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Banco Central instituyó el Mecanismo Especial de Devolución (MED), una herramienta que permite el bloqueo de fondos en la cuenta del estafador y aumenta las posibilidades de que la víctima recupere los valores perdidos en un fraude en el PIX.
Quien es víctima de un fraude en el PIX cuenta desde 2021 con un recurso oficial para intentar recuperar la pérdida. El Banco Central creó el Mecanismo Especial de Devolución (MED), una herramienta diseñada para rastrear y bloquear el dinero en la cuenta del estafador, ofreciendo una ventana de oportunidad para la recuperación de los valores que antes no existía. La acción puede extenderse hasta 90 días después de la fecha de la transacción fraudulenta.
Esta iniciativa representa un cambio crucial en el enfoque contra fraudes.
Saliendo de un modelo puramente reactivo, donde la víctima debía buscar la Justicia, hacia una acción preventiva y tecnológica.
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Aunque la devolución no está garantizada, el MED transforma la cuenta del estafador en una trampa.
Aumentando significativamente la posibilidad de que el dinero sea devuelto a su verdadero dueño.
Cómo funciona el Mecanismo Especial de Devolución
El MED es un procedimiento que comienza con la acción de la víctima.
Al darse cuenta del fraude, el consumidor debe registrar una reclamación formal en su propio banco en un plazo de 80 días, solicitando la activación del mecanismo.
A partir de ese registro, el banco de la víctima notifica a la institución financiera del receptor, que a su vez tiene la obligación de realizar un bloqueo preventivo de los fondos en la cuenta sospechosa.
La principal innovación del sistema es su capacidad de actuación a largo plazo.
Si en el momento del bloqueo el dinero ya ha sido retirado o transferido por el estafador, la “orden de bloqueo” permanece activa durante 90 días.
En la práctica, esto significa que el banco del estafador realizará bloqueos parciales en cualquier nuevo recurso que entre en esa cuenta, hasta que el valor total del fraude sea recuperado y devuelto a la víctima.
El paso a paso para activar el MED en la práctica
Para que el mecanismo funcione, la agilidad de la víctima es fundamental.
Tan pronto como identifique el fraude en el PIX, el primer paso es contactar inmediatamente a su propio banco por un canal rápido, como el chat de la aplicación o la central telefónica.
Es crucial ser directo e informar con claridad:
“Fui víctima de un fraude y quiero activar el Mecanismo Especial de Devolución”.
Tener en mano los datos de la transacción, como el ID, valor y fecha, agiliza el proceso.
Después de su contacto, su banco registra una “notificación de infracción” en el sistema del Banco Central, que comunica instantáneamente a la institución del receptor.
A partir de ahí, los bancos tienen hasta siete días para analizar el caso.
Si el fraude es confirmado y hay saldo en la cuenta del estafador, el dinero es devuelto.
Si no, se inicia un monitoreo de 90 días para recuperar el valor de forma parcelada, conforme se realicen nuevos depósitos en la cuenta del estafador.
El Mecanismo Especial de Devolución es la herramienta más poderosa que el consumidor tiene hoy para revertir un fraude en el PIX.
No elimina el riesgo de fraudes, pero crea una consecuencia real e inmediata para el estafador, además de ofrecer una esperanza concreta de recuperación para la víctima.
¿Ya conocías el MED? ¿Crees que esta herramienta puede realmente disminuir las pérdidas por fraudes? Comparte tu opinión o experiencia en los comentarios.
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