Inglés 
Español 
4 min de lectura
0 comentarios
Atento ofrece una excelente oportunidad profesional como Asistente de Monitoreo Bilingüe, con un salario y beneficios atractivos
Si estas buscando un vaga que combina tus habilidades en monitoreo de calidad y uso avanzado de herramientas como Excel y PowerPoint, Atento Podría ser el siguiente paso en tu carrera.
Con la inscripción abierta, este puesto es fundamental para mejorar continuamente el servicio al cliente.
Lo que necesitas saber sobre el puesto.
A Atento, una de las mayores empresas de servicios contact center en Brasil, ofrece una vaga para Asistente de Monitoreo.
- ¡Trabaja 7 días y tómate 5 días libres! Vacante de empleo escala 7×5 abierta en Klabin en el puesto de Operador
- ¡Comienza tu carrera en Irlanda! Empresa tecnológica ofrece 725 nuevas oportunidades profesionales en diversas áreas
- ¡Trabaja de 12 a 22 horas o de 19 a 7 horas en Rede D'Or! Rede D'Or busca profesionales de nivel medio para trabajar como Asistentes en Río de Janeiro
- ¡Trabaja desde casa en C&A! La empresa solicita vacantes de oficina en casa que ofrezcan salarios y beneficios atractivos
Este puesto requiere habilidades avanzadas en Excel, PowerPoint e inglés fluido, siendo una excelente oportunidad para cualquiera que quiera trabajar en un rol estratégico, con un gran impacto en la calidad del servicio.
El papel del área de calidad en Atento
El área de calidad en Atento no sólo monitorea el desempeño de las operaciones, sino que también juega un papel esencial en impulsar mejoras en los procesos.
Como parte de este equipo, asegurarás que la atención al cliente esté siempre alineada con los más altos estándares de calidad, según vacasc.
Además, esta área sirve como punto de apoyo a las operaciones y capacitación, asegurando la mejora constante de los procesos.
Responsabilidades del asistente de seguimiento
O Asistente de Monitoreo tiene varias responsabilidades cruciales para mantener la calidad y la mejora continua de los servicios proporcionados por la Atento.
Algunas de las funciones principales incluyen:
- Monitoreo de calidad: Realizar un seguimiento periódico de las interacciones de los asistentes, asegurando que todos los procesos cumplan con los estándares de calidad.
- Análisis de causa raíz: Identificar las causas de los problemas operativos y proponer soluciones efectivas.
- Análisis CSAT y DSAT: Supervisar y analizar las métricas de satisfacción del cliente para comprender dónde se pueden realizar mejoras.
- Creación de proyectos de mejora continua.: Desarrollar e implementar proyectos destinados a mejorar los procesos internos.
- Aplicación de retroalimentación: Proporcionar comentarios constructivos a los agentes, ayudando a mejorar su desempeño.
- Creación de informes: Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño del equipo y sugerencias de mejora.
- Uso de herramientas como Canva y PowerPoint.: Para crear comunicaciones internas e informes visuales.
- Auditoría externa: Realizar auditorías con clientes contratistas y proponer acciones correctivas o preventivas.
Requisitos para el puesto de asistente de seguimiento
Aplicar para vaga na Atento, los interesados deben cumplir algunos requisitos específicos.
Los principales puntos que la empresa busca en el candidato ideal incluyen:
- Experiencia de la empresa: Ser empleado de Atento durante al menos 6 meses, con un desempeño igual o superior a 100 (Good Performer) en el ciclo de Evaluación del Desempeño Operacional.
- Educación: Estudios superiores o completos (preferiblemente), siendo una ventaja tener conocimientos de gestión de calidad en call center.
- Habilidades tecnicas:
- Excel avanzado: Esencial para el análisis de datos y la creación de informes detallados.
- PowerPoint avanzado: Para crear presentaciones y comunicaciones visuales.
- Inglés fluido: Se requiere dominio del idioma para interacciones con clientes internacionales y informes bilingües.
- Ubicación : El candidato debe residir en la Zona Sur de São Paulo, ya que el trabajo se realizará de forma remota, pero con base en la unidad de São Paulo.
- Inclusión de personas con discapacidad: Un vaga También es exclusivo para personas con discapacidad (PcD), reforzando el compromiso de la empresa con la diversidad.
Beneficios y oportunidades de desarrollo.
A Atento ofrece un salario competitivo de U$D 3.300,00, además de beneficios como:
- Jornada remota: Con una carga horaria de 200 horas mensuales y una escala de 5×2, con domingos y lunes libres.
- Crecimiento profesional: Inversión en el desarrollo de los empleados, con materiales de apoyo, capacitación y oportunidades internas, como programas de podcast y Carrera 10.
¿Cómo funciona el proceso de selección para el puesto de home office?
El proceso de selección para el vaga oficina en casa de Asistente de Monitoreo Bilingüe da Atento Incluye varios pasos, con el objetivo de evaluar las habilidades y calificaciones de los candidatos. Los pasos son:
1º grados de temperatura Registro: Registro en el portal Atento.
2º grados de temperatura Evaluación de Excel: Prueba para comprobar habilidades avanzadas en la herramienta.
3º grados de temperatura selección de candidatos: Análisis preliminar de los datos de los candidatos.
4º grados de temperatura prueba de idioma: Evaluación del nivel de inglés.
5º grados de temperatura Entrevista unificada (RRHH/Solicitante): Entrevista con el equipo de RRHH y la persona que solicita el puesto.
6º grados de temperatura Contratación: Selección final y formalización de la contratación.
¿Por qué postularse?
A vaga Asistente de Monitoreo de Ministerio del Interior bilingüe en Atento ofrece no sólo un excelente salario y condiciones de trabajo remoto, sino también la oportunidad de formar parte de una empresa comprometida con el desarrollo profesional.
Si tienes las habilidades necesarias y quieres crecer en una gran empresa, esta podría ser la oportunidad que estabas esperando.
A Atento invierte constantemente en el desarrollo de sus empleados, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo, convirtiéndose en una de las mejores empresas para quienes buscan estabilidad y oportunidades de largo plazo.
