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¡Transforma tu rutina y conquista la libertad del home office! Descubre cómo asegurar tu puesto como Analista de Soporte, con un salario de hasta R$ 2.917 y horarios flexibles.
El mercado laboral está cada vez más abierto para quienes desean trabajar desde casa, especialmente en empresas que operan en el sector de SaaS (Software como Servicio). Atende Simples, una plataforma de relación telefónica en la nube, tiene una excelente oportunidad para quienes buscan un puesto home office en el cargo de Analista de Soporte. Con horario de lunes a viernes, de 09h a 18h, la posición es 100% remota y ofrece beneficios atractivos para quienes desean crecer en un ambiente innovador.
Si eres un apasionado por la tecnología, la atención al cliente y quieres hacer la diferencia en un ambiente remoto, esta es la oportunidad de formar parte de una empresa que valora a sus colaboradores y promueve soluciones inteligentes para sus clientes. Consulta todos los detalles de esta vacante y cómo participar en el proceso selectivo.
Responsabilidades del cargo
Como Analista de Soporte, serás responsable de ofrecer atención técnica de alta calidad, garantizando que los clientes tengan la mejor experiencia posible con los servicios de Atende Simples. Las principales responsabilidades incluyen:
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Trabaja de 8:30 a 17:30 con 1 hora de descanso en Sicredi como Asistente de Atención y recibe salario + beneficios como seguro de vida, plan odontológico, convenios, Gympass y mucho más en vacantes para diversos estados.
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- Atender solicitudes de soporte por diversos canales, como chat, e-mail, WhatsApp, Slack o teléfono, según la preferencia del cliente;
- Identificar y solucionar problemas técnicos de manera rápida y eficaz, siempre con enfoque en la satisfacción del cliente;
- Registrar atenciones y documentar problemas y soluciones, ayudando a identificar patrones y evitar recurrencias;
- Escalar problemas complejos al equipo de Producto, detallando cuidadosamente las cuestiones para garantizar una resolución eficiente;
- Colaborar con otros equipos internos, como el equipo de Producto, para atender las necesidades de los clientes;
- Crear contenidos de autoatención para facilitar la resolución de dudas por parte de los propios clientes.
- Seguimiento de los llamados de los clientes hasta que sean completamente resueltos.
Requisitos y calificaciones necesarias para trabajar en casa
Para ocupar la posición de Analista de Soporte, Atende Simples busca profesionales con experiencia comprobada en soporte técnico, preferiblemente en empresas SaaS con enfoque B2B. Conocimientos en herramientas como Zendesk, Notion, Slack, HubSpot y Trello son deseables, así como habilidades avanzadas en hojas de cálculo, como Excel o Google Sheets.
El perfil ideal del candidato incluye características como proactividad, organización y facilidad para aprender nuevas tecnologías. Tener una comunicación clara y objetiva es esencial, ya que estarás en contacto constante con clientes de diferentes niveles de conocimiento técnico.
Aunque la empresa valora la formación académica en Tecnólogo, también reconoce el valor de la experiencia práctica, lo que puede ser un diferencial significativo en el proceso selectivo.
Beneficios de trabajar en casa en Atende Simples
Trabajar de manera remota en Atende Simples trae numerosas ventajas. Además de ofrecer un ambiente de trabajo flexible e inclusivo, la empresa proporciona beneficios que van más allá de lo básico. Entre ellos, se encuentran:
- Asistencia médica y odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeición o vale-alimentación;
- Auxilio home office, para cubrir los costos del trabajo remoto;
- Bono de cumpleaños, como forma de reconocimiento;
- Day off, con un día libre adicional además de las vacaciones;
- Beneficio orientado a la salud mental, mostrando la preocupación de la empresa por el bienestar de sus colaboradores.
Estos beneficios hacen que la vacante sea aún más atractiva para quienes desean trabajar en casa y tener calidad de vida en el entorno profesional.
¿Cómo funciona el proceso selectivo para cubrir la vacante home office?
La contratación es en el modelo CLT, con carga horaria de lunes a viernes, de 09h a 18h, garantizando estabilidad y organización para el colaborador. El proceso selectivo es inclusivo y transparente, valorando la diversidad en todas sus etapas. Atende Simples alienta la candidatura de personas con discapacidad (PCD), reforzando su compromiso con la inclusión.
Para postularte, simplemente accede al enlace oficial de la vacante home office en la plataforma Solides. Asegúrate de completar tu información con atención y estar preparado para demostrar tus habilidades técnicas e interpersonales durante el proceso.
Si estás en busca de una oportunidad para trabajar desde casa y quieres formar parte de una empresa que valora a sus colaboradores, la vacante home office de Analista de Soporte en Atende Simples es ideal. Con beneficios atractivos, carga horaria flexible y la posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico e innovador, esta es una oportunidad de crecer profesionalmente mientras aprovechas las ventajas del trabajo remoto.
Conoce Atende Simples
Fundada en 2012, Atende Simples es una plataforma de relación telefónica en la nube que ayuda a las empresas a escalar su atención mediante automatizaciones, integraciones e inteligencia. Desde 2017, la empresa opera 100% de forma remota, ofreciendo a los colaboradores la flexibilidad y la autonomía que el trabajo remoto proporciona.
Con enfoque en rendimiento e innovación, Atende Simples se destaca como una empresa dinámica que combina tecnología y excelencia en la atención al cliente. Si te gusta resolver problemas, aprender nuevas tecnologías y colaborar con equipos de alto rendimiento, esta vacante es una oportunidad única.
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