduce etapas y busca disminuir barreras para quienes atrasaron cuentas y quieren regularizar la situación.
Por otro lado, como la selección es restringida, parte de los clientes puede no ser contemplada de inmediato.
Este diseño hace que la campaña sea efectiva para casos encuadrados, sin transformar la renegociación en una medida generalizada.
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