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En 2015, la EPA encargó a Volkswagen, referencia en eléctricos, instalar un software en sus vehículos diésel que permitiese eludir las pruebas de emisiones. Las investigaciones de los reguladores europeos continuaron y la empresa intentó encubrir el escándalo, con el despido de ejecutivos y el pago de US$ 30 mil millones en multas y daños. Este es un ejemplo flagrante de violaciones deliberadas de la ley corporativa, con una marca masiva pareciendo irremediablemente dañada.
Pocos años después, la empresa es considerada referencia en eléctricos. Nuevos coches eléctricos de VW, Audi y Porsche están vendiendo bien, y Electrify America, la empresa de infraestructura formada como parte del acuerdo de VW con las autoridades, implementó una extensa y creciente red de carga en Estados Unidos.
La Empresa Necesitó Cambiar Para Mantener Referencia en Eléctricos
Es uno de los facelift más impresionantes de la historia de la empresa – pero VW no lo hizo sola. En 2016, la empresa formó un comité de sostenibilidad de nueve expertos de diversas áreas para ayudarla a transformarse de paria contaminante en pionera en propulsión sin gases.
Entre los miembros del Consejo de Sostenibilidad están Margo Oge, exejecutiva de la EPA y autora de «Driving the Future» y varios artículos sobre vehículos limpios, conductora de Tesla y «una gran fan de la reducción de las emisiones del transporte». En un artículo reciente para Forbes, que recomiendo encarecidamente leer en su totalidad, la Sra. Oge describe su trabajo innovador en el Mass Sustainability Council.
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Para su crédito, el nuevo liderazgo de VW entiende que se necesita una acción sustantiva – despedir ejecutivos, pagar algunas multas y regresar a las operaciones normales no es el camino a seguir.
El Consejo de Sostenibilidad delineó una serie de tres cambios estratégicos importantes, ampliamente adoptados por el liderazgo de VW: Cambio tecnológico: «El diésel se ha vuelto ‘radioactivo’ y la única manera viable para que VW salve su marca y cumpla con las regulaciones globales de emisiones más estrictas es adoptar la tecnología de vehículos eléctricos.» Cambios de política: «Volkswagen ha perdido toda la credibilidad ante los reguladores y formuladores de políticas.
Para restaurar su reputación oficial y referencia en eléctricos, la empresa tuvo que cambiar su posición con reguladores y ONGs en todos los principales mercados y convertirse en una campeona de estándares ambiciosos que reduzcan la contaminación y aumenten el desarrollo. EVs en vez de luchar contra líderes políticos y reguladores.
Cambio cultural: La Volkswagen necesita liderar un cambio cultural para convertirse en una empresa más ética, colaborativa y orientada a un propósito que pueda aprender del fracaso.
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