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Vacante home office bilingüe en el área farmacéutica ofrece jornada fija, salario de R$ 2 mil y capacitación presencial en la Zona Sur de São Paulo.
Atento tiene vacantes abiertas para el cargo de Especialista en Relación con el Cliente bilingüe en inglés, con desempeño en una industria farmacéutica, en régimen de home office.
El salario informado es de R$ 2.000 por mes, con jornada de lunes a viernes, de 12h48 a 21h, totalizando 180 horas mensuales y descansos los sábados y domingos, para candidatos que residan en la ciudad de São Paulo y puedan participar de la capacitación presencial en la Zona Sur.
Responsabilidades de la vacante en la atención farmacéutica
En la práctica, el profesional será responsable de acompañar el ciclo completo de pedidos ligados a la cadena farmacéutica.
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La atención está dirigida principalmente a laboratorios, farmacias y hospitales, con enfoque en la verificación, inserción y seguimiento de pedidos relacionados a medicamentos y otros productos del sector.
A pesar de que la rutina de trabajo sea remota, la empresa exige que el candidato resida en São Paulo.
El motivo es la capacitación presencial, realizada en la unidad de Atento en la Chácara Santo Antônio, en la Zona Sur, en dirección en la Avenida Cecília Lottenberg.
Después de la etapa inicial, el trabajo pasará a ejecutarse desde casa, con la estructura proporcionada por el propio profesional, siguiendo los horarios definidos por la empresa.
Entre las atribuciones del cargo, está la operación del procesamiento de pedidos del inicio al fin, lo que incluye recibir las solicitudes de venta por correo electrónico, ingresar los datos en el sistema ERP de la compañía contratante, comprobar precios, disponibilidad de stock, fechas de entrega y demás condiciones comerciales involucradas.
También forma parte de la rutina indicar qué pedidos deben seguir para expedir y seguir el progreso de cada etapa hasta la conclusión.
Otro punto relevante del día a día es el análisis crítico de los pedidos.
El especialista necesita verificar códigos de los productos, descripciones, valores, fechas de caducidad de medicamentos y demás datos sensibles antes de aprobar el envío.
Cuando hay rechazos o problemas, el profesional actúa en el proceso de devolución, ajustando información, reorientando al cliente y apoyando al equipo comercial de la industria farmacéutica para resolver pendientes.
Requisitos: inglés intermedio y experiencia en atención
Para postular, es necesario tener al menos 18 años, educación superior completa o en curso y dominio de inglés a nivel intermedio, con capacidad de lectura, escritura y conversación.
La experiencia previa en atención al cliente, especialmente en Customer Service o rutinas de backoffice, es considerada un diferencial importante, ya que el cargo involucra contacto constante con clientes corporativos e interacción con diferentes áreas internas.
Además, la empresa destaca la necesidad de familiaridad con el Paquete Office, en especial con Excel, ya que parte del trabajo consiste en alimentar y actualizar planillas con información de pedidos, plazos e indicadores de desempeño.
Buena digitación y organización también son mencionadas, sumadas a un perfil analítico, postura resolutiva y capacidad de construir relación con clientes en canales digitales.
Jornada y beneficios proporcionados por Atento
La jornada de trabajo está estructurada en escala 5×2, con desempeño de lunes a viernes, sumando 180 horas al mes.
El horario de 12h48 a 21h suele atraer a quienes buscan conciliar otras actividades en el período matutino o quienes prefieren trabajar en turnos intermedios, sin desempeño en la madrugada.
Los descansos fijos los fines de semana son destacados como uno de los atractivos de la vacante, especialmente para quienes ya han pasado por escalas con trabajo los sábados o domingos en otros servicios de atención.
En el paquete de beneficios, Atento informa la oferta de vale-transporte, vale-alimentación y/o vale-comida, asistencia médica y asistencia odontológica, además de seguro de vida.
También hay auxilios específicos, como auxilio-guardería, apoyo para niños con discapacidad, posibilidad de auxilio-nanny o transporte escolar, según reglas internas.
La compañía también menciona descuentos en productos, descuentos en gimnasios y actividades deportivas, asociaciones educativas con reducción de valores en cursos, plan de carrera y plan de mascotas.
Proceso selectivo y desempeño en el modelo BTO
En el material institucional de la vacante, Atento refuerza su desempeño en el sector de BPO y el movimiento reciente hacia el concepto de Business Transformation Outsourcing (BTO), que combina consultoría, inteligencia artificial, tecnología y equipos especializados para rediseñar la experiencia del cliente.
La empresa afirma que todas las oportunidades están abiertas también a personas con discapacidad y beneficiarios rehabilitados de la Seguridad Social, política aplicada de forma general a sus procesos de selección.
El proceso de selección para esta vacante se divide en varias etapas.
Después del registro inicial, el candidato pasa por una prueba en línea (Prueba Smart), seguida de una evaluación de inglés y una evaluación práctica de Excel.
A continuación, se lleva a cabo la fase de filtración de perfiles, en la cual el área de reclutamiento verifica si se han cumplido los requisitos básicos.
La etapa siguiente involucra validación con el RH y el gestor del área, antes de la eventual propuesta de contratación para los aprobados.
Cómo postularse a la vacante home office de Atento
Los interesados pueden postular a través del portal de carreras de Atento, en la página oficial de la vacante alojada en la plataforma de reclutamiento utilizada por la empresa.
El acceso también puede hacerse a partir de anuncios en sitios de empleo como Empregando Brasil, Talent.com, Netvagas o LinkedIn, que dirigen al formulario de inscripción.
Para avanzar en el proceso, es necesario crear un registro, completar los datos personales y profesionales con atención, actualizar la educación y adjuntar un currículum reciente, siguiendo las orientaciones descritas en el anuncio de la oportunidad.
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