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Bradesco Registra Lucro Bilionário Y Expansión De La Base De Clientes En 2024, Pero Promueve Cortes Expresivos De Personal Y Cierre De Cientos De Agencias, Levantando Críticas Sobre Impactos En La Atención Presencial Y En La Sobrecarga De Los Trabajadores.
El Bradesco Cerró 2024 Con 2.200 Puestos De Trabajo Menos Y 390 Agencias Menos, A Pesarde Que El Lucro Neto Recorrente Fue De R$ 19,6 Mil Millones En El Año, Un Aumento De 20% Frente A 2023, Y De La Aumento En La Base De Clientes Por Empleado.
El Sindicato De Los Bancarios De São Paulo Reveló El Último Miércoles (06) Que Realizó Un Protesta En Parelheiros, En El Extremo Sur De La Capital, Tras Informes De Filas Y Disminución De Cajeros Automáticos En La Unidad Local.
En El Mismo Período, La Institución Amplió La Clientela En 3,2 Millones De Personas, Sumando 109,1 Millones De Clientes.
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Cortes Y Reestructuración Física
De Acuerdo Con El Balance Del Banco, El Proceso De Cierre De Agencias Del Bradesco Vino Acompañado Del Cierre De 903 Puestos De Atención Y 92 Unidades De Negocios.
La Reducción De La Plantilla Ocurrió En Medio De Un Ciclo De Reorganización Operativa Que Prioriza Canales Digitales Y Revisión De La Infraestructura Física.
No Hubo, En El Material Enviado, Manifestación Específica Del Banco Sobre Los Impactos De La Reestructuración En La Atención Presencial.
Lucro Y Expansión De La Base De Clientes
El Lucro Neto Recorrente — Indicador Que Excluye Efectos Extraordinarios Para Retratar El Desempeño Del Negocio — Sumó R$ 19,6 Mil Millones En 2024, Un Avance De 20% En La Comparación Anual.
La Base Activa Creció 3,2 Millones De Clientes Entre Diciembre De 2023 Y Diciembre De 2024, Alcanzando 109,1 Millones De Registros.
Este Crecimiento Ocurrió Mientras Se Intensificaba El Cierre De Agencias Del Bradesco, Lo Que Aumenta La Presión Por Eficiencia Operativa En Las Unidades Remanentes.
Más Clientes Por Empleado
La Relación Clientes Por Trabajador Subió De 1.227,6 En 2023 A 1.298,6 En 2024, Un Aumento De 5,7% (Un Incremento De 71 Clientes Por Empleado).
El Indicador Evidencia Que, Con Menos Personas Y Menos Puntos Físicos, Cada Funcionário Pasó A Atender Una Cartera Mayor.
Este Es Un Dato Central Para Entender Por Qué Las Quejas Se Multiplican Cuando Hay Desempleos En El Bradesco Y Simultánea Expansión De La Clientela.
Protesta Y Relatos De Atención
Durante Un Acto Realizado Este Miércoles (6), En Parelheiros, El Sindicato De Los Bancarios De São Paulo Denunció La Combinación De Desempleos En El Bradesco Y Reducción De Terminales De Autoservicio.
“Es Notorio Que La Cantidad De Funcionarios En Esta Agencia No Es Suficiente Para Una Buena Atención. La Unidad Presentó Filas Y Quejas De Los Clientes Durante Toda La Actividad. Ya Habíamos Recibido Diversas Quejas Por Causa De La Disminución Del Número De Cajeros Automáticos En Esta Agencia, Ocasionando Grandes Filas Y Retrasos En La Atención, Perjudicando Especialmente A Los Ancianos, Que Necesitan Ayuda Para Utilizar Los BDNS”, Relata Matheus Pinho, Dirigente Sindical Y Bancario Del Bradesco.
Según El Sindicato, La Situación En Parelheiros Es Un Retrato De Problemas Que Se Repiten En Otras Localidades Tras El Cierre De Agencias Del Bradesco.
Sobrecarga Y Efectos Sobre Trabajadores
La Entidad Afirma Que La Reducción De La Plantilla Provoca Sobrecarga Y Aumenta El Riesgo De Enfermedad Asociado A Estrés Y Sobrecarga.
“El Resultado Concreto De Los Desempleos Y El Cierre De Agencias Es La Sobrecarga De Trabajo, Que Genera Enfermedades En Los Bancarios Y Mal Servicio A La Población. Seguiremos Denunciando Esta Gestión Errónea Que Solo Beneficia A Los Accionistas Y Controladores Del Banco, En Detrimento Del Sufrimiento De Los Trabajadores Y Clientes, Justamente Los Principales Responsables Del Lucro Bilionário Del Banco, Que Creció 20% Solo En 2024”, Asegura Matheus.
Los Relatos Recogidos En La Base Señalan Un Deterioro En La Atención Para Ancianos Y Personas Con Menor Familiaridad Con Canales Digitales, Especialmente Donde Hubo Desempleos En El Bradesco Y Recortes De Cajeros Automáticos.
Lo Que Está Detrás De La Reconfiguración
La Reestructuración Del Comercio Bancario Ha Sido Marcada Por La Priorización De Los Canales Digitales, Automatización De Procesos Y Concentración De Servicios En Hubs Regionales.
En Este Contexto, Las Instituciones Optan Por Rediseñar Agencias, Reducir Costos Fijos Y Acelerar Migraciones De Operaciones A Aplicaciones Y Banca En Línea.
Aunque Este Movimiento Sea Sectorial, La Intensidad Del Cierre De Agencias Del Bradesco En 2024 Llamó La Atención Por Que Coincidió Con Un Lucro Creciente Y Una Fuerte Base De Clientes, Lo Que Generó Reacción De Sindicatos Y Parte De La Clientela.
Impactos Para La Atención Presencial
Cuando La Infraestructura Física Se Reduce, Servicios Como Retiro Asistido, Asesoramiento Presencial Y Atención A Demandas Complejas Tienden A Concentrarse En Menos Puntos.
Esto Suelen Prolongar Los Tiempos De Espera En Regiones Periféricas Y En Ciudades Con Menor Densidad De Agencias.
La Ampliación Del Número De Clientes Por Empleado, Combinada Con Desempleos En El Bradesco, Presiona Metas, Aumenta Filas Y Puede Afectar La Calidad De La Experiencia Del Usuario — Sobre Todo En Los Días De Mayor Movimiento, Como Las Fechas De Pago De Beneficios Y Vencimientos.
En Las Protestas, El Sindicato Cita Episodios De Filas Extensas Y Reducción De Terminales, Lo Que Habría Intensificado Las Quejas.
Con Lucro En Alta Y Base De Clientes Creciente, El Cierre De Agencias Del Bradesco Y Los Desempleos En El Bradesco Son Un Camino Sostenible Para Garantizar Eficiencia Sin Perjudicar La Atención Presencial, O Consideras Que Este Modelo Ya Compromete El Acceso A Servicios Bancarios, Sobre Todo Para Ancianos Y Residentes De Áreas Periféricas?
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