Portugués 
Inglés 
Español 
4 min de lectura 
0 comentarios 
Startup mexicana de supermercados online anuncia cierre repentino, dejando dudas sobre los motivos que llevaron a la decisión tras reciente inversión significativa.
El mercado digital acaba de perder un nombre importante: Justo, una red de supermercados 100% online, anunció el cierre de sus operaciones en Brasil el último sábado (7). La startup mexicana, que inició su trayectoria en el país en 2021, deja el mercado tras tres años de actividad, sin dar muchos detalles sobre la decisión. El anuncio sorprendió, especialmente porque llegó apenas un mes después de una inversión de US$ 70 millones (alrededor de R$ 420 millones).
¿Qué llevó al cierre de Justo?
Aunque Brasil ha sido un mercado estratégico para la expansión de Justo, la empresa parece estar redirigiendo sus esfuerzos hacia México, donde mantiene colaboraciones significativas, como la reciente colaboración con Amazon para entregas.
En Brasil, Justo ganó notoriedad al ofrecer productos como frutas y verduras, artículos de limpieza y carnes con entregas rápidas, muchas veces el mismo día. El modelo llamó la atención durante la pandemia, cuando las compras online de supermercados explotaron. Sin embargo, la operación de un supermercado 100% digital se ha mostrado como un desafío complejo.
-
El gobierno pide a la Receita Federal un nuevo sistema para automatizar la declaración del impuesto sobre la renta, reduciendo errores, tiempo y burocracia para millones de brasileños.
-
Pix parcelado, Pix internacional y pago por aproximación sin internet: el Banco Central reveló las novedades que están llegando para la herramienta que ya es utilizada por casi todos los adultos en Brasil.
-
Mercado Libre acaba de comenzar a vender medicamentos con entrega en hasta tres horas en tu puerta, y esta jugada puede cambiar completamente la forma en que los brasileños compran medicamentos en el día a día.
-
En Dubái, la creciente tensión de la guerra en Oriente Medio hace que los superricos abandonen el Golfo y dirijan sus fortunas hacia un nuevo refugio financiero en Asia.
Según el consultor Alberto Serrentino, socio de Varese Retail, el mercado brasileño es extremadamente competitivo, y el comercio minorista de alimentos online enfrenta dificultades específicas. “Operar un negocio de comercio minorista alimentario puro online en un mercado difícil como el que es, y competitivo como es el mercado, por ejemplo, de São Paulo, es un emprendimiento muy complejo”, afirma.
Logística: El Gran Desafío de las Redes de Supermercados Digitales
Una de las mayores barreras para la sostenibilidad de redes de supermercados 100% digitales es la logística. A diferencia de otros sectores del comercio, el mercado alimentario exige manipulación, almacenamiento y transporte específicos para diferentes tipos de productos. Esto encarece y complica el proceso de entrega rápida.
La infraestructura logística en Brasil es cara y depende casi exclusivamente del modal carretero, lo que aumenta los costos. Mariana Munis, profesora de administración en Mackenzie Campinas, destaca que el sistema tributario de Brasil también es un obstáculo.
“Aquí se tributa por estado, por federación, por municipio, cosa que en otros mercados no ocurre. Esto hace que tener escala en un mercado 100% digital sea muy complejo”, explica.
Crecimiento de las Compras Online y el Paradojo del Mercado
Aunque el cierre de supermercados digitales como Justo sea un ejemplo de los desafíos enfrentados por este modelo, el mercado de compras online de alimentos sigue en expansión. Según el informe Webshoppers de NielsenIQ Ebit, el sector de alimentos tuvo un aumento del 26,2% en 2023, con un 32% de los consumidores utilizando aplicaciones de entrega de supermercado al menos una vez al mes.
Este crecimiento contrasta con la dificultad de escalar modelos exclusivamente digitales, especialmente en mercados competitivos como el brasileño. La competencia con gigantes como Carrefour, Pão de Açúcar, iFood, Rappi y Daki, que ya poseen operaciones híbridas y una estructura más robusta, fue uno de los factores que dificultaron la consolidación de Justo en Brasil.
La Despedida de Justo y el Futuro del Mercado Digital
Justo, fundado en 2019 en México por Ricardo Weder y el brasileño Ricardo Martinez, agradeció a los consumidores brasileños en una publicación en Instagram. La startup trajo innovaciones y mostró que existe demanda por servicios online, pero también reveló las limitaciones del modelo digital puro en un país con tantos desafíos estructurales.
Ahora, la salida de Justo abre espacio para que los competidores absorban su clientela y fortalezcan sus operaciones. Redes tradicionales como Carrefour y Pão de Açúcar ya poseen estructuras híbridas, mientras que plataformas como iFood y Rappi continúan expandiendo sus servicios en el sector de supermercados.
Reflexiones sobre el Modelo 100% Digital
El cierre de las operaciones de Justo en Brasil plantea una cuestión importante: ¿es viable el modelo de supermercado 100% digital en mercados complejos como el brasileño? La experiencia muestra que la logística, la tributación y la infraestructura aún son grandes barreras. Además, competir con redes consolidadas que ya poseen presencia física y digital hace que el escenario sea aún más desafiante.
Sin embargo, esto no significa que el modelo digital esté destinado al fracaso. Por el contrario, sigue siendo una tendencia, pero tal vez deba ser repensado y adaptado a las condiciones locales. La integración con plataformas más grandes y asociaciones estratégicas pueden ser el camino para superar estas dificultades.
Para los consumidores, el mercado sigue lleno de opciones, con empresas tradicionales y startups compitiendo para ofrecer conveniencia y eficiencia.
Para los emprendedores, queda la lección de que innovar es necesario, pero entender las peculiaridades del mercado es esencial para el éxito a largo plazo. El cierre de Justo es un recordatorio de que la tecnología es una herramienta poderosa, pero el mercado de retail, especialmente el alimenticio, exige más que innovación: pide resiliencia y adaptación.
-
Uma pessoa reagiu a isso.