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La Black Friday 2025 debe acelerar la contratación en masa en el comercio electrónico brasileño, con un enfoque en logística, centros de distribución y operaciones de última milla, para hacer frente al pico de ventas previsto para finales de noviembre.
La Black Friday 2025 impulsa una ola estimada de 267 mil puestos temporales en el último trimestre, impulsada por plataformas como Shopee, Amazon y Mercado Libre, que ampliaron la red de CDs, hubs y puntos de recogida para atender tanto el 11.11 como el período navideño, en un escenario de competencia más intensa y consumidores dispuestos a gastar más.
El comercio electrónico proyecta para la Black Friday 2025 una facturación de R$ 13,34 mil millones el día 28, un aumento del 14,7% respecto al año anterior, lo que exige equipos más grandes, turnos adicionales y refuerzo operativo para mantener plazos y calidad de entrega. Grandes marketplaces ya han confirmado la apertura de miles de puestos en centros de distribución, control de mercancías, separación de pedidos y control de inventario, funciones que no requieren experiencia previa y que pueden servir como puerta de entrada para una contratación definitiva.
Las proyecciones del sector indican que cerca de 267 mil puestos se abrirán este trimestre en comercio y servicios relacionados con el comercio electrónico, con una fuerte concentración en logística. Shopee, Amazon y Mercado Libre aparecen en la vanguardia, pero empresas brasileñas de comercio físico con operación digital relevante también están reforzando su cuadro, como Americanas y Magazine Luiza.
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Por qué el comercio electrónico está contratando tanto para la Black Friday 2025
La Black Friday 2025 ya no es un evento aislado. Está conectada a un calendario de promociones que comienza en el 11.11 y se extiende hasta la Navidad.
Esta sucesión de fechas promocionales hace que las plataformas mantengan un alto ritmo de operación durante varias semanas seguidas, sin tiempo para reorganizar los inventarios. Cuanto mayor sea el volumen de pedidos, mayor será la necesidad de mano de obra para recibir, separar, embalar y despachar.
Otro factor es la competencia por la entrega rápida. Las plataformas que pueden entregar el mismo día o al día siguiente convierten más ventas. Para mantener esta ventaja, las empresas han ampliado CDs y hubs logísticos en grandes regiones, especialmente en Río de Janeiro y São Paulo, donde se concentra el mayor volumen de pedidos.
Más instalaciones significan más personas para operar equipos, controlar la entrada y salida de productos y mantener el flujo.
Dónde están los puestos y quién lidera el movimiento
Mercado Libre lidera la ofensiva de contratación, con cerca de 20 mil puestos abiertos para el período, principalmente para reforzar los centros de distribución y garantizar la eficiencia de la red propia de entregas. La estrategia es mantener la experiencia de compra en un alto nivel incluso con el aumento abrupto de pedidos.
Amazon planea contratar 13 mil temporales para la Black Friday y la Navidad, prácticamente el doble del año anterior, acompañando la expansión de su red de CDs en el país, que llegó a 250 unidades. Del total, 8,7 mil puestos están concentrados entre Río y São Paulo.
Son funciones como control de inventario, verificación de pedidos, separación de mercancías, emisión de facturas y mantenimiento de equipos, en muchos casos sin requisito de experiencia anterior.
Shopee anunció 10 mil puestos temporales y permanentes distribuidos en los 14 centros de distribución y en los cerca de 200 hubs logísticos que operarán en las tres grandes fechas de ventas.
La empresa informó que su capacidad de procesamiento más que se duplicó en comparación con noviembre de 2024 y que la entrega rápida ya alcanza más de 75 ciudades, lo que exige refuerzo humano para dar salida al volumen. Es decir, incluso con la automatización, el factor humano sigue siendo indispensable.
Papel de los minoristas brasileños
Además de los gigantes internacionales, grandes grupos brasileños también están en movimiento. Americanas abrió 700 puestos temporales para reforzar los CDs, con oportunidades para operador logístico, fiscal, asistente y conductor de entrega de comercio electrónico, además de 4,3 mil puestos para tiendas físicas.
Por su parte, Magazine Luiza planea contratar 3 mil temporales, un volumen 18% mayor que el del año pasado, principalmente para la manipulación de mercancías y verificación.
El sector, sin embargo, enfrenta un escenario de desempleo en niveles históricamente bajos, lo que dificulta encontrar profesionales para actuar de forma inmediata.
Para superar el desafío, las empresas han estado ofreciendo bonificaciones y premios, incluidas viajes, como una forma de atraer y retener temporales en el período de mayor demanda. En un ambiente de pleno empleo, quienes desean contratar deben hacer la oferta más atractiva.
Puesto temporal como puerta de entrada
Para quienes buscan colocación, la Black Friday 2025 se presenta como una ventana concreta de entrada al mercado. Compañías como Magalu y Amazon informan que, históricamente, entre el 25% y el 30% de los temporales terminan siendo efectivados o permanecen en un banco de talentos para futuras oportunidades.
Es decir, el contrato por tiempo determinado puede convertirse en empleo fijo si el desempeño está por encima de la media.
Las empresas destacan también que los temporales reciben capacitación en tecnologías y procesos logísticos utilizados por los mayores actores del comercio electrónico brasileño.
Esto aumenta la empleabilidad incluso después de que finalice la temporada, ya que el profesional pasa a dominar rutinas de separación, seguimiento, operación de sistemas y estándares de entrega rápida adoptados por el mercado digital.
Expertos en gestión y comercio indican que la expansión de los puestos temporales en el comercio electrónico señala una madurez del sector.
La apertura de nuevos centros de distribución y la consolidación del consumo digital indican que el refuerzo de mano de obra en fechas promocionales debe mantenerse en los próximos años. Aún con la automatización y el uso de inteligencia artificial, la operación física de recepción y despacho aún depende de personas.
Con el comercio electrónico ganando participación en las compras de fin de año y con consumidores cada vez más exigentes en cuanto a plazos y calidad de entrega, la tendencia es que la Black Friday y la Navidad sigan funcionando como «pruebas de estrés» para la logística.
Empresas que logren superar 2025 sin retrasos y sin caída en el servicio fortalecerán su posición competitiva en el mercado brasileño.
Tem como. Diaria tbm.