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Banco Digital Más Valioso De Brasil Enfrenta Crisis Interna Tras Anunciar Que, A Partir De Julio De 2026, 70% De La Equipo Tendrá Que Ir A La Oficina Al Menos 2 Veces Por Semana, Elevando La Presencia A 3 Días En 2027; Despidos Por Justa Causa, Advertencias Y Expansión De Oficinas Marcan La Transición
El Nubank, que recientemente se consolidó como la empresa más valiosa de Brasil, atraviesa un momento de tensión interna tras anunciar el fin del modelo de trabajo casi 100% en home office. Como consecuencia directa de la reacción de parte del equipo a las nuevas reglas, el banco digital confirmó la despido de 12 empleados el pasado viernes (7/11). Los despidos ocurrieron después de una reunión marcada por críticas, palabras ásperas y episodios considerados irrespetuosos por la dirección.
La información fue divulgada por el portal Metrópoles, que detalló el cambio en el modelo de trabajo y la forma en que la empresa condujo la transición al formato híbrido. Según se apuró, el anuncio interno provocó una reacción inmediata y expuso el choque entre la cultura consolidada en el período de home office casi integral y las nuevas directrices de la liderazgo.
De Home Office Casi Total Al Híbrido: Cómo Será La Nueva Rutina En Nubank
De acuerdo con la propia compañía, el cambio será gradual, pero profundo. A partir del día 1º de julio de 2026, al menos 70% de los empleados del Nubank tendrán que comparecer presencialmente a la oficina días dos por semana. A continuación, la política se volverá aún más rígida: la cantidad de días obligatorios en la oficina aumentará a tres por semana a partir de 1º de enero de 2027.
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Actualmente, la realidad es muy diferente. Hoy, los empleados del banco digital asisten a la oficina solo durante una semana por trimestre, en un modelo fuertemente basado en el trabajo remoto. Por eso, el cambio fue percibido internamente como un giro relevante en la cultura de trabajo, con impacto directo en la rutina de quienes se estructuraron para actuar a la distancia.
Esta alteración de política ya había sido anticipada en un correo electrónico firmado por el CEO de Nubank, David Vélez. En el mensaje enviado al equipo, el ejecutivo admitió que la empresa era consciente de que podría haber una “disrupción para parte de los empleados” con el nuevo formato de trabajo. Aun así, reforzó que la liderazgo consideraba la presencia física en oficinas estratégicas importante para la próxima fase de crecimiento de la institución.
Reunión Con 7 Mil Empleados, Tensión En Zoom Y Despido De 12 Personas
A pesar del aviso previo, fue en la reunión del pasado jueves (6/11) que el conflicto se volvió explícito. Nubank organizó un gran encuentro interno del que participaron cerca de 7 mil de los 9,5 mil empleados de la compañía. La mayor parte del equipo acompañó el evento remotamente, vía Zoom, lo que ya refleja el modelo actual de organización del trabajo.
Durante el encuentro, algunos empleados reaccionaron de forma dura al cambio en el formato de trabajo. La reunión fue marcada por momentos de mayor aspereza, con lenguaje agresivo y hasta insultos entre participantes. Este tipo de actitud, según la empresa, superó el límite de lo que se considera aceptable en un ambiente corporativo, incluso en un contexto de desacuerdo con decisiones estratégicas de la liderazgo.
Con eso, el episodio fue encaminado al Comité de Conducta de Nubank, órgano interno responsable de evaluar posibles violaciones a las políticas de comportamiento de la institución. Después de analizar el caso, el comité concluyó que hubo situaciones que justificaban medidas más estrictas. Al día siguiente, un nuevo mensaje fue enviado a los empleados informando del despido de 12 personas.
En el comunicado, Nubank describió la decisión como difícil, pero necesaria. “Fue una decisión difícil, pero nosotros impusimos un límite de lo que es desrespeto y agresión”, afirmó el mensaje interno, dejando claro que el banco pretende preservar espacios de debate, pero no admite que la discrepancia se convierta en ataques personales o conductas agresivas.
Aún de acuerdo con el órgano interno de conducta, los casos analizados presentaron elementos que justificaron los despidos por justa causa, lo que llama la atención por la gravedad del encuadre. Además de los 12 despidos, el banco digital informó que “muchos otros empleados recibirán advertencias por escrito”, reforzando que hubo un abanico de comportamientos reprobados, con diferentes niveles de gravedad.
Empleados Se Quejan De Distancia, Representación E Impacto Fuera Del Sudeste
Paralelamente a las medidas disciplinarias, continuaron las manifestaciones de insatisfacción de parte de los colaboradores. En un foro de discusión interno, algunos empleados alegaron que viven lejos de las ciudades en las que Nubank mantiene oficinas físicas y que habrían sido sorprendidos con el anuncio de la nueva política de trabajo.
Además, surgieron críticas relacionadas a la falta de representación de personas de fuera del Sudeste en la institución financiera. Según estos relatos, el cambio en el modelo de trabajo perjudicaría más a quienes viven fuera de São Paulo, donde se concentran las principales estructuras físicas de la empresa. En la visión de parte de los empleados, exigir presencia constante en ciudades específicas puede crear barreras adicionales para quienes construyeron su carrera en el banco a partir de regiones más distantes.
Por otro lado, la dirección de Nubank afirma que la nueva configuración no fue pensada para excluir profesionales de otras regiones, sino para reorganizar el trabajo en torno a polos estratégicos, en un escenario competitivo en el que la colaboración presencial, según la liderazgo, vuelve a ganar peso. Aun así, el descontento expuesto revela un desafío de comunicación interna y gestión de cambios en una empresa que se volvió referencia justamente por adoptar modelos flexibles y digitales.
Expansión De Oficinas Y Hubs Globales Para Recibir Más Trabajo Presencial
En respuesta a las preocupaciones sobre infraestructura, Nubank comunicó a los empleados que pretende expandir su red de oficinas físicas para absorber el aumento en el número de personas en régimen presencial. Hoy, la compañía cuenta con dos unidades en São Paulo, una en Ciudad de México y otra en Bogotá, en Colombia.
Además de las oficinas tradicionales, el banco digital mantiene tres espacios destinados a networking y capacitación, conocidos como “hubs de talentos”. Están localizados en Montevideo (Uruguay), Berlín (Alemania) y Durham (EE.UU.). Estos puntos funcionan como centros de encuentro, entrenamiento e intercambio de conocimiento entre equipos distribuidos globalmente.
El plan de expansión es ambicioso. La compañía pretende inaugurar nuevas oficinas en Campinas (SP), Belo Horizonte (MG) y Río de Janeiro (RJ), reforzando la presencia en Brasil. En el exterior, hay proyectos para apertura de unidades en Buenos Aires (Argentina), Washington (EE.UU.), Miami (EE.UU.) y Palo Alto (EE.UU.), consolidando la presencia de la fintech en importantes mercados internacionales de tecnología y finanzas.
Con esta red ampliada, Nubank busca crear más opciones de lugar de trabajo presencial para acomodar la política híbrida que entra en vigor a partir de 2026. Al mismo tiempo, la estrategia refuerza la imagen del banco como una multinacional de tecnología, con equipos esparcidos en diferentes países, pero conectados a polos físicos relevantes.
Cuáles Funciones Continúan Remotas Y Qué Dice Nubank Sobre El Caso
A pesar del giro hacia el modelo híbrido, Nubank aclara que algunas funciones seguirán siendo ejercidas remotamente. Según la fintech, son cargos en los que la naturaleza del trabajo exige poca o ninguna interacción con otros equipos y, por lo tanto, no hay necesidad de presencia frecuente en oficina.
Entre las funciones mencionadas, están profesionales de atención al cliente, profesionales de inversiones, áreas de defensoría, etiquetadores de datos, investigadores de crímenes financieros, profesionales de soluciones regulatorias y profesionales de recursos humanos en determinados ámbitos. Para estos grupos, la lógica de actuación a distancia sigue teniendo sentido operacional.
Buscado por el reportaje de Metrópoles, Nubank afirmó, a través de una nota, que “trabaja para preservar canales y rituales abiertos para el libre debate entre sus empleados, pero no tolera desrespeto y violaciones de conducta”. El banco digital también reforzó la política de confidencialidad, declarando que “no comenta casos individuales de desvinculación”.
De esta forma, la institución intenta equilibrar la defensa de la libertad de expresión interna con la necesidad de mantener estándares de convivencia considerados adecuados para un ambiente corporativo global. Al mismo tiempo, la empresa enfrenta el desafío de implementar un nuevo modelo de trabajo, migrando del home office casi total a un formato híbrido con hasta tres días presenciales por semana, en medio de intensos debates sobre movilidad, representatividad y cultura organizacional.
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