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Revolucionando la compra de electricidad
En una asociación sin precedentes, NTT DATA, un gigante mundial de la consultoría de TI, unió fuerzas con CPFL Soluções, miembro del renombrado grupo CPFL Energia, para desarrollar una revolucionaria plataforma de comercio electrónico en el sector energético. Este portal, lanzado en São Paulo en enero de 2024, marca un hito en el mercado libre de energía, al simplificar significativamente el proceso de migración para las empresas que apuntan a obtener energía de fuentes más sostenibles.
El comercio electrónico, fruto de esta alianza, nació con el objetivo de democratizar el acceso al mercado libre de energía, segmento que comenzó a abrirse a todos los clientes del Grupo A (consumidores de media y alta tensión) desde principios de año. La Cámara de Comercio de Energía Eléctrica (CCEE) predice una adopción masiva, estimando que alrededor de 70 mil unidades de consumo migrarán en 2024.
Opciones diversificadas y sostenibles
Las pequeñas y medianas empresas tienen ahora en sus manos el poder de elección. Pueden decidir a quién comprar energía, optando por los planes y contratos que mejor se ajusten a las demandas de su negocio. Además, ganan previsibilidad en los costos de electricidad y tienen la oportunidad de elegir fuentes renovables, alineando sus operaciones con prácticas más sustentables.
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El sitio se destaca por ofrecer cuatro productos únicos: Ahorro Garantizado, Energía a Corto Plazo, Créditos de Carbono y Certificado I-REC. Con esto, las empresas de diversos sectores no solo pueden reducir los costos en sus facturas de energía, sino también avanzar en su camino ESG (Medioambiental, Social y de Gobernanza).
Raphael Saueia Bueno, líder de Utilities de NTT DATA, destaca la importancia de la plataforma desarrollada para CPFL Soluções. Según él, la plataforma no sólo agiliza y simplifica el proceso de contratación de energía, sino que también posiciona a CPFL como líder omnicanal en el mercado energético. Esta evolución abre un abanico de posibilidades para los emprendedores centrados en la descarbonización y la búsqueda de contratos de suministro energético más ventajosos.
Construcción de plataformas y ventajas.
El desarrollo de la plataforma tomó siete meses, proyecto que contó con la colaboración de expertos en CRM (Customer Relationship Management), DX (Developer Experience), UX (User Experience) y Marketing Digital. La estrategia utilizó alrededor de 45 tácticas de marketing para crear viajes automatizados con Inteligencia Artificial, optimizando la atracción, el compromiso y la conversión de los clientes. Bueno destaca el trabajo del equipo multidisciplinario, que fue crucial para estructurar una experiencia totalmente digital, permitiendo simulaciones, propuestas y contratación de energía de forma eficiente e intuitiva.
Además de facilitar la migración al mercado libre de energía, la nueva plataforma ofrece soluciones vinculadas a la sostenibilidad, como la compra de créditos de carbono y certificados de energía renovable. Lucas Zajd, diretor de Regulação e Inteligência de Mercado na CPFL Soluções, ressalta que este projeto é o resultado de quatro anos de dedicação e trabalho conjunto entre as equipes, resultando em uma solução tecnológica adaptável e de grande valor para os novos clientes do mercado livre de energía.
Acerca de NTT DATA
NTT DATA es un proveedor de servicios de TI y líder mundial en innovación, con sede en Tokio. La compañía se destaca por acompañar a sus clientes en sus procesos de transformación, ofreciendo consultoría, soluciones industriales, servicios de procesos de negocio, modernización digital y servicios gestionados. Comprometidos con un futuro digital seguro e innovador, NTT DATA combina alcance global con conocimientos locales, brindando servicios profesionales en más de 50 países.
Fuente: Henrique Rodrigues Alves.
