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El Gobierno detalla nuevos procedimientos y refuerza cuáles son los canales seguros para la realización de la prueba de vida del INSS, alertando a jubilados y pensionistas sobre intentos de fraude y falsos contactos por teléfono o mensaje.
El INSS reforzó cómo deben ocurrir los contactos y procedimientos de la prueba de vida y aclaró cuáles son los canales oficiales para que jubilados y pensionistas eviten estafas.
El instituto no realiza la prueba de vida por teléfono o videollamada y jamás solicita contraseñas, datos bancarios o envío de documentos por correo electrónico o aplicaciones de mensajería.
En caso de duda, el ciudadano debe consultar su situación en Meu INSS, en la aplicación gov.br, en el banco pagador del beneficio o llamar al Central 135.
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Los mensajes fuera de estos flujos o que pidan información sensible deben ser tratados como intento de fraude.
Cómo el INSS realiza la convocatoria legítima
El organismo informa que, cuando la prueba de vida no se realiza de forma automática mediante el cruce de bases públicas, el asegurado es notificado.
Esta comunicación aparece en el extracto del beneficio emitido por el banco responsable del pago y también puede surgir como aviso en Meu INSS.
La orientación es verificar periódicamente estos canales y cumplir con el plazo indicado para evitar bloqueos.
En octubre de 2025, por ejemplo, el INSS comunicó que 4 millones de beneficiarios necesitarían efectuar el procedimiento tras no haber completado la comprobación de forma automática.
Prueba de vida digital y presencial
La prueba de vida puede completarse de forma digital a través de la aplicación gov.br, con biometría facial cuando esté disponible, o presencialmente en los bancos pagadores y en las agencias del INSS cuando haya una convocatoria expresa.
El camino digital exige cuenta gov.br con nivel de seguridad adecuado y sigue un paso a paso de verificación biométrica.
Si la validación automática no es posible, el beneficiario recibe la orientación sobre la alternativa presencial.
Lo que el INSS no hace por teléfono
El instituto aclara que no realiza prueba de vida por llamada y no solicita que el beneficiario informe contraseñas, códigos de autenticación o datos bancarios durante los contactos telefónicos.
Llamadas que pidan este tipo de información constituyen fraude.
El INSS también alerta que los estafadores han usado videollamadas para intentar “validar” la prueba de vida —práctica inexistente en los procedimientos oficiales.
Comunicación legítima por SMS o teléfono
Aunque la prueba de vida no se realiza por llamada, el INSS señala que puede haber comunicaciones legítimas por teléfono y SMS dirigidas a avisos u orientaciones generales.
Para ello, el organismo divulga canales identificados, como el teléfono (11) 2135-0135 para llamadas y el código 92716 para mensajes de texto.
Incluso en estos casos, no hay solicitud de documentos, contraseñas o fotos, y la recomendación es que el ciudadano corte y devuelva la llamada al 135 si tiene alguna duda.
Cómo identificar intentos de fraude
Los criminales se han hecho pasar por “agentes del INSS” para visitar hogares, mostrar credenciales falsas y recolectar datos y fotos.
Este acercamiento no integra el flujo de la prueba de vida.
El contacto domiciliario de los servidores, cuando ocurre por otras razones administrativas, no incluye solicitud de copias de documentos o fotografías; el reconocimiento se limita a la verificación del documento oficial con foto.
En caso de sospecha de fraude, la orientación es no entregar información y activar los canales oficiales.
Dónde confirmar su situación con seguridad
La forma más segura de chequear pendientes es acceder a Meu INSS en la página o app, consultar el extracto de pago en el banco y, en caso de dudas, llamar a Central 135.
También es posible seguir avisos en la aplicación gov.br, que indica cuándo la biometría facial está disponible para el titular.
El usuario debe asegurarse de que la aplicación se ha descargado de las tiendas oficiales y que está logado con su propia cuenta gov.br.
Quién necesita hacer la prueba de vida
Desde la adopción del modelo con comprobación automática, parte de los beneficiarios no necesita realizar ninguna acción anual.
Aun así, cuando los cruces de datos no son suficientes, el INSS convoca al titular para cumplir con la etapa dentro del plazo.
En 2025, esta triage generó nuevas notificaciones, reforzando que solo quienes fueron avisados necesitan ejecutar la prueba de vida en el periodo indicado.
Canales oficiales de atención
La Central 135 es el canal para que el ciudadano llame y busque información oficial, no para recibir solicitudes de datos sensibles.
El Meu INSS concentra servicios y protocolos, incluyendo consulta de beneficios, anexión de documentos y seguimiento de exigencias.
Siempre que haya una convocatoria legítima, estos ambientes reflejarán la pendencia e informarán cómo resolverla.
Rumores e información falsa
Los organismos oficiales han desmentido mensajes virales que distorsionan las reglas de la prueba de vida, como afirmaciones de que ciertos eventos servirían automáticamente como comprobación.
El gobierno y agencias de verificación recuerdan que, cuando se comience a utilizar una base externa, el INSS comunicará de forma clara y con plazo definido.
Hasta entonces, prevalecen las formas ya informadas, con comunicación formal al beneficiario cuando la validación automática no ocurre.
Mientras los fraudes evolucionan y tratan de explotar la rutina de jubilados y pensionistas, el camino para protegerse permanece igual: priorizar Meu INSS, gov.br, extracto bancario y Central 135, desconfiar de solicitudes de datos por teléfono, y verificar si hubo notificación oficial antes de realizar cualquier procedimiento.
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