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Comgás Gana Dos Premios ABT, Destacándose Por La Gestión Orientada Por Datos Y Innovación En La Jornada Del Consumidor.
La Comgás Celebra Un Logro Notable Al Ser Reconocida Por El Premio ABT, Recibiendo El Título De Case Del Año. Este Premio Evidenció La Dedicación Continua De La Empresa En Mejorar La Experiencia Del Cliente, Destacándose En El Uso De Datos Para Optimizar Su Actuación En El Mercado. Además, La Comgás Brilló Una Vez Más Al Arrebatar El Oro En La Renombrada Categoría De Innovación En Procesos, Consolidando Su Papel De Liderazgo Y Jornada Del Consumidor.
Con Estas Realizaciones, La Comgás Refuerza Su Perfil Como La Mayor Compañía De Gas Encañado De América Latina. La Distinción En El Premio ABT No Solo Celebra Sus Avances, Sino Que También Enfatiza Su Compromiso Con La Excelencia Y La Transformación Digital En Los Atendimientos. Como Distribuidora De Gas, La Comgás Continúa Aconseguir Marcos Importantes, Demostrando Su Foco En Prácticas De Gestión Efectivas Y Orientación Al Cliente. Este Reconocimiento Solidifica Su Posición Como Una Referencia En La Industria De Gas, Destacando Su Capacidad De Innovar Y Adaptarse De Forma Efectiva A Las Demandas Del Mercado.
Reconocimiento En El Sector De Relación Con El Cliente
El Reconocimiento Obtenido Por La Comgás, Una De Las Principales Compañías De Gas De Brasil, Resalta Su Compromiso Con La Excelencia En El Sector De Relación Con El Cliente. Este Premio Destaca Prácticas Que Garantizan Un Nivel Elevado De Calidad Y Desempeño En El Mercado. La Distribuidora De Gas Fue Agraciada Con Oro En La Categoría Innovación En Procesos, Consolidando Su Posición A través De Su Proyecto Innovador ‘Cockpit De La Experiencia Del Cliente’, Considerado Destacadamente El Mejor Entre Todas Las Categorías Evaluadas En La Premiación.
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Transformación En La Experiencia Del Cliente
El Proyecto ‘Cockpit De La Experiencia Del Cliente’ De La Comgás Revoluciona La Jornada Del Consumidor Al Integrar La Innovación Continua Con Una Gestión Orientada Por Datos Específicos, Buscando Siempre Las Preferencias Del Cliente. Más Que Un Simple Atención, El Objetivo Es Prever Anticipadamente Las Necesidades De Los Clientes, Proporcionando Una Experiencia Positiva Y Superior A Cada Contacto. Con La Implementación De Este Proyecto, La Compañía De Gas Optimizó La Visualización Y El Manejo De Tareas, Acelerando Notablemente Los Servicios Prestados. Esta Innovación Permitió A La Comgás Disminuir En Un 29% El Tiempo De Respuesta Y Reducir En Un 63% El Tiempo De Procesamiento Interno, De Forma Que El Plazo De Retorno A Los Consumidores Cayó De 7,41 A Impresionantes 2,43 Días.
Compromiso Con La Excelencia Y La Innovación
‘Estamos Inmensamente Honrados Con Este Reconocimiento, Que Reafirma Nuestro Comprometimiento Con La Excelencia Y La Innovación’, Declara Thiago Trevisan, Director De Tecnología, Innovación Y Relación Con El Cliente De La Comgás. Orgulloso Del Proyecto, Trevisan Salienta Que Este Es Un Gran Ejemplo De La Iniciativa Estratégica De La Proveedora De Gas, Pues Coloca Al Cliente En El Núcleo De Sus Operaciones. La Intención Es Fomentar Una Cultura Centrada En La Evolución Para Atender A Las Crecientes Demandas Y Expectativas De Los Clientes Del Segmento.
Distinción En El Premio ABT
Ser Distinguida Con El Premio ABT Es Una Demostración Clara Del Destaca Que La Comgás Tiene En Lo Que Respecta A La Innovación Tecnológica, Calidad Superior De Sus Servicios Y Satisfacción Continua Del Cliente. La Compañía De Gas Fue Minuciosamente Evaluada Por Un Grupo De Especialistas Que Consideró Varios Factores, Como Sus Prácticas De Innovación Tecnológica Y Sostenibilidad, Así Como Su Compromiso Con La Excelencia En La Prestación De Servicios.
Sobre La Comgás
La Comgás, Notable Proveedora De Gas, Cuenta Con Una Extensa Red De Más De 22 Mil Kilómetros De Distribución De Gas Encañado Que Se Extiende Por 96 Municipios. Prestando Servicios A Sectores Industriales, Comerciales, Residenciales Y Automotrices, La Distribuidora De Gas También Facilita Proyectos De Cogeneración Y Proporciona Gas Para Termogeneración. En El Estado De São Paulo, La Comgás Atiende A Una Impresionante Base De Más De 2,6 Millones De Clientes, Abrangiendo La Región Metropolitana De São Paulo, Región Administrativa De Campinas, Baixada Santista Y Vale Do Paraíba, Consolidándose Como Una Pieza Fundamental En El Suministro Y Distribución De Gas En El Estado.
Fuente: © Prensa COMGÁS
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