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Fintech Cambia Política Interna y Termina Modelo Remoto; CEO Afirma Que Hay “Costos Invisibles” a Distancia y Apuesta en la Convivencia Presencial para Fortalecer la Cultura Corporativa.
El Nubank Decidió poner fin al trabajo remoto y adoptar un modelo híbrido más rígido. A partir de 2026, los empleados deberán asistir presencialmente dos días a la semana, número que subirá a tres en 2027. La medida marca el fin de una de las políticas más flexibles del sector financiero y refleja una nueva visión sobre productividad y colaboración.
Según el CEO y fundador, David Vélez, la decisión fue tomada tras investigaciones internas que indicaron que el trabajo remoto trae “costos invisibles” a la cultura organizacional. El ejecutivo argumenta que la convivencia física es esencial para mantener la energía, la confianza y los hábitos que sustentan el espíritu de la empresa.
Transición Gradual Hasta 2027
El cronograma de retorno comienza el 1 de julio de 2026, con dos días de trabajo presencial por semana. El modelo completo entra en vigor el 1 de enero de 2027, cuando la asistencia deberá ser de tres días semanales.
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Vélez reconoció que el cambio requerirá adaptaciones, principalmente para los empleados que se mudaron lejos de las sedes durante el período remoto. Por eso, la fintech estableció un período de transición de ocho meses.
Para facilitar el desplazamiento, el Nubank planea abrir nuevas oficinas regionales y ampliar las unidades en São Paulo, Ciudad de México y Bogotá.
La empresa también anunció inversiones en espacios en Campinas, Belo Horizonte, Río de Janeiro, Buenos Aires, Miami y Palo Alto, además de refuerzos en los hubs de talentos de Berlín, Montevideo y Durham.
Cultura Organizacional en el Centro de la Decisión
La justificación de Vélez va más allá de la productividad. Destacó que la cultura empresarial depende de la interacción humana diaria, algo difícil de reproducir en un entorno remoto. Para el CEO, la energía colectiva y los intercambios espontáneos como conversaciones en los pasillos y colaboraciones no planeadas son esenciales para la innovación.
El ejecutivo observó que “las videollamadas reducen a las personas a cuadrados”, y que la ausencia de esos momentos informales debilita el sentido de pertenencia.
El regreso parcial a las oficinas, según él, busca restaurar esa dinámica y fortalecer los lazos entre equipos.
Impacto y Contexto del Cambio
El Nubank creció fuertemente incluso en un entorno remoto. Hoy, la institución suma 122 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, y registró ganancia neta de US$ 637 millones en el segundo trimestre de 2025.
A pesar del desempeño expresivo, la liderazgo de la empresa entiende que el crecimiento sostenible depende de vínculos más sólidos entre los equipos.
La decisión acerca al Nubank de una tendencia observada en otras grandes empresas de tecnología y finanzas, que también han revisado sus políticas de trabajo remoto tras la pandemia. Para Vélez, la flexibilidad seguirá existiendo, pero la convivencia presencial volverá a ser parte central de la identidad corporativa.
El cambio del Nubank cierra un ciclo y reaviva el debate sobre el equilibrio entre flexibilidad y cultura de equipo. Mientras que parte de los profesionales valora el teletrabajo, otros ven el regreso a lo presencial como una oportunidad de reconexión.
¿Cree que el fin del trabajo remoto puede realmente fortalecer la cultura de las empresas o es un retroceso en la evolución del trabajo flexible?
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