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Las llamadas de spam dejaron de ser solo un inconveniente: se convirtieron en un problema de seguridad digital y de privacidad. En las últimas semanas, miles de usuarios reportaron un aumento en las llamadas provenientes de números muy parecidos a los suyos — en algunos casos, con solo los últimos cuatro dígitos diferentes. Este comportamiento, lejos de ser una coincidencia, es resultado de una técnica conocida como spoofing numérico, utilizada por estafadores y sistemas automáticos para engañar a los destinatarios de las llamadas.
En el spoofing, los criminales enmascaran el número de origen para hacerlo parecer confiable, simulando prefijos locales o combinaciones similares a las de la víctima. La estafa se volvió viable con el avance de los servicios VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), que permiten realizar llamadas a través de internet y manipular sus metadatos — incluyendo el número mostrado en la pantalla.
El Papel de la Anatel en la Lucha Contra las Llamadas de Spam
Para intentar frenar esta práctica, la Anatel desarrolló el programa Origen Verificada, que autentica las llamadas antes de llegar al usuario. El sistema funciona como una especie de sello de verificación, similar al que se ve en redes sociales.
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A partir del 17 de noviembre de 2025, todas las empresas que realicen más de 500 mil llamadas por mes tendrán que validar sus llamadas. En esos casos, el usuario verá un sello con símbolo de verificación (✅) en la pantalla del celular, indicando que el número fue confirmado por la Anatel. La meta es que, hasta 2028, todo el ecosistema de telecomunicaciones esté integrado, reduciendo drásticamente las llamadas de spam y las estafas telefónicas.
Cómo Funcionará el Sistema de Autenticación
Cada llamada pasará por una verificación criptográfica que valida el número de origen. Si el sistema confirma la autenticidad, la llamada se mostrará con el sello. De lo contrario, podrá ser bloqueada o señalada como sospechosa. Esta etapa adicional aporta una capa de confianza a las comunicaciones corporativas, principalmente en sectores sensibles como bancos, aseguradoras y empresas de cobranza.
Además de prevenir fraudes, la medida también busca restaurar la credibilidad de las llamadas legítimas, hoy afectadas por la desconfianza de los consumidores.
Qué Puede Hacer el Usuario Ahora
Mientras el sistema no cubra a todos los operadores, algunas acciones pueden minimizar el problema:
- Registrar el número en el sitio “No Me Moleste”, bloqueando llamadas de bancos y operadores.
- Activar filtros de protección contra spam nativos de Android o iPhone.
- Usar aplicaciones como Whoscall y Truecaller, que identifican y bloquean llamadas automáticas.
- Bloquear números desconocidos en situaciones de abuso.
Un Nuevo Estándar de Seguridad
La autenticación de llamadas es un cambio estructural que debe marcar el fin de las llamadas de spam en los próximos años. Aunque la fecha límite es 2028, el avance del programa Origen Verificada representa un paso histórico para proteger la privacidad de los brasileños.
Con el sello de la Anatel, contestar el teléfono volverá a ser un acto simple — y no un riesgo.
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