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En Una Antigua Tabla De Arcilla Escrita En Cuneiforme, Un Cliente De Babilonia Expresa Su Indignación Con Retrasos, Mala Calidad Y Pérdida De Dinero — Y Entró En El Guinness
Una excavación en las ruinas de la antigua ciudad de Ur, en el actual Iraq, reveló algo sorprendente: quejas con 3.800 años de historia. El protagonista de la historia es un comerciante llamado Ea-Nasir, que vendió cobre de mala calidad, retrasó entregas e irritó profundamente a un cliente de Babilonia llamado Nanni. La insatisfacción fue eternizada en una tabla de arcilla — considerada la carta de queja más antigua ya registrada.
El mensaje, escrito en cuneiforme y preservado hasta hoy en el Museo Británico, es un verdadero desahogo contra fallas comerciales en plena Mesopotamia. El descubrimiento muestra que problemas de posventa, promesas incumplidas y el famoso “pésimo servicio” ya eran motivo de rebelión casi dos milenios antes de Cristo.
Tabla De Arcilla Revela Quejas Con 3.800 Años De Historia
La pieza histórica mide 11,6 centímetros de altura y fue escrita por Nanni, un cliente insatisfecho de la antigua Babilonia. El destinatario era Ea-Nasir, un comerciante miembro del gremio Alik Tilmun, especializado en metales como el cobre.
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En la carta, Nanni se queja de que su mensajero fue maltratado, que las barras de cobre entregadas eran de calidad inferior y que su dinero fue retenido sin que el producto fuese entregado. Detalle: los enviados del cliente cruzaron territorios enemigos para hacer la transacción.
“¿Quién soy yo para que me trates con tanto desprecio?”, indaga Nanni en el mensaje. Exige, además, el reembolso integral de su plata y declara que no aceptará más cobre malo, prometiendo evaluar personalmente cada pieza de ahora en adelante.
La Importancia De La Carta Para La Historia Del Comercio
Traducida por el asiriólogo A. Leo Oppenheim en su libro Cartas De Mesopotamia (1967), la carta viralizó en 2018 tras reportajes de la revista Forbes y Galileu. En 2023, fue incluida en el Guinness Book como la queja de cliente más antigua registrada en la historia.
El caso muestra que la regulación del comercio, garantías e insatisfacción con los servicios no son fenómenos modernos. Ya en aquella época, los consumidores sabían cómo quejarse — con vehemencia — y registraban sus quejas por escrito, incluso sin internet, Procon o redes sociales.
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