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La Tecnología NFC Facilita Pagos Rápidos en el Comercio, Pero Exige Atención Constante de Consumidores y Comerciantes para Evitar Fraudes Silenciosos
El pago por aproximación, por lo tanto, se ha consolidado como uno de los métodos más utilizados en el comercio brasileño en los últimos años. Desde 2020, cuando la tecnología ganó fuerza en el país, los consumidores comenzaron a pagar las compras solo acercando tarjeta o celular a la terminal de pago. Sin embargo, aunque la practicidad es evidente, el avance de este modelo también ha traído dudas recurrentes sobre seguridad, fraudes y uso indebido, especialmente en casos de pérdida o robo.
Según datos divulgados por la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), el volumen de transacciones sin contacto creció de forma acelerada a partir de la pandemia. Así, supermercados, farmacias, transportes y restaurantes adoptaron el sistema como norma. Aún así, a pesar de las capas de protección, los riesgos siguen existiendo, lo que exige información y vigilancia diaria.
Cómo Funciona el Pago por Aproximación y por Qué se Popularizó
El pago por aproximación utiliza la tecnología NFC (Comunicación de Campo Cercano), que permite el intercambio de datos entre la tarjeta o el celular y la terminal a pocos centímetros de distancia. De esta manera, la compra se completa rápidamente, sin necesidad de insertar la tarjeta en el terminal.
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Además, en montos menores, no es necesario digitar la contraseña. Por eso, la combinación entre agilidad, comodidad y menor contacto físico impulsó su uso desde 2020, de acuerdo con las orientaciones del Banco Central de Brasil. Sin embargo, precisamente esta facilidad, sumada a la desatención, puede favorecer situaciones de riesgo.
Las Fraudes en el Pago por Aproximación Preocupan a las Autoridades
A pesar de los mecanismos de seguridad, las fraudes pueden ocurrir cuando hay fallas en el entorno de la transacción. En primer lugar, uno de los fraudes más conocidos implica la alteración de terminales, generalmente con la instalación de software malicioso por falsos técnicos.
Además, otra práctica reportada involucra el uso de terminales portátiles en lugares concurridos. En estos casos, los delincuentes acercan el terminal a tarjetas guardadas en bolsos o bolsillos. Como existe un límite para compras sin contraseña, los cargos pueden realizarse sin la percepción inmediata del titular.
Desde 2021, el Banco Central y la Febraban refuerzan alertas sobre este tipo de situación, destacando la importancia del seguimiento constante de las transacciones.
Cuidados Esenciales para que el Consumidor Proteja la Tarjeta
Frente a este escenario, algunas actitudes simples ayudan a reducir significativamente los riesgos. Así, el control activo de la tarjeta, junto con las herramientas ofrecidas por las instituciones financieras, se vuelve fundamental.
Entre los principales cuidados recomendados se encuentran:
• Vigilar con frecuencia el extracto y el historial de compras
• Activar alertas en tiempo real por cada transacción realizada
• Ajustar el límite de compras sin contraseña o desactivar la función, si lo prefiere
• Guardar la tarjeta en lugares protegidos, evitando aproximaciones involuntarias
• Evitar el uso en terminales que generen desconfianza
Estas orientaciones comenzaron a reforzarse en campañas educativas a partir de 2022, de acuerdo con las directrices de la Febraban.
Responsabilidad de los Comerciantes en la Seguridad de las Transacciones
Además de los consumidores, los comerciantes también desempeñan un papel central en la seguridad del pago por aproximación. Después de todo, son ellos quienes controlan los terminales y el ambiente de venta.
Las buenas prácticas incluyen mantener actualizaciones solo con soporte oficial, controlar el acceso físico a los terminales y capacitar a los empleados para identificar intentos de fraude. Cuando se adoptan estas medidas, se aumenta la confianza del cliente y se reducen los riesgos operativos.
La Información Como Principal Aliada Contra Fraudes
Por último, la información sigue siendo una de las herramientas más efectivas contra fraudes. Cuanto más comprende el consumidor cómo funciona el pago por aproximación, sus límites y notificaciones, más rápido identifica comportamientos fuera de lo normal.
Desde 2020, el Banco Central de Brasil refuerza que la educación financiera, junto con el bloqueo inmediato de la tarjeta en caso de pérdida y el uso consciente de los medios digitales, es esencial. Así, cuando consumidores y comerciantes actúan con atención, la tecnología mantiene su principal ventaja: practicidad con mayor seguridad, sin sorpresas desagradables a fin de mes.
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