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La Cámara de Diputados avanza en Proyecto de Ley que sanciona a empresas por racismo y discriminación contra consumidores.
La Cámara de Diputados aprueba avance en el derecho del consumidor
La Comisión de Derechos Humanos de la Cámara de Diputados aprobó un Proyecto de Ley que responsabiliza a las empresas por actos de discriminación y racismo cometidos contra consumidores.
La decisión ocurrió en Brasilia esta semana y tiene como objetivo fortalecer el derecho del consumidor, garantizando protección en situaciones de prejuicio durante relaciones de consumo.
La propuesta prevé que los proveedores respondan incluso cuando no tengan participación directa en la conducta discriminatoria.
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Así, el texto crea una obligación clara: las empresas deben prevenir, monitorear y reparar los daños causados por actitudes prejuiciosas de sus empleados o prestadores de servicios.
Cómo el Proyecto de Ley protege a consumidores víctimas de racismo
El texto obliga a los proveedores a implementar políticas de prevención contra la discriminación y el racismo. Entre las medidas, se encuentran la oferta de canales de denuncia accesibles, el seguimiento de las conductas de sus colaboradores y la realización de capacitaciones continuas para todos los que tratan con el público.
Estos programas deberán incluir a los trabajadores subcontratados, garantizando que la cultura de respeto se aplique en todas las esferas de la empresa.
De este modo, el proyecto busca prevenir casos de vergüenza, prejuicio y violencia simbólica contra consumidores.
Derecho del consumidor ampliado contra prácticas abusivas
Además de la responsabilización directa, el Proyecto de Ley modifica el Código de Defensa del Consumidor para clasificar como práctica abusiva cualquier abordaje o revisión humillante basada en color, etnia u otra característica personal.
Esta inclusión representa un hito en la lucha contra la discriminación y refuerza la dignidad del consumidor como principio central en las relaciones de consumo.
A partir de este cambio, situaciones de humillación tendrán un respaldo legal más firme, ampliando el poder de defensa de las víctimas.
Relatora inserta definición internacional de racismo
La propuesta original, de la diputada Gisela Simona (Unión-MT), recibió modificaciones de la relatora, diputada Daiana Santos (PCdoB-RS).
En el sustitutivo aprobado, Daiana incluyó un párrafo que define discriminación racial, múltiple y racismo de acuerdo con la Convención Interamericana contra el Racismo, la Discriminación Racial y Formas Correlatas de Intolerancia.
“Al responsabilizar objetivamente a los proveedores y exigir la adopción de medidas preventivas y correctivas, el proyecto fortalece la protección de las personas víctimas de discriminación, contribuyendo a la paz social”, afirmó Daiana Santos al defender la importancia de la propuesta.
Con este cambio, la futura ley tendrá una base internacional consolidada, lo que amplía su legitimidad y alcance.
Impactos directos para empresas y consumidores
Si se aprueba de manera definitiva, el Proyecto de Ley en la Cámara de Diputados tendrá un impacto inmediato en las relaciones de consumo.
Para los consumidores, representa más protección frente a casos de racismo y discriminación, garantizando reparación y respeto.
Para las empresas, exige inversiones en capacitaciones, canales de denuncia y programas de monitoreo, bajo pena de responsabilidad objetiva.
Este avance fortalece no solo el derecho del consumidor, sino también la necesidad de que el sector privado asuma responsabilidad activa en la lucha contra el racismo.
Próximos pasos del Proyecto de Ley
La propuesta seguirá para análisis en las comisiones de Defensa del Consumidor y de Constitución, Justicia y Ciudadanía (CCJ). La tramitación ocurrirá en carácter concluyente, lo que significa que, si se aprueba en estas instancias, seguirá directo al Senado, sin necesidad de votación en plenario.
El tema deberá generar amplio debate, ya que toca en puntos esenciales: la protección de la dignidad humana y la lucha contra la discriminación en las relaciones de consumo.
Agencia Cámara de Noticias
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