Português 
Inglês 
Espanhol 
4 min de leitura 
4 comentários 
Usuarios del Itaú reportaron inestabilidad en el PIX este viernes (23), con transferencias procesadas en la app, pero sin crédito en la cuenta de destino. Alrededor de las 15h50, el DownDetector registró 539 quejas y 238 alertas específicas de Pix. El banco reconoció falla puntual e informó normalización tras el pico de reclamaciones simultáneas.
El PIX del Itaú se convirtió en motivo de tensión este viernes (23), cuando los clientes comenzaron a reportar que las transferencias realizadas mediante la aplicación aparecían como concluidas, pero el dinero no llegaba al destino, generando miedo de que “hubiera desaparecido en el camino”.
Al inicio de la tarde, las quejas se esparcieron rápidamente en las redes sociales, con reportes simultáneos de usuarios que observaban el PIX procesado, pero sin confirmación de crédito en la cuenta receptora, justo en el momento en que las quejas también aumentaban en plataformas de monitoreo.
Qué ocurrió con el PIX del Itaú este viernes (23)
A lo largo de la tarde, clientes del Itaú reportaron fallos en operaciones vía PIX dentro de la aplicación del banco.
-
El petróleo se disparó a 115 dólares el barril debido a la guerra en Oriente Medio y el diésel en Brasil ya ha subido a R$ 7,45 el litro, mientras que Estados Unidos
-
Ciudad brasileña apuesta por el ambiente de negocios para generar empleos y atraer inversiones en el sector de energía — secretario revela estrategia en Macaé Energy 2026.
-
50 viaductos, 4 túneles, 28 puentes y 40 kilómetros de ciclovías: la BR-262 en Espírito Santo recibirá 8,6 mil millones de reales en la mayor obra de ingeniería de la historia del estado inspirada en la Autopista de los Inmigrantes de São Paulo.
-
Brasil produce demasiada energía limpia y no sabe qué hacer con ella: más del 20% de la capacidad solar y eólica fue desperdiciada en 2025 mientras los inversores huyen y 509 proyectos de generación renovable fueron abandonados en el último año.
El patrón más citado fue el mismo: la transferencia era enviada y parecía seguir el flujo normal, pero el monto no aparecía en la cuenta de destino.
La situación ganó volumen en un corto intervalo de tiempo, alimentando la sensación de pánico entre usuarios que dependen del PIX para pagos inmediatos, ajustes rápidos y transferencias del día a día.
Quejas aumentan en el DownDetector en el pico de la tarde
El DownDetector, servicio que reúne reportes de inestabilidad en plataformas digitales, indicó un aumento relevante de quejas relacionadas con el Itaú en la ventana de la tarde.
Alrededor de las 15h50, el monitoreo indicó 539 quejas para el banco, con 238 notificaciones concentradas específicamente en alertas sobre el Pix.
Este retrato del momento ayudó a dimensionar la percepción de que la falla no era aislada y afectaba a una parte de los clientes al mismo tiempo.
Qué reportaron los clientes en las redes sociales
En las redes, la queja más repetida fue directa: el PIX era procesado, pero el dinero no llegaba.
Este tipo de relato suele aumentar la ansiedad porque, del lado de quien envía, el registro de la transacción puede aparecer, mientras que del lado de quien recibe, nada cambia.
Con el efecto en cadena, surgieron relatos de frustración y prisa, especialmente porque se trataba de un medio de pago instantáneo.
En pocas horas, el tema se convirtió en conversación recurrente entre usuarios del Itaú, amplificando la sensación de que había un problema generalizado.
Respuesta del Itaú y status informado por el banco
Buscado para comentar la inestabilidad, el Itaú afirmó que identificó una inestabilidad puntual al inicio de la tarde de este viernes (23), que impactó a parte de los clientes en transacciones vía Pix.
Aún según la posición del banco, las operaciones habrían sido totalmente restablecidas, acompañadas de una disculpa por el inconveniente.
El mensaje fue en el sentido de que el problema fue reconocido, tratado y normalizado tras la ola de quejas.
Qué hacer si su PIX del Itaú no llegó al destino
Cuando hay reportes de inestabilidad como el de este viernes (23), el punto principal es separar dos cosas: la experiencia del usuario en la aplicación y lo que, de hecho, aparece como confirmación de recepción en el destino.
Si usted hizo un PIX por el Itaú y quedó con la duda, el camino más seguro es verificar el registro de la operación en la propia aplicación, comprobar si hay comprobación disponible y seguir si hubo actualización posterior, ya que el banco informó que las transacciones fueron restablecidas.
Si el destinatario sigue sin visualizar el crédito incluso después de la normalización, vale la pena mantener el registro de la transferencia en mano para eventual comprobación.
Un PIX que debería ser instantáneo y se convirtió en un dolor de cabeza
El episodio de este viernes (23) muestra cómo una falla puntual en un sistema de pagos instantáneos puede generar una reacción inmediata en masa, con clientes yendo a las redes sociales al mismo tiempo y servicios de monitoreo registrando el aumento de quejas en pocos minutos.
Con el Itaú afirmando que el ambiente fue estabilizado, el impacto práctico se concentró en la ventana de la tarde en la que los usuarios reportaron el atraso en el crédito, alimentando la percepción de “dinero desapareciendo” incluso cuando la transacción parecía procesada.
¿Y tú, llegaste a hacer un PIX del Itaú hoy y tuviste problemas con el dinero que no llegaba al destino?
Deus,peço que continue me protegendo e me livrando desses perrengues. Digo isso porque,graças a Deus,não tinha dinheiro na conta nesses últimos dias e não fiz movimentações.Tirei o pouco que tinha há uns dias atrás e só **** de volta hoje,nem sabia dessa encrenca que aconteceu.
Hoje Sábado 24/01/2026, continuo com problemas para fazer pix, transferencias ou pagamentos. O Aplicativo simplesmente NÃO finaliza o processo. Vai até a “pagina” da senha, digito e fica retornando para essa mesma página, sem sucesso, sem finalizar ou concluir
Estou com meu recebimento ainda bloqueado na data de hoje sábado dia 24/01!
Tinha compromissos a serem pagos mas até o momento nada de cair na conta o valor recebido já na sexta!