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Revolucionando La Compra De Energía Eléctrica
En una colaboración inédita, NTT DATA, gigante global en consultoría de TI, se unió a CPFL Soluções, integrante del renombrado grupo CPFL Energia, para desarrollar una revolucionaria plataforma de comercio electrónico en el sector de energía. Este portal, lanzado en São Paulo en enero de 2024, es un hito en el mercado libre de energía, simplificando significativamente el proceso de migración de empresas que buscan obtener energía de fuentes más sostenibles.
El comercio electrónico, fruto de esta colaboración, fue concebido con el objetivo de democratizar el acceso al mercado libre de energía, un segmento que comenzó a abrirse a todos los clientes del Grupo A (consumidores de media y alta tensión) desde el inicio del año. La Cámara de Comercialización de Energía Eléctrica (CCEE) prevé una adhesión masiva, estimando alrededor de 70 mil unidades consumidoras migrando en 2024.
Opciones Diversificadas Y Sostenibles
Las pequeñas y medianas empresas ahora tienen el poder de decisión en su mano. Pueden elegir a quién comprar energía, optando por planes y contratos que mejor se alineen con sus demandas empresariales. Además, obtienen previsibilidad en los costos de energía eléctrica y tienen la oportunidad de elegir fuentes renovables, alineando sus operaciones con prácticas más sostenibles.
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El sitio se destaca por ofrecer cuatro productos únicos: Ahorro Garantizado, Energía a Corto Plazo, Créditos de Carbono y Certificado I-REC. Con esto, empresas de variados sectores pueden no solo reducir costos en la factura de energía, sino también avanzar en su camino ESG (Ambiental, Social y Gobernanza).
Raphael Saueia Bueno, líder de Utilities de NTT DATA, enfatiza la importancia de la plataforma desarrollada para CPFL Soluções. Según él, la plataforma no solo agiliza y simplifica el proceso de contratación de energía, sino que también posiciona a CPFL como líder omnicanal en el mercado de energía. Esta evolución abre un abanico de posibilidades para emprendedores enfocados en la descarbonización y en la búsqueda de contratos de suministro de energía más ventajosos.
Construcción Y Ventajas De La Plataforma
El desarrollo de la plataforma llevó siete meses, un proyecto que contó con la colaboración de especialistas en CRM (Gestión de Relaciones con Clientes), DX (Experiencia del Desarrollador), UX (Experiencia del Usuario) y Marketing Digital. La estrategia utilizó cerca de 45 tácticas de marketing para crear jornadas automatizadas con Inteligencia Artificial, optimizando la atracción, el compromiso y la conversión de clientes. Bueno destaca el trabajo del equipo multidisciplinario, que fue crucial para estructurar una experiencia totalmente digital, permitiendo simulaciones, propuestas y contratación de energía de manera eficiente e intuitiva.
Además de facilitar la migración al mercado libre de energía, la nueva plataforma ofrece soluciones ligadas a la sostenibilidad, como la compra de créditos de carbono y certificados de energía renovable. Lucas Zajd, director de Regulación e Inteligencia de Mercado en CPFL Soluções, resalta que este proyecto es el resultado de cuatro años de dedicación y trabajo conjunto entre los equipos, resultando en una solución tecnológica adaptable y de gran valor para los nuevos clientes del mercado libre de energía.
Sobre NTT DATA
NTT DATA es un proveedor de servicios de TI y un líder global en innovación, con sede en Tokio. La empresa se destaca por apoyar a sus clientes en sus procesos de transformación, ofreciendo consultoría, soluciones industriales, servicios de procesos de negocios, modernización digital y servicios gestionados. Comprometida con un futuro digital seguro e innovador, NTT DATA combina alcance global con conocimientos locales, entregando servicios profesionales en más de 50 países.
Fuente: Henrique Rodrigues Alves.
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