Toyota se enfrentaba a sanciones en Estados Unidos por supuestamente engañar a los consumidores que habían optado por el leasing o la financiación al comprar vehículos Toyota. El valor de la multa establecida fue de 60 millones de dólares. La sanción se impuso después de que la empresa fuera acusada de violar las leyes de protección al consumidor.
La multa de 60 millones de dólares que tendrá que pagar Toyota por las prácticas inadecuadas de su brazo financiero se distribuirá de la siguiente manera:
$32 millones se destinarán a los consumidores que no fueron reembolsados, $9,9 millones a aquellos que no pudieron cancelar sus pólizas, $6 millones a aquellos que recibieron información falsa y $52.000 a aquellos que tuvieron reembolsos inexactos.
Los 12 millones de dólares restantes deberán ser depositados por la empresa automovilística japonesa en un fondo creado para ayudar a las víctimas de prácticas inadecuadas por parte del organismo encargado del arrendamiento y la financiación de los coches de la marca.
Como el Oficina de Protección Financiera del Consumidor, los empleados de la empresa agregaron varios servicios a los contratos de los clientes que financiaban automóviles Toyota sin el conocimiento o consentimiento de los compradores. Además, cometieron errores en las cantidades cobradas y dificultaron o impidieron la revocación de nuevas tarifas cuando los clientes tuvieron conocimiento de ellas.
Los informes de los clientes sugieren que Toyota estableció una línea telefónica para solicitar todas las cancelaciones deseadas, pero supuestamente ordenó a los empleados que hicieran la tarea lo más difícil posible y, cuando no hubiera salida, ordenaran a los insatisfechos que presentaran la solicitud por escrito y no más por teléfono. Estas prácticas cuestionables han generado preocupaciones sobre la conducta de la empresa con respecto a los derechos del consumidor.
Toyota é multavalorado en 60 millones de dólares en Estados Unidos
el fabricante de automóviles Toyota recibió un sanciones de 60 millones de dólares de Consumer Financial Protection Bureau, que desempeña funciones similares a las de Procon en Estados Unidos, debido a acusaciones de “engañar” Clientes con productos innecesarios y difíciles de cancelar”.
La multa fue el resultado de problemas relacionados con los servicios ofrecidos por el Toyota Corporación de Crédito para Motores, una división financiera de la empresa encargada de contrariamente de arrendamiento y financiación de Carros de la marca en Estados Unidos, y no por problemas con sus propios Carros da Toyota.
A Toyota fue condenado por Consumer Financial Protection Bureau, organismo estadounidense con funciones equivalentes a las realizadas por Procon, para pagar una multa de 60 millones de dólares por “estafar al Clientes con productos innecesarios y difíciles de cancelar”.
fuente: Canal de tecnología
