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La Plataforma de Delivery Regresa Tras Dos Años Fuera del Mercado, Impulsada por Aporte Mil Millonario de Didi Global. El Objetivo es Crear un Super App al Estilo Chino, Integrando Corridas, Pagos y Entregas para Enfrentar el Dominio de iFood.
El servicio de entregas 99Food está de vuelta en Brasil en 2025. La 99 (controlada por la gigante china Didi Global) anunció el relanzamiento de su aplicación de delivery de comida, descontinuada en 2023, como parte de una inversión de R$ 1 mil millones para expandir operaciones en el país.
La plataforma reformulada debe estar disponible para los usuarios a partir de mediados de este año, integrada a la app principal de la 99, que ya ofrece corridas particulares, entregas y billetera digital. El plan de la compañía es evolucionar su aplicación hacia un super app multi-servicios, siguiendo el modelo de éxito en China, y así competir de igual a igual con líderes del mercado como iFood.
Estrategia Milmillonaria de Didi para el Regreso de 99Food
La controladora Didi Chuxing confirmó un aporte de R$ 1 mil millones en Brasil, destinado a varias frentes del negocio, incluyendo movilidad urbana, fintech (99Pay) y el regreso de 99Food. Stephen Zhu, presidente del International Business Group de Didi, oficializó la novedad en reunión con el vicepresidente Geraldo Alckmin, destacando el compromiso a largo plazo de la empresa con el país.
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“Esta inversión refleja nuestro compromiso a largo plazo con Brasil”, afirmó Zhu, enfatizando que la 99 quiere ofrecer precios accesibles, mejores opciones y calidad en todos los servicios.
Como parte de la estrategia, la 99 integrará el delivery de comida a su aplicación principal – la misma usada para llamar coches y motos – concentrando todo en una única plataforma. Este enfoque facilita la logística, ya que la empresa podrá aprovechar su red de 1,5 millón de conductores, motoboys y entregadores ya registrados en 3,3 mil ciudades brasileñas. Así, un conductor de coche o motociclista de 99 podrá alternar entre corridas de pasajeros y entregas de pedidos, aumentando la capilaridad del servicio.
Histórico: del Lanzamiento Prometedor a la Pausa en 2023
Lanzado originalmente a finales de 2019, 99Food debutó en Belo Horizonte (MG) como su primera ciudad de operación. En los años siguientes, la plataforma se expandió discretamente a otras localidades, llegando a operar en 32 ciudades en 2021. Aun así, meses antes de cerrar, la empresa ya contaba con alrededor de 135 mil restaurantes registrados en su base.
En abril de 2023, sin embargo, 99Food fue descontinuado en Brasil. La decisión ocurrió aproximadamente un año después de la salida de Uber Eats del país. En ese momento, la 99 informó a los restaurantes que concentraría esfuerzos en otras áreas del negocio – sobre todo en servicios de doscientas ruedas, como 99Moto y 99Entrega. La app de comidas fue suspendida, llevando a 99 a pausar la disputa en el sector de delivery de alimentos en ese momento.
99 Quiere Ser un Super App al Estilo Chino
Ahora, en 2025, la 99 regresa con la ambición de convertirse en un super aplicativo al estilo de las plataformas chinas. Esto significa ofrecer, dentro de una sola app, múltiples servicios integrados – desde transporte hasta entregas de comida y pagos digitales. La estrategia refleja ejemplos asiáticos como Meituan y Alibaba.
El aporte milmillonario de Didi será utilizado para consolidar el ecosistema completo de 99 en Brasil. En la práctica, 99Food está de vuelta en Brasil no solo como una app de delivery, sino como parte fundamental de una plataforma más amplia. La empresa destaca que tendrá corridas urbanas (99Pop y 99Moto), entregas de pedidos (99Entrega), pagos y billetera digital (99Pay) y, nuevamente, delivery de comidas, todo integrado.
Con esto, el objetivo es crear una experiencia fluida para los usuarios, que podrán llamar un coche, pagar facturas y pedir comida en un único entorno digital. Este enfoque de “todo en uno” está inspirado en el éxito de los super apps en China y otros mercados asiáticos.
Precios Bajos y Alianzas para Enfrentar a iFood
Para enfrentar a iFood, líder absoluto del sector, 99Food renace con una estrategia agresiva centrada en precios, alianzas con restaurantes y mejora en las condiciones para los entregadores. Según 99, la plataforma llega reformulada para atender demandas no cubiertas por los actuales jugadores, apostando en precios más accesibles al consumidor y eficiencia logística en las entregas.
La compañía enfatiza que desea “empoderar a los restaurantes” socios y generar “nuevas oportunidades de ganancias” para los entregadores. En la práctica, esto significa ofrecer comisiones más bajas, soporte técnico y fin de la exigencia de exclusividad para restaurantes, además de crear incentivos para los entregadores, como bonificaciones y pagos rápidos a través de 99Pay.
Una ventaja competitiva para 99Food en este regreso es precisamente el escenario regulatorio más favorable. En 2023, el CADE prohibió a iFood mantener contratos exclusivos con restaurantes por cuatro años. Esto abrió espacio para que establecimientos pudieran operar en múltiples plataformas, creando una ventana de oportunidad para nuevos competidores.
Mercado de Delivery en 2025: iFood Dominante y Nuevos Rivales
El regreso de 99Food ocurre en un mercado de delivery altamente concentrado. Hoy, iFood lidera con cerca del 80% de participación, realizando aproximadamente 120 millones de entregas por mes, con 60 millones de usuarios activos y más de 400 mil restaurantes registrados. La empresa cuenta con una base promedio de 360 mil entregadores activos por mes.
A pesar de la hegemonía, los competidores se están moviendo. Rappi, en segundo lugar, opera principalmente en capitales y grandes centros. Por su parte, Aiqfome, adquirido por Magazine Luiza, tiene una destacada actuación en el interior de Brasil, con 2 millones de pedidos mensuales en más de 700 municipios.
Otro nombre que promete agitar el mercado es Meituan, gigante chino de delivery, que planea iniciar operaciones en Brasil aún en 2025. En China, realiza 30 mil millones de pedidos por año y domina más del 60% del sector de entregas.
La combinación entre el regreso de 99Food, la llegada de Meituan y los ajustes regulatorios debería reactivar la disputa por consumidores y restaurantes en un mercado valorado en miles de millones de reales.
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