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Carrefour transforma CadÚnico en puerta de entrada para empleo y ya contrata 140 mil personas mientras supermercados enfrentan falta de mano de obra en Brasil
La falta de profesionales se ha convertido en uno de los mayores obstáculos del comercio minorista de alimentos en Brasil, y el Grupo Carrefour encontró una solución en un lugar que, hasta hace poco, era visto casi solo como una herramienta de política social, el Cadastro Único, base utilizada por el gobierno para identificar familias de bajos ingresos.
Según un reportaje de Veja, publicado el 19 de junio de 2026, la compañía ya ha contratado cerca de 140 mil personas inscritas en el CadÚnico desde el inicio de la asociación con el gobierno federal, en 2023. Solo en 2026, fueron más de 30 mil contrataciones de trabajadores en situación de vulnerabilidad social.
El movimiento ocurre en un momento en que supermercados, mayoristas y redes de comercio minorista de alimentos enfrentan dificultades para atraer y mantener empleados en funciones operativas. Cajeros, reponedores, asistentes, operadores de tienda, auxiliares de depósito y equipos de apoyo están entre los puestos más afectados por la alta rotación.
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En la práctica, Carrefour comenzó a tratar el CadÚnico como un puente entre quienes necesitan ingresos y quienes necesitan contratar a gran escala. La estrategia une inclusión productiva, formalización del trabajo y una respuesta directa a la presión por mano de obra en las operaciones distribuidas por el país.
El registro social dejó de ser solo una puerta de acceso a beneficios
El CadÚnico es conocido por reunir información de familias de bajos ingresos y servir como referencia para programas sociales. Pero, en los últimos años, la base también ha comenzado a ser utilizada en iniciativas de inclusión productiva, con enfoque en empleo, calificación profesional y generación de ingresos.
De acuerdo con el Ministerio de Desarrollo y Asistencia Social, Familia y Combate al Hambre, el programa Acredita no Primeiro Passo fue creado para ayudar a las familias registradas a mejorar su vida a través del trabajo y el emprendimiento. La iniciativa incluye apoyo para quienes buscan empleo, cursos de formación profesional, orientación para pequeños negocios y acceso a microcrédito.
Es dentro de este entorno que la asociación con grandes empresas ha ganado fuerza. Carrefour aparece entre los participantes del programa junto a otras compañías, creando vacantes y ampliando el acceso de personas vulnerables al mercado formal.
El punto central es que el registro dejó de funcionar solo como una fotografía de la pobreza. También se ha comenzado a utilizar como una herramienta para conectar trabajadores con vacantes reales, especialmente en sectores con gran volumen de contratación.
Carrefour vio en el CadÚnico una respuesta para contratar a gran escala
El comercio minorista de alimentos depende de equipos numerosos y presencia diaria en las tiendas. A diferencia de sectores más automatizados, supermercados y mayoristas necesitan personas para operar cajas, abastecer estanterías, organizar inventarios, atender clientes, recibir mercancías y mantener la rutina de las unidades.
Por eso, la dificultad de contratación pesa directamente en la operación. Cuando faltan trabajadores, el impacto se refleja en la escala de las tiendas, en la atención, en la reposición de productos y en el costo para mantener equipos completos.
Como informó el propio Grupo Carrefour en balances anteriores sobre la asociación, la iniciativa comenzó en marzo de 2023, en Teresina, en Piauí, con una meta inicial mucho menor. En enero de 2025, la compañía ya había informado la contratación de 53 mil beneficiarios del CadÚnico y del Bolsa Familia, número muy por encima de la previsión inicial.
Ahora, con cerca de 140 mil contrataciones acumuladas, la dimensión cambió. La acción dejó de ser solo un proyecto social puntual y pasó a tener peso estratégico para una empresa que reúne marcas como Carrefour, Atacadão y Sam’s Club.
La falta de mano de obra se convirtió en presión para todo el sector supermercadista
La búsqueda de trabajadores en el sector supermercadista no es un problema aislado de Carrefour. Redes de diferentes tamaños han reportado dificultad para llenar vacantes, principalmente en funciones de entrada, que suelen exigir presencia física, escala intensa y atención directa al consumidor.
El escenario se agrava por la alta rotación. Muchos trabajadores ingresan, permanecen poco tiempo y migran a otras actividades, ya sea por salario, jornada, distancia de casa o búsqueda de ocupaciones con rutina más flexible.
Publicaciones especializadas del comercio minorista han señalado que los supermercados continúan siendo una puerta de entrada importante para el primer empleo, pero también enfrentan desafíos para hacer estas funciones más atractivas. El problema no está solo en abrir vacantes, sino en lograr mantener a los profesionales después de la contratación.
En este contexto, programas de reclutamiento dirigidos a personas del CadÚnico pueden ayudar a ampliar la base de candidatos. Para familias de bajos ingresos, el empleo formal representa salario, derechos laborales, contribución previsional y posibilidad de crecimiento.
Contratar a través del CadÚnico también se convirtió en vitrina de inclusión productiva
La estrategia le valió reconocimiento público a Carrefour. La compañía recibió el Premio Nacional de Inclusión Socioeconómica del MDS en la categoría Inserción en el Mercado de Trabajo, dirigida a empresas, estados y municipios que más generaron oportunidades para personas inscritas en el Cadastro Único.
En la edición realizada en abril de 2025, el ministerio informó que Carrefour lideró el ranking de empresas que más emplearon personas provenientes del CadÚnico, con 69.072 admisiones consideradas en la premiación. El resultado ayudó a consolidar la compañía como una de las mayores empleadoras privadas dentro de la política de inclusión productiva.
El premio también muestra un cambio de lectura sobre programas sociales. La discusión deja de estar limitada al pago de beneficios y pasa a involucrar caminos para ampliar ingresos, capacitación y autonomía financiera.
Para las empresas, hay una ganancia operativa evidente: acceso a un público amplio, identificado y esparcido por el territorio nacional. Para el gobierno, la asociación con el sector privado permite transformar el registro social en una oportunidad concreta de trabajo.
El desafío ahora es transformar contratación en carrera
A pesar de los números expresivos, la mayor prueba está después de la admisión. Contratar a miles de personas resuelve parte del problema, pero la permanencia de estos trabajadores depende de entrenamiento, ambiente de trabajo, jornada, remuneración y perspectiva de crecimiento.
Es por eso que los programas de capacitación y desarrollo profesional se vuelven importantes. Una contratación de entrada puede convertirse en carrera cuando el trabajador encuentra condiciones para aprender, cambiar de función y avanzar dentro de la empresa.
En el caso de Carrefour, la escala de la operación permite absorber profesionales en diferentes áreas. Hay vacantes en tiendas, mayoristas, clubes de compra, centros de distribución, logística, atención y funciones administrativas.
La combinación entre CadÚnico, calificación y empleo formal puede convertirse en una respuesta práctica para dos problemas al mismo tiempo: la vulnerabilidad de familias que necesitan ingresos y la falta de mano de obra en sectores que siguen contratando.
La respuesta encontrada por Carrefour puede convertirse en modelo para otras empresas
El caso de Carrefour muestra que el CadÚnico puede ser usado como una base estratégica para inclusión productiva, siempre que la contratación venga acompañada de procesos organizados, entrenamiento e integración de los nuevos trabajadores.
Para el comercio minorista de alimentos, la experiencia indica un camino en medio de la dificultad de llenar vacantes. En lugar de disputar solo a los mismos candidatos en el mercado, grandes redes pueden ampliar el reclutamiento entre personas que están fuera o al margen del empleo formal.
El avance también refuerza un cambio importante: los programas sociales pueden ser puerta de entrada para trabajo, no solo instrumento de transferencia de ingresos. Cuando hay asociación con empresas, el registro social se transforma en puente entre necesidad y oportunidad.
La pregunta ahora es si otras redes seguirán el mismo camino a escala nacional. En un sector presionado por costos, competencia y falta de trabajadores, la respuesta puede estar justamente en acercar a quienes necesitan contratar de quienes más necesitan una oportunidad.
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