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Para los profesionales de São Paulo, Atento tiene vacantes de empleo abiertas para el cargo de Team Leader Bilingüe III. ¡Siga leyendo el artículo y descubra más información!
Considerada una de las mayores empresas de servicios de relación con el cliente y tercerización de procesos de negocio (CRM/BPO), Atento tiene nuevas vacantes de empleo abiertas para la posición de Team Leader Bilingüe III en São Paulo. La oportunidad está dirigida a profesionales con experiencia en atención al cliente, especialmente en entornos con alto volumen de quejas.
¿Cuáles son los requisitos exigidos por Atento?
Para postular a las vacantes de empleo en Atento, es necesario tener al menos 18 años y experiencia previa en el área. La empresa exige título universitario completo o en curso, además de un dominio avanzado del idioma inglés, ya que el profesional necesitará participar en reuniones y presentaciones en ese idioma.
Otros criterios fundamentales incluyen buena comunicación verbal y escrita, visión analítica y habilidades intermedias en el Paquete Office. Los candidatos también deben demostrar facilidad para lidiar con situaciones de conflicto, capacidad para trabajar en equipo y enfoque en soluciones.
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Además, la organización, el compromiso y la habilidad de negociación son cualidades valoradas por Atento. La empresa busca profesionales que tengan una actitud respetuosa y firme, así como una buena relación interpessoal.
¿Cuáles son las funciones a desempeñar?
El profesional contratado para esta posición en Atento será responsable de supervisar el tratamiento de quejas en plataformas como Reclame Aqui y procesos en Procon, garantizando que todas las demandas sean tratadas de manera eficiente.
Además, deberá seguir los principales indicadores de rendimiento (KPI), analizar y actualizar informes e identificar oportunidades de mejora en la calidad de los servicios prestados.
Otras atribuciones incluyen la presentación de resultados en inglés, la supervisión y liderazgo del equipo, además del mantenimiento de una relación cercana con clientes, gerentes y directores de operación. La aplicación de retroalimentaciones y la búsqueda continua de optimizaciones en la atención también forman parte del alcance del trabajo.
¿Y cuáles son los beneficios ofrecidos?
Las vacantes de empleo en Atento cuentan con una serie de beneficios para los contratados. Entre ellos se encuentran vale-transporte, vale-alimentación o vale-comida, seguro de vida y subsidio de funeral. La empresa también ofrece subsidio para guarderías, apoyo para niños con necesidades especiales, descuentos en productos, asistencia odontológica y asistencia médica.
Además de estos beneficios, los colaboradores pueden disfrutar de descuentos en gimnasios y actividades deportivas, asociaciones educativas que garantizan descuentos en cursos y un sólido plan de carrera. De esta manera, Atento invierte en el crecimiento profesional de sus empleados y en el bienestar en el ambiente de trabajo.
¿Cómo inscribirse en el proceso selectivo?
Los interesados en competir por las vacantes de empleo en Atento deben seguir algunas etapas del proceso selectivo. El primer paso es realizar el registro en la plataforma de la empresa. Luego, se aplicará una evaluación de inglés para probar el nivel de dominio de los candidatos.
Tras esta fase, se realiza la selección de currículos y, posteriormente, la entrevista unificada con el departamento de Recursos Humanos y el solicitante de la vacante. Finalmente, los aprobados son enviados para la contratación.
Atento refuerza su compromiso con la diversidad e inclusión, alentando la candidatura de profesionales que buscan la primera oportunidad en el mercado laboral, así como de personas con discapacidad y beneficiarios rehabilitados de la Seguridad Social.
INSCRÍBETE AQUÍ: https://atento.gupy.io/jobs/8555329?jobBoardSource=gupy_public_page
Otras informaciones sobre las vacantes de empleo
El profesional contratado trabajará en un régimen de escala 5×2, con una jornada de 200 horas mensuales. El horario laboral es de 09h00 a 18h00, garantizando días libres fijos los sábados y domingos.
La actuación será en la unidad Atento Casa, ubicada en Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100, Vila Cruzeiro, São Paulo, São Paulo. El ambiente de trabajo está estructurado para ofrecer confort y eficiencia a los colaboradores, permitiendo un desempeño de excelencia.
Conoce más sobre Atento
Reconocida como líder en América Latina y una de las cinco mayores proveedoras globales de servicios de relación con el cliente y tercerización de procesos, Atento está presente en 17 países y cuenta con más de 110 mil colaboradores. Su enfoque es combinar innovación tecnológica con un servicio humanizado, ofreciendo soluciones personalizadas para diferentes sectores.
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