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Cierre de la única agencia física del Itaú en Itaú de Minas transfiere clientes a Passos, a 17 km, y amplía críticas sobre el avance del desmantelamiento de la atención bancaria presencial en el país
La única agencia física del Itaú en Itaú de Minas, ciudad del suroeste de Minas que inspiró el nombre del banco, cerrará sus actividades el 10 de junio. Con el cierre de la unidad 0104, los clientes serán transferidos a Passos, a unos 17 kilómetros, en medio de críticas de los residentes y del Sindicato de Bancarios.
Agencia Itaú en Itaú de Minas será cerrada en junio
La unidad 0104 funciona en el centro de Itaú de Minas, en la esquina de la calle Dr. José Balbino con la calle João Kirchiner. Tras el cierre de las actividades, la atención de los clientes será dirigida a la agencia 0120, en Passos, ubicada en la Avenida Arouca.
El cambio afecta a un municipio de 14.406 habitantes, según el Censo de 2022 del IBGE. De ese total, aproximadamente el 15% son ancianos, grupo que suele depender más de la atención presencial para resolver demandas bancarias.
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Para parte de los residentes, la transferencia a otra ciudad crea una barrera práctica. Sin agencia física en el municipio, los clientes necesitarán recorrer unos 17 kilómetros para buscar atención presencial del Itaú.
Residentes critican distancia y pérdida de la atención presencial
La decisión generó indignación en las redes sociales. Una cliente afirmó que la medida “sólo va a dificultar el uso de los servicios del banco” y criticó la necesidad de viajar 17 kilómetros para acceder a servicios antes disponibles en la ciudad.
El caso también llama la atención por la relación histórica entre el municipio y el banco. El propio Itaú informa, en su página institucional, que adoptó ese nombre tras la compra, en 1964, de una institución financiera ubicada justamente en Itaú de Minas.
La salida de la única agencia física, por lo tanto, tiene un impacto simbólico y práctico. Además de afectar la rutina de los clientes, el cierre ocurre en la ciudad vinculada al origen del nombre de la institución.
Cierre de agencias afecta municipios en todo el país
El cierre de la unidad en Itaú de Minas forma parte de un movimiento más amplio de reducción de la red física bancaria en Brasil. Entre 2015 y 2025, los bancos cerraron, en promedio, 45 agencias por mes.
Como consecuencia de este proceso, 638 municipios brasileños quedaron sin agencias bancarias. En total, 6,9 millones de personas pasaron a vivir en ciudades sin este tipo de atención presencial.
Solamente en 2025, Itaú cerró 319 agencias físicas. El banco también anunció el cierre de otras 188 unidades hasta mayo de este año, según los datos citados por el Sindicato de los Bancarios de São Paulo, Osasco y Región.
Sindicato señala impacto sobre clientes, comercio y bancarios
El Sindicato de los Bancarios de São Paulo, Osasco y Región afirma que el cierre de agencias perjudica a clientes, comercio local y trabajadores del sector. La entidad también señala un aumento de la sobrecarga en las unidades que continúan abiertas.
Según el Sindicato, los bancarios que permanecen en estas agencias pasan a absorber la demanda de las unidades cerradas, sin reposición proporcional del cuadro de empleados. La entidad cita además metas abusivas y enfermedades como efectos de este proceso.
Valeska Pincovai, directora ejecutiva del Sindicato y bancaria de Itaú, criticó la política de cierre. Ella afirmó que el banco deja a la población sin atención, especialmente a jubilados, y dijo que la institución registró una ganancia de más de R$ 12 mil millones en tres meses.
En respuesta al escenario, el Sindicato lanzó la campaña “Yo Quiero Más Agencias”, con una petición para la ampliación de la red física de atención bancaria y movilización contra el cierre de unidades.
Este artículo fue elaborado con base en información del material proporcionado sobre el cierre de la agencia Itaú en Itaú de Minas, con datos, números y declaraciones preservados conforme al material consultado.
Este artículo cuenta con datos del portal Sindicato de los Bancarios y de otras fuentes confiables como Estado de Minas y Metrópoles.
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