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La Jueza Aplicó el Protocolo del CNJ con Perspectiva de Género y Reconoció Fallo Grave de Seguridad Tras Desvío de Ruta en Carrera Intermediada por Aplicativo
La 5ª Sala Recursal del Tribunal de Justicia de Bahía aumentó de R$ 5 mil a R$ 20 mil la indemnización por daño moral a ser pagada por Uber do Brasil a una pasajera que se lesionó al saltar de una moto en movimiento.
La relatora, jueza Eliene Simone Silva Oliveira, aplicó el Protocolo para Juicio con Perspectiva de Género del Consejo Nacional de Justicia, previsto en la Recomendación 128/2022.
En la evaluación de la magistrada, el caso supera un problema contractual común e involucra una situación de extremo riesgo y daño psicológico relevante, ante la expectativa de seguridad asociada al servicio intermediado por la plataforma.
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Lo que Sucedió en la Carrera de Moto
Según el relato de la pasajera, el episodio ocurrió en la noche del 29 de noviembre de 2024, durante una carrera solicitada por aplicativo en Bahía.
Ella afirma que el motociclista alteró la ruta considerada más segura y siguió por un camino desierto, al lado de un matorral. Al pedir volver al itinerario inicial, no habría sido atendida.
Con miedo de sufrir violencia sexual, la mujer saltó del vehículo aún en movimiento y fracturó el pie izquierdo. El conductor, de acuerdo con el proceso, continuó el viaje.
Entendimiento del Tribunal sobre la Responsabilidad de la Empresa
La relatora destacó que, al lucrar con la intermediación del transporte, la plataforma asume el riesgo de la actividad y responde de forma objetiva por la seguridad de quienes utilizan el servicio.
La decisión apuntó “falla gravísima” en la prestación del servicio y citó el deber de seguridad previsto en el Código de Defensa del Consumidor. También hubo inversión de la carga de la prueba a favor de la usuaria.
Además del daño físico, la magistrada consideró que el impacto fue más amplio, por involucrar consecuencias psicológicas asociadas al trauma relatado.
Argumentos Presentados por Uber en la Acción
En la contestación, Uber sostuvo que no sería una empresa de transporte, sino de tecnología, actuando solo en la conexión entre usuarios. También impugnó la aplicación del Código de Defensa del Consumidor al caso.
La empresa también alegó inexistencia de daño moral y afirmó que la pasajera habría saltado de la moto por decisión propia.
El tribunal, sin embargo, reconoció la relación de consumo y entendió que el temor de la mujer no fue infundado, considerando el escenario de riesgo de violencia sexual y feminicidio señalado en la fundamentación.
Valores Fijados y Resarcimiento Mantenido
La indemnización por daño moral había sido fijada en R$ 5 mil por la jueza Eloísa Matta da Silveira Lopes, de la 9ª Vara del Sistema de Juizados Especiales del Consumidor de Salvador.
La pasajera recurrió para aumentar el monto, y la relatora elevó la cantidad a R$ 20 mil, citando función punitivo-pedagógica y necesidad de incentivar el mejoramiento en seguridad, selección y monitoreo de socios.
La decisión también mantuvo la condena al resarcimiento de R$ 400,97 referentes a gastos con medicamentos.
Lo que Puede Suceder a Continuación
Como el caso fue analizado en recurso inominado en el ámbito de las Turmas Recursais, la decisión refuerza el entendimiento del colegiado sobre responsabilidad y seguridad en carreras intermediadas por aplicativo.
La relatora decidió de forma monocrática por tratarse de materia con entendimiento ya consolidado en el órgano, conforme las reglas internas de las Turmas Recursais del TJ-BA.
Essas indenizações são uma piada, 5 k em regra deles juízes. Vsf. Tinha que passar de 100 k pra cima…
Sou motorista de app, e o que mais tem é cliente pedido pra fazer rotas diferentes porque eles acham que é mais rápido ou mais confortável por conta de excesso de lombadas ou trânsito com ônibus. Agora alegar que por conta dos feminicidios decidiu pular da moto em movimento, se a moda pega Hem, e se os homens começarem a fazer o mesmo levando em conta que há muito mais homicídios e pedirem indenização, os apps de transporte vão a falência rapidinho. Podia ter o usado o mesmo aparelho que solicitou o motorista do app pra chamar a polícia né, mas cada um reage de um jeito.
Comentário **** desnecessário. Deve ser um motorista sem noção tbm abusador
Mais um que não tem a menor noção do que diz, e tenta culpar a vítima pela atitude impensada e desrespeitosa do motor Uber. Defenda mesmo e use seus pífios argumentos, pois assim você só reforça a desconfiança e o medo entre as muitas mulheres que usam o app Uber na modalidade moto. Quando nem mesmo os homens confiarem em vocês, não reclamem!
Cara só sendo um homem pra enxergar deste jeito. Sua irmã pede um aplicativo, ela conhece o caminho e o cara passa no meio de um matagal, ela reconhece o perigo, pede pra retornar ao caminho, o cara não obedece, ela salta o cara não dá atenção se ela está bem, segue o caminho, e vc quer dar razão ao cara. Que planeta vc vive? Já tinha violência aí, aínda bem que ficou só nisso, iria haver mais violência com certeza. Cadê o motoqueiro pra de defender na justiça.
Pessoal e importante ressaltar que a única e exclusiva culpada nisso e a própria empresa, Uber . Pois ela da a opção para o motorista/motociclista de utiliza outros apps de navegação , também os motoristas correm riscos seríssimo ao seguir rotas recomendadas por apps , existem pessoas más intencionadas que chamam app para outras pessoas que nem conhece! motoristas são pais também são filhos , e tem esposas . E transporta pessoas que nem conhece e o risco para eles são maior pois estão conduzindo um Meio lucrativo para os maus elementos, como o carro carteira celular dinheiro em espécie, as fezes quando nao são mortos os meliantes andam horas condusindo um assalto seguido de um sequestro relâmpago! Fazendo o motorista pedir dinheiro para parentes fazer saques e etc depôs ainda matam os trabalhadores. então antes de virem apedrejar todos os motoristas lembrasse de se informarem primeiro…
O que está sendo comentado aqui tem a ver com um fato concreto entre uma usuária do app e um péssimo trabalhador, não distorça o fato para justificar a sua perspectiva, pois torna-se um texto sem contexto.